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7081783 hat dies geteilt, 8 Monaten her
veröffentlicht

{"error":"An error occurred inside the server which prevented it from fulfilling the request.","error_params":["action"],"categories":"USER_INPUT","category":1,"code":"SVL-0002","error_id":"1887410592-33272188","error_desc":"Missing the following request parameter: action"} beim Web Login 

Mail client login auch nicht möglich. 
Danke fürs beheben schonmal im voraus. 
Beste Grüsse

Kommentare (3)

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Vor einigen Wochen haben wir weitreichende Änderungen im ausgehenden Mailrouting von mailbox.org vorgenommen. Das haben wir hier auch verschiedenlich im Forum diskutiert. Dabei wurde in unserer Userdatenbank ein neues Attribut eingeführt, das für jede ein- und ausgehende E-Mail abgefragt wird.

Leider wurde damals dieses Attribut nicht "indiziert", also besonders schnell abfragbar gemacht (was wir bei allen anderen vergleichbaren Attributen tun). Da hat jemand etwas übersehen.

Seitdem haben die Datenbanksysteme eine deutlich höhere, aber noch akzeptable Last, was erstmal nicht auffällig war.

Heute Vormittag haben wir einen neuen Großkunden reinbekommen, der jedoch auch rund 230.000 nicht-mehr-existente Mailadressen im Gepäck hatte, die zwar nicht zu uns umzogen, für die aber viel Spam eingeliefert wurden und die irrsinnig viele (erfolglose) Datenbankabfragen verursachten. -Mehr als erwartet.

Zusammen mit dem fehlenden Index war unser Datenbanksystem für rund 60 Minuten überlastet, so dass es teilweise (nicht komplett) zu Störungen kam, weil Abfragen nicht mehr schnell genug beantwortet werden konnten.

Sobald wir das identifiziert hatten haben wir a) den Mailempfang etwas ausgebremst um Last rauszunehmen und b) die Aufnahme des neuen Attributs in den Index vorbereitet. Dafür müssen einzelne Datenbankknoten kurz für ca. 5-8 Minuten aus dem Cluster genommen werden, was nochmal kurze Lastspitzen verursacht, wenn der Rest eh bereits sowieso schon (noch) am Schwitzen ist.

Seit ca. 14:30 gibt es nur noch sehr, sehr vereinzelt Logins (Promillebereich), seit ca. 15:00 haben wir den Index in den meisten Datenbankknoten reihum aufgenommen, so daß die Gesamt-Belastung der Datenbankcluster wieder bei einem Bruchteil der ursprünglichen Last der letzten Tage liegt und das Problem behoben ist.

Ursache waren also ca. 12 fehlende Buchstaben aufgrund eines menschlichen Fehlers vor einigen Wochen. -Der neue Kunde von heute hat dann mit seiner enormen zusätzlichen Last "das Fass zum Überlaufen gebracht".

Wir bitten für die Störungen um Entschuldigung, haben hier aber jetzt heute Mittag die Ursache behoben und das Admin-Team wird diese Indizierung bei neuen Attributen sicherlich nicht noch einmal vergessen.

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Bitte um Änderung

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Dies hier ist ein Kundenforum in welchem der Support nicht unbedingt mitliest. Wenn ein Fehler vorliegt, dann bitte ein Ticket unter https://help.mailbox.org öffnen.

Aktuell läuft der Login aber ohne Probleme falls Du das mit dem Beitrag ausdrücken wolltest?

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