Zahlung für Familienaccount nicht möglich - Account nun Deaktiviert
Hallo, ich habe zu meinem länger bestehenden Account am Samstag einen Familienaccount neu angelegt/hinzugefügt. Ich habe als Admin der Familie "Gemeinsame Zahlung" ausgewählt. Ich habe schon länger ein aktives Lastschriftmandat. Statt das der neue Familienaccount einfach per Lastschrift abgebucht wird (weil gemeinsame Abrechnung) wurde der am Samstag neu angelefte Familienaccount heute deaktiviert (auch obwohl noch Trial 29 Tage stand). Jetzt kommen wir nicht an die Mails. MBO schreibt mir, dass wegen hohem Aufkommen die Bearbeitung meines Tickets länger dauert. Ticket#8776260
Es muss einfach nur der neue Familienaccount per Lastschrift eingezogen werden. Wie man das anstößt und vor allem in welchen Account in total unübersichtlich.
Weiss jemand Rat?
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo Georg,
danke für Ihren Beitrag und Ihr Ticket. Ein Kollege aus unserem Support-Team wird das prüfen und sich über Ihr Ticket bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie: Für neu hinzugefügte Mitglieder zu einem Familien-Account gibt es keinen kostenlosen Probemonat (s. https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/faq-zu-familien-accounts/).
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Nützliche Links:
Hallo Georg,
danke für Ihren Beitrag und Ihr Ticket. Ein Kollege aus unserem Support-Team wird das prüfen und sich über Ihr Ticket bei Ihnen melden.
Bitte beachten Sie: Für neu hinzugefügte Mitglieder zu einem Familien-Account gibt es keinen kostenlosen Probemonat (s. https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/faq-zu-familien-accounts/).
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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