existente E-Mail wird im Webinterface nicht angezeigt (per IMAP schon)
Hallo zusammen,
ich habe heute Vormittag eine E-Mail erhalten, die mir im Webinterface nicht im Posteingang angezeigt wurde, sondern nur im darunter liegenden Ordner "Ungelesen". Sobald ich sie dort gelesen hatte, war sie gänzlich verschwunden. Sie taucht auch weiterhin nicht im Posteingang auf. Mailbox.org neu laden, ausloggen und wieder einloggen, Cookies löschen (Inkognito-Tab), anderer Browser bringt alles nichts. Sie wird mir im Webinterface nicht angezeigt. Ich sehe sie nur noch in der Thunderbird-App meines Android-Smartphones im Posteingang und kann sie da auch aufrufen. Sie existiert also.
Am PC nutze ich ausschließlich den Webmailer und da ist es schon fatal, dass ich damit rechnen muss, dass eine E-Mail nicht auftaucht bzw. verschwindet. Im Spamordner, Archiv oder Papierkorb ist sie übrigens auch nicht (ich habe sie ja auch nicht gelöscht, nur gelesen).
Kennt jemand dieses Problem?
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo Tom,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich würde mir die Sache gerne ansehen. Können Sie mir bitte den Header der Nachricht zukommen lassen? Sie erreichen unseren Helpdesk hier https://support.mailbox.org. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an helpdesk@mailbox.org senden.
Ich schaue mir die Sache dann an.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo Tom,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich würde mir die Sache gerne ansehen. Können Sie mir bitte den Header der Nachricht zukommen lassen? Sie erreichen unseren Helpdesk hier https://support.mailbox.org. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an helpdesk@mailbox.org senden.
Ich schaue mir die Sache dann an.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
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Danke für die schnelle Antwort. Ich habe es dem heute Vormittag eröffneten Ticket hinzugefügt: Ticket#8762245
Danke für die schnelle Antwort. Ich habe es dem heute Vormittag eröffneten Ticket hinzugefügt: Ticket#8762245
Ich habe den Header (ich selbst habe ja keine Ahnung) mal einer KI gegeben. Das war ihre Einschätzung: "Die E-Mail wird im Webinterface ausgeblendet, weil ihr der standardmäßig erforderliche Date-Header fehlt. Da das Webinterface Nachrichten chronologisch sortiert, führt ein fehlendes Datum oft dazu, dass die Mail ans Ende der Liste (Eingangsdatum 1970) sortiert oder aufgrund von Filterlogiken gar nicht gerendert wird."
Sie hat recht. Die E-Mail ist im Mailbox-Webinterface nicht verschwunden, aber als allererste (älteste) E-Mail einsortiert. Das ist mindestens ungünstig gelöst, auch wenn es scheinbar die "Schuld" des Absenders ist. Ich bin gerade erst zu Mailbox.org mit allen meinen Adressen gewechselt. Gleichartige Mail vom diesem gewerblichen Absender wurden mir immer tagesaktuell einsortiert, auch wenn Date gefehlt haben mag.
Ich habe den Header (ich selbst habe ja keine Ahnung) mal einer KI gegeben. Das war ihre Einschätzung: "Die E-Mail wird im Webinterface ausgeblendet, weil ihr der standardmäßig erforderliche Date-Header fehlt. Da das Webinterface Nachrichten chronologisch sortiert, führt ein fehlendes Datum oft dazu, dass die Mail ans Ende der Liste (Eingangsdatum 1970) sortiert oder aufgrund von Filterlogiken gar nicht gerendert wird."
Sie hat recht. Die E-Mail ist im Mailbox-Webinterface nicht verschwunden, aber als allererste (älteste) E-Mail einsortiert. Das ist mindestens ungünstig gelöst, auch wenn es scheinbar die "Schuld" des Absenders ist. Ich bin gerade erst zu Mailbox.org mit allen meinen Adressen gewechselt. Gleichartige Mail vom diesem gewerblichen Absender wurden mir immer tagesaktuell einsortiert, auch wenn Date gefehlt haben mag.
Hallo Tom,
korrekt, der fehlende Date-Header ist die Ursache für das Verhalten. Laut RFC ist das Date-Feld zwingend vorgeschrieben.
Unsere Administratoren haben geprüft, ob wir das Verhalten anpassen können. Wir führen grundsätzlich keine Änderungen in Headern von empfangenen E-Mails durch. Es liegt im Verantwortungsbereich des Serverbetreibers, dass dessen Konfigurationen korrekt sind.
Wir prüfen, ob Benutzer im UI ggf. auf dieses Verhalten hingewiesen werden können.
Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
---
Nützliche Links:
Hallo Tom,
korrekt, der fehlende Date-Header ist die Ursache für das Verhalten. Laut RFC ist das Date-Feld zwingend vorgeschrieben.
Unsere Administratoren haben geprüft, ob wir das Verhalten anpassen können. Wir führen grundsätzlich keine Änderungen in Headern von empfangenen E-Mails durch. Es liegt im Verantwortungsbereich des Serverbetreibers, dass dessen Konfigurationen korrekt sind.
Wir prüfen, ob Benutzer im UI ggf. auf dieses Verhalten hingewiesen werden können.
Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte.
Mit freundlichen Grüßen
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Thunderbird sortiert diese E-Mail ohne Date-Feld nicht wie ihr ans chronologische Ende aller Mails im Posteingang (so dass sie als älteste Mail ganz hinten "verschwindet"), sondern an den Anfang. Damit sieht man sie zumindest sofort und kann dann selbst entscheiden, ob man sie löscht, archiviert oder auf immer und ewig als neueste E-Mail angezeigt bekommen möchte. Wenn sonst nichts anderes geht, finde ich das die bessere Lösung, da sie eben nicht nach dem Lesen plötzlich weg ist.
Thunderbird sortiert diese E-Mail ohne Date-Feld nicht wie ihr ans chronologische Ende aller Mails im Posteingang (so dass sie als älteste Mail ganz hinten "verschwindet"), sondern an den Anfang. Damit sieht man sie zumindest sofort und kann dann selbst entscheiden, ob man sie löscht, archiviert oder auf immer und ewig als neueste E-Mail angezeigt bekommen möchte. Wenn sonst nichts anderes geht, finde ich das die bessere Lösung, da sie eben nicht nach dem Lesen plötzlich weg ist.
Einige Mailer erkennen doch auch, wann eine E-Mail empfangen wurde und können danach sortieren. Kann das nicht herangezogen werden, wenn der Date-Header fehlt?
Einige Mailer erkennen doch auch, wann eine E-Mail empfangen wurde und können danach sortieren. Kann das nicht herangezogen werden, wenn der Date-Header fehlt?
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