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mailbox User Forum Thema Idee Familien-Accounts

Familienaccount und Downgrade

A.F. hat dies geteilt, her

vorgeschlagen

Hallo,

aktuell habe ich einen Standard-Account, an den 4 Light Accounts von Familienmitgliedern angedockt sind.

Folgendes Ziel:

Runterstufung meines Hauptaccounts auf light
Kündigung von 2 Accounts
Beibehaltung von 2 andren Familymember-Accounts

Irgendwie scheint das echt kompliziert zu sein.

Inzwischen habe ich: die 2 Accounts zur Kündigung vorgemerkt, eigene Zahlung bei allen Accounts angegeben. Dennoch lässt sich der Haupttarif nicht downgraden, weil ich die Familienmitglieder nicht entfernen kann.

Laut Support muss ich alle Accounts kündigen, damit das funktioniert. Das kann doch nicht sein, oder? 3 der 5 Accounts sollen ja weiterhin bestehen bleiben... Warum kann ich (wie üblich) die Mitglieder als Admin nicht aus der Familie "schmeißen" bzw. warum können die Mitglieder diese nicht einfach selbst verlassen?!?

Oder übersehe ich einfach etwas?

Ich finde diese Idee klasse 0

Antworten (3)

Marcel Herrmann ●

Das Problem hatte ich auch mal.

Sobald ein Familienaccount mit deinem Verknüpft ist, bist du automatisch der standard account. Es gibt keine andere Möglichkeit außer kündigen der light accounts.

Antworten URL

A.F. ●

Okay, danke dir für die Information. Sehr seltsam geregelt das Ganze. Da wie gesagt der Haupt- und 2 weitere Accounts weiterhin bestehen bleiben sollen, ist das keine Option für mich.

Was würde geschehen, wenn ich einfach den Hauptaccount kündigen würde? Liefen dann die restlichen Accounts einfach weiter?

URL

mailbox Support ●

Hallo A.F.,

die Kündigung des Hauptkontos ist nicht möglich, solange sich noch andere Konten in dem Familien-Account befinden. Dazu müsste der Hauptaccount des Teams auf eine der verbleibenden Adressen gewechselt werden. Das ist aktuell in der neuen Oberfläche noch nicht möglich. Ein Auftrag zur Implementierung der Funktion liegt unseren Entwicklern bereits vor. Wir könnten Ihnen über ein Support-Ticket damit helfen, wenn das gewünscht ist.

Bezüglich der eingangs gestellten Frage:

1. Runterstufung meines Hauptaccounts auf light

Das Hauptkonto eines Familienaccounts muss mindestens den Tarif Standard haben, wie thgeiges bereits richtig geschrieben hat. Ein Familienaccount, welcher nur aus 3 Konten im Light Tarif besteht, ist also leider nicht möglich.

2. Kündigung von 2 Accounts

Das können Sie über das Kündigungsformular tun. https://register.mailbox.org/de/cancellation

Bitte geben Sie dabei ein konkretes Datum für die Kündigung an.

3. Beibehaltung von 2 andren Familymember-Accounts

Wenn Sie diese Konten nicht explizit kündigen bleiben diese im Familienaccount erhalten.

Ihr mailbox Support

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Ein paar nützliche Links:

URL

Marcel Herrmann ●

Du das weis ich gar nicht, was passiert. Probiere es einfach aus.

Erstelle vorher ein Backup deiner Mails etc.

Antworten URL

thgeiges ●

Da Hauptproblem dürfte darin bestehen, dass Du Deinen Haupt-Account nach "Light" umwandeln willst. Der Hauptaccount in einem Familien-Verbund (früher Team) muss aber mind. den Tarif "Standard" haben. Nur die zusätzlichen Accounts können "Light" sein.
Siehe: https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/faq-zu-familien-accounts/#einleitung-familien-accounts

Antworten URL

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