Versand-Sperre seit 4 Tagen Ticket #8775314 unbeantwortet
Hallo zusammen,
unser Vereinskonto (Alias [E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt], eigene Domain) ist seit dem 17.07. für den Versand gesperrt. Fehlermeldung beim Senden (Webmail und Clients identisch):
450 4.7.1 <info@example.com>: SASL login name rejected: something went wrong - please retry later (7515)
Auslöser war vermutlich ein legitimes Rundschreiben an ~35 eigene Vereinsmitglieder (Beitragserinnerung). Passwort wurde umgehend geändert, Konto auf fremde Regeln/Weiterleitungen/BCC geprüft — keine Kompromittierung. SPF, DKIM (MBO0001–0004) und DMARC sind korrekt gesetzt.
Ticket #8775314 ist seit 4 Tagen offen, bislang ohne Antwort. Der Empfang funktioniert, aber unser Verein kann seit Tagen keine Mails versenden.
@Support: Könnt ihr die Versand-Sperre bitte aufheben oder kurz mitteilen, was noch fehlt? Vielen Dank!
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Moderationshinweis: E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo Stephan Kronthaler,
danke für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitungszeit - uns erreichen gerade sehr viele Kundenanfragen. Ein Kollege aus unserem Support-Team hat sich inzwischen über Ihr Ticket bei Ihnen gemeldet, um die Sache genauer zu untersuchen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Nützliche Links:
Hallo Stephan Kronthaler,
danke für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitungszeit - uns erreichen gerade sehr viele Kundenanfragen. Ein Kollege aus unserem Support-Team hat sich inzwischen über Ihr Ticket bei Ihnen gemeldet, um die Sache genauer zu untersuchen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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