Emails Back Market im SPAM-Ordner auch dann wenn ich KEIN Spam anklicke
Hallo,
gute Spam-Filterung in allen Ehren aber WARUM wird eine Email immer wieder aufs neue in den SPAM-Ordner verschoben wenn ich im Webinterface angeklickt habe KEIN Spam ????
Wenn diese Userangabe "kein SPAM" nichts bringt, dann seid wenigstens so ehrlich und zeigt die Option gar nicht mehr an!!!
Warum gibt es hier keine Stufen? Sondern nur eure ultrastreng-arrogante Filterung wenn Heinlein findet etwas ist SPAM dann .... ???
Ich würde es sehr begrüßen wenn ich als Kunde eine Einstellmöglichkeit hätte mit der ich sagen kann Emails nur dann in SPAM verschieben wenn SPAM-Score über (Zahl zwischen 1 und 100)
Oder wenn ich sage KEIN Spam das sich der Filter dann auch daran hält.
So trotzdem mal der Header der betreffenden Email
Return-Path: <msprvs1=20454gGnhVcPR=bounces-1898-547@update.backmarket.com>
Delivered-To: ......@mailbox.org
Received: from director-02.heinlein-hosting.de ([2001:67c:2050:104:0:1:25:1])
(using TLSv1.3 with cipher TLS_AES_256_GCM_SHA384 (256/256 bits))
by dobby22b.heinlein-hosting.de with LMTPS
id iIJyHpd4TWnyDgEAlp8NpQ:P1
(envelope-from <msprvs1=20454gGnhVcPR=bounces-1898-547@update.backmarket.com>)
for <@mailbox.org>; Thu, 25 Dec 2025 18:47:03 +0100
Received: from mx1.mailbox.org ([2001:67c:2050:104:0:1:25:1])
(using TLSv1.3 with cipher TLS_AES_256_GCM_SHA384 (256/256 bits))
by director-02.heinlein-hosting.de with LMTPS
id iIJyHpd4TWnyDgEAlp8NpQ
(envelope-from <msprvs1=20454gGnhVcPR=bounces-1898-547@update.backmarket.com>)
for <@mailbox.org>; Thu, 25 Dec 2025 18:47:03 +0100
Received: from qgjd.update.backmarket.de (qgjd.update.backmarket.de [223.165.114.65])
(using TLSv1.2 with cipher ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 (256/256 bits))
(No client certificate requested)
by mx1.mailbox.org (Postfix) with ESMTPS id 697682E04D7
for <@mailbox.org>; Thu, 25 Dec 2025 18:46:55 +0100 (CET)
Authentication-Results: incoming_mbo;
dkim=pass header.d=update.backmarket.com header.s=s2048 header.b="3P+Wq/ZY";
dmarc=pass (policy=quarantine) header.from=update.backmarket.com;
spf=pass (incoming_mbo: domain of "msprvs1=20454gGnhVcPR=bounces-1898-547@update.backmarket.com" designates 223.165.114.65 as permitted sender) smtp.mailfrom="msprvs1=20454gGnhVcPR=bounces-1898-547@update.backmarket.com"
X-MSFBL: 5OBWY1iIjB8v1Uc58AdxnGABtd4zdHnrPokisC+udO0=|eyJtZXNzYWdlX2lkIjo
iNjk0NThmNzg0ZDY5YjkzNzBhMjEiLCJzdWJhY2NvdW50X2lkIjoiNTQ3IiwidGV
uYW50X2lkIjoic3BjZXUiLCJyIjoiZGlwbC1pbmcubHVkd2lnQG1haWxib3gub3J
nIiwiY3VzdG9tZXJfaWQiOiIxODk4In0=
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=update.backmarket.com; s=s2048; t=1766684815;
i=@update.backmarket.com;
bh=w37C8D354t1Dfh2Ryxd30zZA00cLsESbyzHMx/X8CUI=;
h=To:Message-ID:Date:Content-Type:Subject:From:From:To:Cc:Subject;
b=3P+Wq/ZY0xX4kTcKTTTLNo6MpzO1nqL1rzGGAexkcJ9cGJ+u77CykDUU1q0TJwhZG
dR3X1rwrjh/6dRxTzbOdKCUklI4wc5XbE0cGDUs+aJ5zqTJAXDgNr/6kjg1rV+ISEw
G2O+ZTP2Z1/g3IXDlR75jrgYBOfI0QjXbF8bRMZ5Irwf3yJs4HvdeQue3jtI107wY9
rBYhd/OuVvb0Pj0Lzn7UGNJtkU4OyoPd/lwQvDQ4lVP8F0Xdy+Db5JCyhAuGauZX1E
Eyh6py4cUJz6/p0SoKn8KHB7Mu93hhhwbzGYDf23A6IU3E1wgKLJUNuAMZ02s8x2O+
nm0f9+0arQOTQ==
Received: from [10.95.203.203] ([10.95.203.203])
by i-0f649643bf28ba518.mta3vrest.sd.prd.sparkpost (ecelerity 5.1.0.74732 r(msys-ecelerity:tags/5.1.0.24)) with REST
id 12/A8-31838-F887D496; Thu, 25 Dec 2025 17:46:55 +0000
To: @mailbox.org
Message-ID: <12.A8.31838.F887D496@i-0f649643bf28ba518.mta3vrest.sd.prd.sparkpost>
Date: Thu, 25 Dec 2025 17:46:55 +0000
Content-Type: multipart/alternative; boundary="_----RiqqSKLdsfXqLNp2w6qSQQ===_F1/A8-31838-F887D496"
MIME-Version: 1.0
Reply-To: crm-team@backmarket.com
Subject: =?utf-8?B?8J+OiSBCYWNrIE1hcmtldC1CZXN0ZWxsdW5nIGJlc3TDpHRpZ3Q=?=
From: "Back Market" <email@update.backmarket.com>
X-MBO-SPAM-Probability:
X-Rspamd-Score: -13.78 / 15.00 / 15.00
X-Rspamd-Queue-Id: 697682E04D7
--_----RiqqSKLdsfXqLNp2w6qSQQ===_F1/A8-31838-F887D496
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable
Content-Type: text/plain; charset="UTF-8"
Ich habe das gleiche Problem 
Der Spamfilter hat bei mir auch nie gelernt, egal wie oft ich auf Spam bzw. Kein Spam gedrückt habe. Eine Whitelist würde das ganze lösen, aber nicht mal das gibt es.
Der Spamfilter hat bei mir auch nie gelernt, egal wie oft ich auf Spam bzw. Kein Spam gedrückt habe. Eine Whitelist würde das ganze lösen, aber nicht mal das gibt es.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kommentare. Es stimmt, dass unsere Spamfilter bei einigen E-Mails sehr viele Beispiele benötigen, bis sie angelernt sind. Bei E-Mails, die uneindeutig sind, müssen recht viele E-Mails als Spam oder Ham (Nicht-Spam) geflaggt werden, damit der Spamfilter die E-Mails zuverlässig erkennt. Da das anlernen der Spamfilter nicht statisch ist, können wir leider nicht sagen, wie viele E-Mails eines bestimmten Typs benötigt werden.
Aus Sicherheitsgründen haben wir uns gegen das Whitelisten von Adressen entschlossen.
Unsere Administratoren haben die Mail nun anhand des von Ihnen geposteten Headers geprüft. Laut unseren Logfiles wurde die E-Mail per IMAP in den Spam-Ordner verschoben. Das bedeutet, dass unser Spamfilter nicht für das Verschieben verantwortlich ist. Der Header zeigt auch einen negativen Score beim X-Spam-Header. Sollte das Verschieben nicht versehentlich manuell geschehen sein, könnte es der Spamfilter eines externen Clients oder eine Sieve-Regel sein, die das Verhalten verursacht.
Falls Sie noch weitere Fragen zu diesem Thema haben, schrieben Sie uns gerne.
Mit herzlichen Grüßen
Felix Kaspar
mailbox Support
Hallo,
vielen Dank für Ihre Kommentare. Es stimmt, dass unsere Spamfilter bei einigen E-Mails sehr viele Beispiele benötigen, bis sie angelernt sind. Bei E-Mails, die uneindeutig sind, müssen recht viele E-Mails als Spam oder Ham (Nicht-Spam) geflaggt werden, damit der Spamfilter die E-Mails zuverlässig erkennt. Da das anlernen der Spamfilter nicht statisch ist, können wir leider nicht sagen, wie viele E-Mails eines bestimmten Typs benötigt werden.
Aus Sicherheitsgründen haben wir uns gegen das Whitelisten von Adressen entschlossen.
Unsere Administratoren haben die Mail nun anhand des von Ihnen geposteten Headers geprüft. Laut unseren Logfiles wurde die E-Mail per IMAP in den Spam-Ordner verschoben. Das bedeutet, dass unser Spamfilter nicht für das Verschieben verantwortlich ist. Der Header zeigt auch einen negativen Score beim X-Spam-Header. Sollte das Verschieben nicht versehentlich manuell geschehen sein, könnte es der Spamfilter eines externen Clients oder eine Sieve-Regel sein, die das Verhalten verursacht.
Falls Sie noch weitere Fragen zu diesem Thema haben, schrieben Sie uns gerne.
Mit herzlichen Grüßen
Felix Kaspar
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