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Automatische Benachrichtungen im Helpdesk

4981629348 hat dies geteilt, 2 Monaten her
vorgeschlagen

Wenn man im Helpdesk eine Anfrage verschickt, muss man manuell die Einstellung aktivieren, wenn man Benachrichtigungen zur Anfrage erhalten will.


Deutlich komfortabler wäre es, wenn man automatisch Benachrichtigungen erhalten könnte, sodass schneller benachrichtigt wird, wenn sich etwas am Status geändert hat.

Außerdem kann man direkt per Mail auf eine Reaktion aus dem Support antworten, ohne sich dafür im Helpdesk wieder einzuloggen (wenn man die Mails per IMAP abruft).