Familien-Account externer Alias

Hallo Nik B.,

ich habe meine Accounts in den Standardtarif zurückgewechselt und dann den externen Alias angelegt. Der bleibt erhalten, wenn man im Anschluss wieder in den Light Tarif zurückwechselt. Funktioniert seitdem einwandfrei.

Viel Erfolg.

Bei mir hat der Workaround funktioniert. Danke für die Hinweise :-).

Hallo,

man kann ohne den Workaround leider auch nicht die Standard-Absenderadresse wechseln.

Über das alte Interface geht es auch nicht.

Super Tipp. Hat jetzt mit meinem (Light-Familien-) Account funktioniert. Ich musste nur etwas länger warten, bis die Einstellungen beim Punkt "mailbox.org" angezeigt wurden.

Ich vermute, dass es außer den hier genannten Einschränkungen noch weitere gibt. Aber die Testphase endet ja nicht erst nach 30 Tagen, sondern mit bestätigter Bezahlung. Wenn das nicht funktioniert, musst Du Dich auch an den Support wenden.

Ich bin angeschrieben worden, dass der Workaround über einen temporären Wechsel des Light-Accounts in den Standardtarif valide ist, man an einer Lösung arbeitet und um Verständnis für die zurzeit etwas längere Bearbeitungsdauer durch die aktuelle Arbeitsverdichtung in Folge der aktuellen, auch weltpolitischen Veränderungen bittet. Man beschreibt auch wie man dem begegnen will, z. B. durch Einstellungen, ... . Wirkt für mich so, dass Anliegen ernst genommen werden.

Der Workaround funktioniert, indem man vom Light-Tarif zu „Standard“ wechselt, dann unter E-Mail-Adressen den externen Wunschalias setzt, diesen zur Hauptadresse macht und danach wieder in den Light Tarif zurückwechselt. Danach fehlen einem zwar die Einstellmöglichkeiten, die der Standardtarif bietet, aber unter Hauptadresse, wird einem der aktive, externe Alias angezeigt. Abrechnungstechnisch ist das unproblematisch, der Wechsel zwischen den Tarifen berücksichtigt Guthaben und passt dementsprechend die Laufzeit des Vertrags an, man verliert also nichts.

Super, vielen Dank für die flotten Antworten. Da der Account bisher noch gar nicht bezahlt hat, sondern noch im Trial steckt hatte ich schon vermutet, dass das Problem sein wird, wollte aber nicht "umsonst" bezahlen. Aber das scheint ja wohl kein Problem zu sein. Sehr fairer Umgang mit dem Kunden!

Update: Ich habe es jetzt auf mehrere Arten und an mehreren Stellen versucht, es geht nicht.
Account ist bezahlt, also nicht mehr auf Trial sondern im Standard Tarif. Beim wechsel auf Light kommt die Fehlermeldung, dass ich ein Alias für eine eigenen Domain benutze.
Habe es probiert mit Haupadresse auf @customDomain.de und mit Hauptadresse auf @mailbox.org, geht beides nicht.

Hallo Torsten,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns das genauer ansehen und uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden

Hallo Thorsten,

versuchst Du Deinen Account anzupassen oder den von „Familien/Teammitgliedern"? In meinem Fall habe ich einen Standard-Account und nur die zugeordneten sind Light-Accounts. Keine Ahnung, ob das für Dein Problem eine Rolle spielt, aber bei mir wird gemeinsam über den Standard-Account abgerechnet.

Erstmal Danke für die Antwort Felix.
Und ja ich versuche den Account eines "Familienmitglieds" zu ändern und nicht den Hauptaccount. Bei uns wird allerdings getrennt abgerechnet, kann also durchaus sein, dass das zu noch mehr Problemen führt :)
Werde das ganze jetzt erstmal so ruhen lassen bis ich was vom Support höre. Es ist ja keine technische Einschränkung die dringendes Handeln erfordert. Funktional kann ich ja mein Alias benutzen, was mir das wichtige war. Jetzt geht es nur noch um die Kostenfrage ;)