Kein Zugriff mehr auf E-Mail-Adresse

Björn Warnecke hat dies geteilt, her

gelöst

Hallo,

habe seit gestern kein Zugriff mehr auf meine E-Mail-Adresse. Mir wird immer angezeigt dass meine E-Mail-Adresse nicht existiert.

Ich habe das gleiche Problem 0

Antworten (1)

Stephan Herbst ●

Das Problem hab ich auch. Wenn du vergessen hast zu bezahlen weil du die Mailadresse phasenweise nicht oft nutzt, löschen die irgendwann ALLES. Kein Chance mehr da ran zu kommen und keiner sagt dir ab oder bis wann die Sperrung deiner Mailadresse zur Neuregistrierung in Kraft ist. Da müssten andere Methoden her. Man kann sich ja heutzutage mit diversen Mitteln eindeutig verifizieren dass man der der ist der dieses Konto inne hatte. Alleine mit ner Kontoüberweisung von dem Konto mit dem immer vorher die Beiträge bezahlt wurde .

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Felix Kaspar mailbox Support ●

Hallo Stephan,

vielen Dank für Ihren Kommentar. Ich möchte mich kurz dazu äußern. Zunächst lag die Ursache nicht in einem gelöschten Account.
Die von Ihnen beschriebenen Sachverhalte dienen dem Schutz Ihrer Daten. Wenn ein Account nicht mehr bezahlt wird, löschen wir diese Daten nach insgesamt acht Wochen aus Gründen der Datensparsamkeit. Die E-Mail-Adresse wird nach der Löschung aus Gründen des Datenschutzes temporär für die Wiederregistrierung gesperrt, damit keine andere Person diese Nutzen kann, um zum Beispiel Passwort-Resets bei anderen Konten oder Ähnliches durchzuführen. Wir kommunizieren die Laufzeit der Sperrung nicht, um das zu verhindern.
Ein Einzahlungsbeleg reicht nicht aus, um die Eigentümerschaft für einen Account zu beweisen. Man könnte z.B. auf einem anderen Weg an einen Zahlungsbeleg gelangen oder einfach für ein anderes Konto einzahlen. Hier legen wir höhere Maßstäbe an den Schutz unserer Kundendaten an. Man kann diverse Daten hinterlegen um im Falle eines Passwortverlustes einen Passwort-Reset durchzuführen. Es ist aber nicht möglich, diese zu nutzen, ist der gesamte Account gelöscht. Denn dann haben wir diese Daten nicht mehr und können folglich auch keinen Passwort-Reset durchführen.

Ich verstehe, dass das in einigen Fällen zu unangenehmen Folgen führen kann. Aber der Schutz unserer Kundendaten hat höchste Priorität für uns. Falls Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, schreiben Sie uns gerne.

Mit freundlichen Grüßen

EDIT: Rechtschreibfehler korrigiert.

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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

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