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Link von Klarmobil funktionert nicht

5662950 hat dies geteilt, 2 Jahren her
veröffentlicht

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Hallo,

Ich bekomme von Klarmobil eine Bestätigungs-Email ,in der ich Einen Link anklicken muss.

Ich benutze Mailbox.org online mit dem aktuellsten Firefox. Aber in der Mail ist kein Link zu sehen, und ich kann auch nichts anklicken. Dasselbe mit InternetExplorer und auch mit Edge.

Ich mach mich schon 2Wochen mit Klarmabil rum, die sagen an Ihnen liegt es nicht.

Gestern hatte Ich die Idee ,doch mal Testweise WindowsMail einzurichten und da zu schauen : Dort ist der Link zu sehen und funktioniert auch. Anbei jeweils 1 Bild

Wo liegt das Problem ?

Kommentare (5)

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Schon mal in Firefox den Quellcode [Strg+u] der Seite angeschaut, was an der Stelle des "hier" steht? In Firefox schon mal alle Plugins deaktiviert?

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Hi !

Damit kann ich leider nichts anfangen. Bin halt nur normaler Anwender.

Bitte :

<!DOCTYPE html><html lang="en"><head><meta charset="utf-8"><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1"><meta name="viewport" content="initial-scale=1.0, minimum-scale=1.0, maximum-scale=1.0, user-scalable=no, minimal-ui"><meta name="msapplication-tap-highlight" content="no"><meta name="google" value="notranslate"><meta id="win8Icon" name="msapplication-TileImage" content=""><meta name="apple-mobile-web-app-capable" content="yes"><meta name="apple-mobile-web-app-title" content=""><meta name="apple-mobile-web-app-status-bar-style" content="black"><link id="favicon" rel="shortcut icon" href="v=7.8.3-23.20170615.140142/apps/themes/default/favicon.ico" type="image/x-icon"><link id="icon57" rel="apple-touch-icon" href=""><link id="icon72" rel="apple-touch-icon" sizes="72x72" href=""><link id="icon76" rel="apple-touch-icon" sizes="76x76" href=""><link id="icon114" rel="apple-touch-icon" sizes="114x114" href=""><link id="icon120" rel="apple-touch-icon" sizes="120x120" 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-0.32s;}.throbber .bounce2 {-webkit-animation-delay: -0.16s;animation-delay: -0.16s;}@-webkit-keyframes bouncedelay {0%, 80%, 100% { -webkit-transform: scale(0.0) }40% { -webkit-transform: scale(1.0) }}@keyframes bouncedelay {0%, 80%, 100% {transform: scale(0.0);-webkit-transform: scale(0.0);} 40% {transform: scale(1.0);-webkit-transform: scale(1.0);}}</style><meta id="bootstrap"><meta id="theme"><meta id="css"><meta id="custom"><meta id="code"><script>window.ox = { signin: true };var path = location.pathname;if (/^\/\//.test(path)) {location.href = location.href.replace(path, path.substr(1));}</script></head><body class="unselectable"><div id="background-loader" class="busy"><div class="throbber"><div class="bounce1"></div><div class="bounce2"></div><div class="bounce3"></div></div></div><div id="io-ox-core" class="abs unselectable" style="display: none"><div id="io-ox-banner"><span class="banner-logo" style="display: none"></span><span class="banner-title"></span><span 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Your browser either doesn't support JavaScript or you have it turned off. To use this app please use a JavaScript enabled browser.</p></noscript><script src="v=7.8.3-23.20170615.140142/precore.js" defer="defer"></script></body></html>

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Sorry, da war meine Hilfe/Anleitung falsch. Ich meinte nicht den Quellcode des kompletten Firfeox-Fensters, sondern nur den Quelltext der Mail von Klarmobil.

Wenn die Mail angezeigt wird, dann klicke rechts oben direkt über der Mail auf das "Drei-Balken-Icon" und wähle in diesem Menü den Befehl "Quelldaten anzeigen". Nun kannst Du nach "hier" suchen und mal den Text davor und danach auf einen Link überprüfen oder hier einstellen. Müsste mit '<a href="...">' beginnen. Bitte persönliche Daten vorher unkenntlich machen / entfernen.

d593281e169158388d13fff403a2bfca

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Ich hatte übrigens vor ein paar Tagen Firefox sauber neuinstalliert (ohne Profilübernahme), keine Erweiterungen. Aber in anderen Browsern ist es ja genau so.

Hier die entsprechende Passage,hoffentlich ausreichend:


<div>Sehr geehrter Kunde=

,</div> =20

<div> </div> =20

<div>wir haben Ihre Anfr=

age zum Zur=C3=BCcksetzen Ihres Passwortes f=C3=BCr Ihr klarmobil.de Benutz=

erkonto

erhalten.

</div> =20

<div> </div> =20

<div>Wenn Sie ein neues =

Passwort erstellen m=C3=B6chten, klicken Sie bitte=20

<a href=3D"https://on=

lineservice.klarmobil.de/passwort-vergessen-aktivierung/8128d93a-8981-4dbb-=

9b04-0247d6bca97f">hier</a>.

</div> =C2=A0 =20

<div>Wichtig!=C2=A0Diese=

r Link hat eine G=C3=BCltigkeitsdauer von=C2=A024 Stunden.</div> =20

<div> </div> =20

<div>=20

<div>Mit freundlichen=

Gr=C3=BC=C3=9Fen,</div> =20

<div>Ihr klarmobil.de=

Team</div>=20

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Die entscheidende Sequenz ist diese:

<a href=3D"https://onlineservice.klarmobil.de/passwort-vergessen-aktivierung/8128d93a-8981-4dbb-9b04-0247d6bca97f">hier</a>;

Da scheint etwas durcheinander geraten zu sein. Im angezeigten Text ganz oben heißt es "... klicken Sie bitte auf den folgenden hier". Im Quelltext fehlt "auf den folgenden" und der Link ist auch nicht korrekt. Möglicherweise interpretieren manche Programme wie WindowsMail die Link großzügiger. ;-)

Abgesehen davon, ist der Satz sprachlich unvollständig. Da fehlt in "... klicken Sie auf den folgenden (*) hier." an der Stelle des (*) ein Wort wie "Link".

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Das heist also : Klarmobil hat die automatische Mail zum Bestätigen schlecht programmiert ?

Dann weiß ich jetzt woran es liegt.


Danke !