Authentifizierungs Fehler

3463925 hat dies geteilt, her

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Hallo,

nach der Anmeldung kommt mein Postfach mit einer Fehlermeldung und kann nichts einsehen. In 2 Tagen konnte ich, nach etlichen Versuchen, nur einmal in das Konto. Ich hatte das Problem schon mal auf einem anderen PC immer wieder mal aber jetzt geht es gar nicht mehr. Weder auf Windows noch Mac. Safari oder Chrome macht keinen Unterschied. Neues Passwort ohne Erfolg. 2FA dadurch deaktiviert.

"Bei der Authentifizierung trat ein Fehler auf. Möglicherweise liegt dies an einer kürzlichen Passwortänderung. Bitte melden Sie sich nun ab und melden Sie sich dann wieder mit Ihrem aktuellen Passwort an."

Bitte um Hilfe

Ich habe das gleiche Problem 0

Antworten (1)

zapata ●

Ich bekomme den Fehler auch zeitweise (seit Jahren!); hauptsächlich (aber nicht nur) dann, wenn ich mich vergesse manuell auszuloggen. Ein Anmelden, Abmelden und erneutes Anmelden behebt das Problem in der Regel. Total nervig. Keine Ahnung wann das Problem endlich gelöst wird; interessiert offenbar niemanden. Zumindest funktioniert hier IMAP4 zuverlässig.

Falls du das manuelle Abmelden nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, würde ich ein Support Ticket eröffnen: https://help.mailbox.org.

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3463925 ●

Ich komme auch Heute nicht auf das Konto. Wenn das Problem tatsächlich schon seit Jahren besteht, werde ich mir eine Alternative suchen, sofern mir der Support nicht weiterhelfen kann.

Danke für den Link. Mal sehen wann darauf reagiert wird.

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zapata ●

Also, dass ich mich mehrfach bzw. mehrere Tage lang nicht anmelden konnte, ist bisher noch nie vorgekommen (AFAIR) Aber, dass man sich nicht gleich wieder anmelden kann, wenn man sich zuvor nicht abgemeldet hat, ist reproduzierbar und tritt schon sehr lange auf. Dazu gibt es hier auch mehrere Einträge.

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3463925 ●

Stimmt, wenn man sich manuell abmeldet und neu Anmeldet löst es das Problem. Ich hatte immer die Seite neu geladen. Hatte den Punkt voll ausgeblendet. Danke für den Tip :)

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5283730 ●

Man muss hier auch beachten, wenn man sich anmeldet über das OTP Passwort, ist es quasi immer ein neues Passwort. Hast du dich denn davor immer über den Abmeldenbutton abgemeldet?

Weil wenn nein, dann ist immer noch immer die alte Session zwischengespeichert. Ich habe mein Browser so konfiguriert, dass der Cache immer gelöscht wird beim Schließen (mehr Datenschutz) und hatte daher auch noch nie das Problem.

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3463925 ●

Ich hatte es bisher immer geschlossen. Bei anderen E-Mail Diensten hatte ich nie das Problem. Das mit dem Cache schau ich mir mal an. Danke

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Jan ●

auf jeden Fall ist das Murks. Ich habe deswegen schon die 2Faktor Anmeldung ausgeschaltet. Evtl. lässt sich das Problem auch von mailbox.org gar nicht beheben, das würde erklären warum es so lange existiert.

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2230986 ●

Lösungsansatz (hat bei mir funktioniert): Ich hatte ein neues PW festgelegt und seither kam immer selbige Authentifizierungsfehler-Nachricht im Web-Bereich. Auf alles andere konnte ich zugreifen nur nicht auf den Mail Eingang. In der App war der Zugriff normal möglich. Dann habe ich alle mailbox.org Aktivitäten (Chronik) aus dem Browser gelöscht und jetzt klappt es wieder wie gehabt.

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