Benachrichtigung über Email Eingang

Auch mit einem neu erstellten Testaccount? Werden bei dir neue E-Mails umgehend angezeigt?

Mit einem neu erstellten Account habe ich es (noch) nicht getestet. Das muss ich dieser Tage mal noch machen.

So ich habe heute mal wieder einen neuen Testaccount angelegt. Dort tritt das Problem ebenfalls auf: Also neue E-Mails werden erst nach Ablauf eines Timers angezeigt bzw. in einem anderen Client gelöschte E-Mails verschwinden erst verzögert (Timer) und es gibt keine Benachrichtigungen beim Empfang von neuen E-Mails.

@mailbox: Wollt ihr das Problem nicht irgendwann lösen?

Kommentar wurde wegen Beleidigung gelöscht. Bitte halten Sie sich an die Netiquette. Wiederholte Verstöße können zu einer dauerhaften Sperrung im Forum führen.

Mit freundlichen Grüßen

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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden

Sehr geehrter Teamlead. Wir haben ja alle den Kommentar auf den Sie sich beziehen auch per E-Mail bekommen. Ich persönlich denke, dass der "Laden" die Kritik verkraften muss und würde mir eher wünschen wenn unsere seit Monaten offenen Supportanfragen denn endlich mal beantwortet werden würden. Mit freundlichen Grüßen, Jan

Oh, nein. Lächerlich.

Hallo Jan,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es geht gar nicht darum, dass Kritik nicht geäußert werden kann. Dies wird hier im Forum ja durchaus getan. Was wir aber nicht tolerieren sind Beleidigungen oder ein unangemessener Umgangston. Ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist, wenn man länger auf gewisse Bugfixes oder Ticketantworten warten muss, das rechtfertigt aber nicht diesen Umgangston.

Mit freundlichen Grüßen

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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden

In der gelöschten Nachricht ging es darum, dass das Ticket von zapata seit einem Jahr nicht gelöst ist. Ich kann ja den Frust verstehen, aber was ist denn hier genau die Erwartungshaltung? Es ist ja nicht so, als ob jedes andere Unternehmen alle(!) Tickets immer(!) in vier Wochen zur Zufriedenheit des Kunden löst.

Ich habe übrigens das umgekehrte Problem: Bei mir kommen alle Benachrichtigungen am Desktop doppelt an. Und auch für extern eingebundene Adressen, was ich gerne deaktivieren können würde. Ein Ticket ist mir das aber nicht wert.

Zum Tonfall: Ja, der war unangemessen. Aus meiner Sicht hätte es gereicht, darauf hinzuweisen, direktes Löschen finde ich jetzt auch übertrieben. Aber hey, euer Forum, eure Regeln.

Was faselst du von vier Wochen? Erwartungshaltung? Dass ein Bezahldienst ordentlich funktioniert. Hier werden scheinbar überhaupt keine Fehler behoben!? Verbesserungen: Fehlanzeige! Alle paar Wochen treten hier die selben Probleme auf, Jahre lang!. Ständig nur Ausreden und leere Versprechen. Sorry, wie soll man so etwas bezeichnen?

Das von dir beschriebene Problem ist weder kritisch noch reproduzierbar. Außerdem scheint nur eine Handvoll Nutzer davon betroffen zu sein. Warum es deshalb keine allzu hohe Priorität genießt, dürfte offensichtlich sein.

Womit wir wieder bei der Erwartungshaltung wären: Meine ist, dass sich das Mailbox-Team um drängendere Probleme im sicherlich mittlerweile unübersichtlichen Backlog kümmert als die, bei denen einzelne User im Forum einfach nur oft genug und laut lamentieren.

Es ist reproduzierbar: legt dir einfach mal einen neuen Testaccount an. Und in meinem Ticket geht es nicht nur um fehlende Benachrichtigungen im Webclient! Andere Probleme werden genauso schleppend bzw. nicht behoben.

Ich bin ja weiterhin der Meinung, dass es nicht am Account, sondern an irgendwas anderem in deinem Setup liegt. Daher hatte ich dir ja im Relaunch-Thread angeboten, einen von dir erstellten Account (mit dem du es reproduzieren kannst) mit meinem System zu testen. Denn sowohl auf meinem privaten Desktop als auch dem Firmen-Notebook kommen die Benachrichtigungen reproduzierbar an.

Der Support konnte das Problem bereits vor Monaten reproduzieren. Ich habe schon auf unterschiedlichen Systemen (Windows 11, MacOS, Linux, FreeBSD) und mit unterschiedlichen Browsern (inkl. neuen Profilen) getestet. In den letzten Monaten haben ich mehrere Testaccounts erstellt und bei allen war der Fehler reproduzierbar.

- Empfangene E-Mails erscheinen erst nach Ablauf eines Timers (minimum bis zu 5 Minuten) im Postfach. Auch Änderungen mit einem Mailclient (z.B. Löschen, Verschieben) wird im Webinterface verzögert angezeigt.
- Es wird kein Signalton abgespielt und auch keine Benachrichtigung angezeigt, wenn eine neue E-Mail empfangen wird.

Im alten Interface (https://office-sso.mailbox.org) werden neue Nachrichten umgehend angezeigt und es wird ein Signalton abgespielt und eine Desktopbenachrichtigung angezeigt. Seltsamerweise wird aber auch ein Signalton abgespielt, wenn ich eine Nachricht lösche.

Mittlerweile habe ich das Konto in Fastmail eingebunden. Jetzt sehe ich die E-Mails teilweise bevor sie im OX8 angezeigt werden und ich bekomme eine Benachrichtigung am Desktop und am iPhone. Außerdem habe ich dadurch einen richitigen Darkmode, Unterstützung für Passkeys und ein kostenloses Backup. :-)