2FA-Login klappt nicht

Da das Problem bei mir alleine gestern und heute mehrfach aufgetreten ist und es hier noch keine Rückmeldung gab, habe zu diesem Thema ein Supportticket (#2018030810002659) aufgemacht.

Ich werde Berichten, sobald ich eine Antwort bekomme.

Der Support hat sich schon gemeldet (wirklich sehr schnell, Respekt!) und einige Fragen gestellt:

1. Können Sie mir beschreiben, wie genau Sie den OTP-Login verwenden?
2. Können Sie einen Unterschied feststellen zwischen den erfolgreichen und den fehlschlagenden Logins? Warten Sie die gleiche Zeit nach Eingabe der PIN mit dem Yubikey?
3. Passiert es, dass Sie versehentlich mehrmals auf den Knopf drücken?
4. Tritt dieses Problem zu bestimmten Uhrzeiten auf?
5. Tritt dieses Problem mit unterschiedlichen Browsern evtl. auch in einem privaten Fenster) auf?
6. Tritt dieses Problem nur bei einem Internetanschluss auf oder auch bei unterschiedlichen?

Meine Beobachtungen dazu sind:

- ich möchte ausschließen, dass ich mehrfach auf den Yubikey komme.

- Ich trage immer zuerst die Adresse, dann die PIN ein. Danach drücke ich auf den Yubikey, der nach dem letzten Zeichen nach einer festeingestellten Zeit automatisch "Enter" drückt.

- Einen Unterschied zwischen erfolgreichen und gescheiterten Logins kann ich nicht feststellen.

- Nach spätestens 3-4 probieren komm ich eigentlich immer rein.

- Der Fehler tritt sowohl auf, wenn ich die Formularfelder durch meinen Passwortmanager (vor)ausfüllen lasse, als auch wenn ich sie manuell selber befülle.

- Ich logge mich oft von unterschiedlichen Rechnern mit unterschiedlichen IPs ein (Zu Hause, Uni, Freunde, TOR, etc..) und habe keine Häufungen feststellen können, ich würde sagen der Fehler tritt ziemlich gleichmäßig auf.

- Auch feste Uhrzeiten kann ich nicht erkennen.

- Der Fehler ist aber vor einigen Wochen schonmal aufgetreten dann bestimmt 2-3 Wochen nicht mehr und jetzt seit etwa einer Woche wieder.

- Ich bilde mir ein, dass es wenn ich die oberen kleineren Login Felder nutze zu weniger Fehlern kommt. Anders gesagt, wenn ich das sich (fälschlicherweiße) öffnende untere Loginformular nutze funktioniert es häufiger auch beim 2. Login nicht.

Wahrscheinlich ist bei diesem sehr unspezifischen Problem eine (öffentliche) Sammlung sinnvoller, als der individuelle Kontakt mit dem Support. Wenn noch wehr betroffen ist, wäre es sicher hilfreich die eigenen Beobachtungen hier zu ergänzen.