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Fehlermeldung bei Mailbox Settings und Filterregeln werden nicht angewendet und nicht angezeigt

GoboFraggle hat dies geteilt, 6 Tage her
erledigt

Hi zusammen,

ich habe bereits ein Ticket beim Support eröffnet, aber vielleicht hatte ja jemand von euch das gleiche Problem oder eine Idee zur Lösung.

Wenn ich in die Account Settings gehe, erscheint folgende Fehlermeldung:

"An error occurred inside the server which prevented it from fulfilling the request."

Danach kann ich meine Mail-Filter weder sehen noch werden sie angewendet. Stattdessen steht dort:

"Couldn't load your mail rules. Retry."

Hat jemand einen Tipp, was ich noch selbst prüfen oder versuchen könnte?

Viele Grüße und schöne Feiertage,
Gobo

Antworten (3)

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Ich habe leider das gleich Problem seit gestern.


Viele Grüße

Roy

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Hallo in die Runde,

wir schauen uns das gerne an. Mitunter kommt es leider zu Fehlern bei Sieve-Regeln, die die Ausführung des ganzen Scripts blockieren oder das Script sogar beschädigen. Dies kommt häufig vor, wenn die Sieve-Regeln mit einem externen Editor bearbeitet werden.

Unsere Administratoren werden das prüfen und sollte das Script beschädigt sein oder die Regeln fehlerhaft, können sie versuchen die letzte funktionierende Version wiederherzustellen.

Sobald ich mehr Informationen habe, werde ich Ihnen schreiben. Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.

Mit herzlichen Grüßen

Felix Kaspar
mailbox Support

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Hallo Gobo Fraggle,

leider waren Ihre Regeln wirklich fehlerhaft. Unsere Administratoren haben den Default wiederhergestellt.


Hallo Roy,

einer unserer Mail-Administratoren hat nun eine Änderung bei Ihnen durchgeführt. Klappt es inzwischen wieder? Werden Ihnen die Regeln wieder angezeigt?

Mit herzlichen Grüßen

Felix Kaspar
mailbox Support

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Hallo Felix,
danke für die Rückmeldung, ich habe schon angefangen die Regen neu zu machen. Ist aber schon komisch wie das passieren konnte, da ich nur das Web-Interface zum erstellen oder ändern von Regeln verwende.
Danke für eure schnelle Hilfe.

Grüße

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Hallo Felix,


jetzt funktioniert wieder alles. Vielen Dank.


Viele Grüße

Roy

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Hallo GoboFraggle, hallo Roy,

vielen Dank für die Rückmeldung. Es freut mich, dass es nun wieder funktioniert. Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Mit herzlichen Grüßen


---

Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

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