Account in Familien-Account umwandeln

Ich möchte ein separat angelegtes Konto in den Familien-Account aufnehmen und bin der Anleitung gefolgt: https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/accounts-zusammenlegen/

Mit der ursprünglichen Adresse habe ich einen neuen Familienaccount angelegt habe und dann versucht, mich anzumelden. Es kommt die Meldung "Unerwarteter Fehler während der Bearbeitung der Anfrage an den Identity Provider.".

Ich dachte, dass es eventuell daran liegt, dass für das neue Familien-Konto erst einbezahlt werden muss - wenn ich aber im Admin-Konto auf Zahlung gehe, wird der Preis nur mit vier Tarifen angezeigt - mit dem neuen Konto müssten es fünf sein.