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12 Monate gebucht und bezahlt, Laufzeit nur noch 9 Monate?
unbeantwortet
Hallo, ich habe am 25.7.2026 den Standardtarif für 12 Monate gebucht und 36€ bezahlt alles gut. Ein paar Tage später habe ich zusätzlich 5 GB / Monat dazu gebucht, dafür habe ich bisher keine Rechnung erhalten. Stattdessen wurde offenbar mein Tarif auf monatliche Zahlung umgestellt und läuft jetzt nur noch bis zum 19.04.2027. Ich verstehe das nicht, ich habe doch extra den Jahrestarif wegen dem Rabatt gebucht? Ich habe vor zwei Wochen den Support kontaktiert und leider keine Antwort erhalten. Wisst ihr wie ich das in Ordnung bringen kann?
Ich habe die gleiche Frage 
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Willkommen bei Mailbox.org. :-) Mein Ticket ist seit über 9 Monaten offen (anderes Problem). :) Das ist E-Mail Made in Germany/EU. Du kannst vermutlich nur warten bis sich der Support endlich bei dir meldet und einen möglichen Fehler korrigiert.
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Hallo Christian Schneider,
danke für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Wir haben Ihren Account geprüft. Die Kosten für den zusätzlichen Speicher wurden auf Ihre bereits getätigte Zahlung angerechnet, wodurch sich Ihre Vertragslaufzeit verkürzt hat. Den rabattierten Preis für Ihren Grundtarif erhalten Sie dennoch.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Hallo Christian Schneider,
danke für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit, aktuell erreichen uns sehr viele Anfragen.
Wir haben Ihren Account geprüft. Die Kosten für den zusätzlichen Speicher wurden auf Ihre bereits getätigte Zahlung angerechnet, wodurch sich Ihre Vertragslaufzeit verkürzt hat. Den rabattierten Preis für Ihren Grundtarif erhalten Sie dennoch.
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