Versand-Sperre seit 4 Tagen Ticket #8775314 unbeantwortet
Hallo zusammen,
unser Vereinskonto (Alias [E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt], eigene Domain) ist seit dem 17.07. für den Versand gesperrt. Fehlermeldung beim Senden (Webmail und Clients identisch):
450 4.7.1 <info@example.com>: SASL login name rejected: something went wrong - please retry later (7515)
Auslöser war vermutlich ein legitimes Rundschreiben an ~35 eigene Vereinsmitglieder (Beitragserinnerung). Passwort wurde umgehend geändert, Konto auf fremde Regeln/Weiterleitungen/BCC geprüft — keine Kompromittierung. SPF, DKIM (MBO0001–0004) und DMARC sind korrekt gesetzt.
Ticket #8775314 ist seit 4 Tagen offen, bislang ohne Antwort. Der Empfang funktioniert, aber unser Verein kann seit Tagen keine Mails versenden.
@Support: Könnt ihr die Versand-Sperre bitte aufheben oder kurz mitteilen, was noch fehlt? Vielen Dank!
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Moderationshinweis: E-Mail-Adresse aus Datenschutzgründen entfernt
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo Stephan Kronthaler,
danke für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitungszeit - uns erreichen gerade sehr viele Kundenanfragen. Ein Kollege aus unserem Support-Team hat sich inzwischen über Ihr Ticket bei Ihnen gemeldet, um die Sache genauer zu untersuchen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Nützliche Links:
Hallo Stephan Kronthaler,
danke für Ihren Beitrag und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Bearbeitungszeit - uns erreichen gerade sehr viele Kundenanfragen. Ein Kollege aus unserem Support-Team hat sich inzwischen über Ihr Ticket bei Ihnen gemeldet, um die Sache genauer zu untersuchen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Bei mir das gleiche Problem. Versuche schon gar keine gleichlautenden Rundmails zu verschicken, da ich nach den bisherigen Erfahrungen immer sofort blockiert werde. Anscheinend bekommen die das hier nicht richtig geregelt. Das es Filter geben muss, die den Versand von Massenspam verhindern sollen, ist nachvollziehbar. Aber wenn die Filter zu empfindlich sind, wer ändert dann was? Die zahlenden User werden nur vertröstet. Manfred Krämer
Bei mir das gleiche Problem. Versuche schon gar keine gleichlautenden Rundmails zu verschicken, da ich nach den bisherigen Erfahrungen immer sofort blockiert werde. Anscheinend bekommen die das hier nicht richtig geregelt. Das es Filter geben muss, die den Versand von Massenspam verhindern sollen, ist nachvollziehbar. Aber wenn die Filter zu empfindlich sind, wer ändert dann was? Die zahlenden User werden nur vertröstet. Manfred Krämer
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