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Mailstörung?

einuser hat dies geteilt, 5 Stunden her
in Arbeit

Habe nur ich das Problem: Auch wenn Mail kein Echtzeitmedium ist, sollten Mails eigentlich innerhalb von 10 Minuten ankommen, egal ob in Sende- oder Empfangsrichtung. Ich kann zwischen mailbox.org und posteo gerade nix verschicken ... also verschicken schon, aber es kommt nix an, egal welche Richtung. Bei beiden sollte die Verzögerung nicht am Greylisting liegen, dazu sollten zu viele Mails zwischen den genannten Providern hin und her gehen. Habe nur ich das Problem gerade, oder hat sich mailbox.org gerade veschluckt? Nervt mich gerade, weil ich für ein Portal einen zweiten Faktor per Mail brauche, der nicht ankommt.

Antworten (5)

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Ah, die Störung ist auf der Statusseite. Das Problem habe also nicht nur ich.

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Hallo einuser,

danke für Ihren Beitrag.

Derzeit liegt bei mailbox eine technische Störung vor. Infolgedessen ist aktuell die Zustellung von E-Mails und die Erreichbarkeit einzelner Dienste beeinträchtigt.

Unsere technischen Teams arbeiten mit Hochdruck an der Analyse und Behebung der Ursache, um den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie noch um ein wenig Geduld.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

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Ist ja nicht so als ob es was neues wäre. Für mich war’s das jetzt. Wir werden unsere Konten hier jetzt kündigen.

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Spannend wäre tatsächlich eine Erklärung, warum die gefühlten Probleme nicht kleiner werden. Die Umstellung auf die neue 2FA und auf OX8 ist ja nun schon länger abgeschlossen, und daher hatte ich gehofft, dass die Probleme weniger werden. Klar ist Mail kein Echtzeitmedium, aber vor nicht allzu langer Zeit hatte ich schon mal bei der Mailzustellung eine Verzögerung von mehreren Stunden (das Problem lag bei mailbox.org und hat alle User betroffen und dauerte glaube ich so ungefähr einen Vormittag), und jetzt sind wir schon bei über einer Stunde, dass keine Mails ankommen/raus gehen. Es ist und war kein OX-Problem, sondern ein Problem mit imap und smtp. Ich habe den Eindruck, dass mailbox.org früher stabiler war ... aber als Privatkunde mit extrem wenig Mailverkehr und Hauptnutzung von Clients (imap/dav) ist es Glückssache Probleme mitzukommen, daher mag mein Eindruck falsch sein. Eine anvisierte Verfügbarkeit des Maildienstes von 99,99% fände ich aber gut.

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Gestern Abend gab es ein Update auf: UI version: 8.51.2 / Middleware version: 8.51.127

Ob es da einen Zusammenhang gibt, kann ich nicht beurteilen.

Mein Mailbox Konto verwende ich schon länger nicht mehr für wichtige Dinge.

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Sondern was / wen stattdessen?

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Hallo einuser,

danke für Ihre Rückmeldung.

Der Login wurde schnell wiederhergestellt und ist wieder möglich. Die während des Vorfalls zurückgestellten E-Mails werden nun schrittweise zugestellt. Hier bitten wir noch um etwas Geduld.

Die genaue Ursache für dieses Verhalten wird eingehend analysiert. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie entsprechend informieren.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

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Webportal hättet ihr vielleicht noch auf Rot lassen sollen. Es ist weiterhin nicht nutzbar:

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@support: Gerade weil ich eigentlich sehr angetan von mailbox.org bin noch eine Bitte: Ob es jetzt wieder der Redis-Server oder der Loadbalancer war .... die Komponentenbeschreibung hilft uns Nutzern nicht weiter. Und ein ausführliches post-mortem kann vermutlich kaum jemand schätzen und technisch verstehen ... und vielleicht sind da ja auch ein paar Betriebsbesonderheiten, die nicht ausgeplaudert werden sollen.

Hilfreich wäre vielmehr, eine Aussage, ob die Probleme sich nur hier im Forum subjektiv häufen, und womit wir rechnen können ... was ist z.B. die Zielgröße, eher 99,99 % oder eher 98 % Verfügbarkeit des Maildienstes. Wie gesagt empfinde ich mailbox.org als instabiler im Gegensatz zu früher. Und bei der Beurteilung habe ich die Umstellungsphase in 2025 außen vor gelassen. Dieses Jahr hat es im Januar, März, Juni und nun August gewackelt. Und bei der Umstellungsphase gab es über einen längerfristigen Zeitraum heftige Probleme mit 2FA/App-passwörtern, die vom Support offenbar nicht nachhaltig genug an die Technik weiter gegeben wurden. Letzteres ist durch die Aufstockung des Supports hoffentlich Vergangenheit.

By the way: Vielen Dank für die Transparenz hier im Forum, bei anderen Anbietern wären solche Fehler eben nicht transparent, und bei geringer Nutzung bekommt man nur die Hälfte der Fehler oder noch weniger mit. Ebenso sehe ich die zügige Umsetzung von Fortschritten (wie z.B. bei DNSSEC). Das finde ich top.

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@Zapata: Webportal ist doch im Status (noch) rot.

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Vielleicht das hauseigene EVAC für die eigenen Kunden zur Verfügung stellen :-)

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Hallo einuser,

vielen Dank für das Feedback. Das nehmen wir gerne an und werden unsere Erklärungen zukünftig allgemeinverständlicher gestalten. Natürlich informieren wir Sie über die Ursachen des Incidents, sobald wir mehr wissen. Bis dahin muss ich Sie noch um ein wenig Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen


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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

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