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Zugang auf Handy oder anderen mobilen Geräten funktioniert nicht
unbeantwortet
Hey, hat noch jemand das Problem? Der Support will mir nicht helfen und behauptet, wir würden unser Passwort oder Benutzernamen falsch eingeben. Ist aber nicht der Fall, wir haben es inzwischen mit 5 Leuten ausprobiert, auch mit Ansicht des Passwortes - wird nichts.
Ich habe die gleiche Frage 
Zugriff verweigert
Keine Verbindung
Echtzeitbenachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht
Hi, wenn das System von mailbox.org meldet, dass Benutzername oder Passwort falsch sind, sollte diese Meldung grundsätzlich auch zutreffend sein.
Da ich Ihr genaues Setup nicht kenne, kann ich an dieser Stelle leider nur vermuten. Nutzen Sie für die Verbindung WLAN oder mobile Daten? Gibt es möglicherweise Einstellungen auf dem Smartphone, die den Anmeldevorgang oder die Verbindung blockieren könnten?
Hi, wenn das System von mailbox.org meldet, dass Benutzername oder Passwort falsch sind, sollte diese Meldung grundsätzlich auch zutreffend sein.
Da ich Ihr genaues Setup nicht kenne, kann ich an dieser Stelle leider nur vermuten. Nutzen Sie für die Verbindung WLAN oder mobile Daten? Gibt es möglicherweise Einstellungen auf dem Smartphone, die den Anmeldevorgang oder die Verbindung blockieren könnten?
Mit welcher Benutzer-Passwort-Kombination versuchen Sie es denn? Mit den "Haupt"zugangsdaten oder speziellen App-Zugangsdaten? Letztere siehe hier: https://kb.mailbox.org/de/privat/sicherheit-privatsphaere/e-mail-passwort/
Mit welcher Benutzer-Passwort-Kombination versuchen Sie es denn? Mit den "Haupt"zugangsdaten oder speziellen App-Zugangsdaten? Letztere siehe hier: https://kb.mailbox.org/de/privat/sicherheit-privatsphaere/e-mail-passwort/
Guten Tag,
es tut mir leid, dass der Login über Mail-Apps für Sie nicht funktioniert. Ich möchte an dieser Stelle aber widersprechen, dass Ihnen der Support nicht helfen möchte. Mein Kollege hat sich des Vorgangs eingehend angenommen und sogar eigene Tests durchgeführt. Er stellte fest, dass der Login auf einem Setup, das dem Ihren ähnelt funktioniert. Darüber hinaus haben wir keinerlei Kundenbeschwerden dieser Art erhalten. Es kann sich hier also nicht um ein systemisches Problem auf Seiten von mailbox handeln. Häufig ist es tatsächlich ein Buchstabendreher, ein Anmeldeversuch mit einem Alias, eine aktivierte Feststelltaste oder eine anderssprachige Tastatureinstellung, die dazu führt, dass Passwörter nicht akzeptiert werden.
Haben Sie bereits versucht, sich ein Mail-App-Passwort anzulegen und sich damit einzuloggen? Hier finden Sie weitere Informationen dazu:
https://kb.mailbox.org/de/privat/sicherheit-und-privatsphaere/zugangssicherheit-bei-mailbox-2FA-app-passwoerter-und-e-mail-passwoerter/#applikationspasswort-f%C3%BCr-externe-programme
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Guten Tag,
es tut mir leid, dass der Login über Mail-Apps für Sie nicht funktioniert. Ich möchte an dieser Stelle aber widersprechen, dass Ihnen der Support nicht helfen möchte. Mein Kollege hat sich des Vorgangs eingehend angenommen und sogar eigene Tests durchgeführt. Er stellte fest, dass der Login auf einem Setup, das dem Ihren ähnelt funktioniert. Darüber hinaus haben wir keinerlei Kundenbeschwerden dieser Art erhalten. Es kann sich hier also nicht um ein systemisches Problem auf Seiten von mailbox handeln. Häufig ist es tatsächlich ein Buchstabendreher, ein Anmeldeversuch mit einem Alias, eine aktivierte Feststelltaste oder eine anderssprachige Tastatureinstellung, die dazu führt, dass Passwörter nicht akzeptiert werden.
Haben Sie bereits versucht, sich ein Mail-App-Passwort anzulegen und sich damit einzuloggen? Hier finden Sie weitere Informationen dazu:
https://kb.mailbox.org/de/privat/sicherheit-und-privatsphaere/zugangssicherheit-bei-mailbox-2FA-app-passwoerter-und-e-mail-passwoerter/#applikationspasswort-f%C3%BCr-externe-programme
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
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