SMTP-Versand gesperrt: 471 4.7.1 "The limits for your account are exceeded", Webmail geht

Hallo zusammen,

seit dem 19.10.2026 lehnt smtp.mailbox.org jede Mail von unserem Konto ab, bei jedem Empfänger, auch an die eigene Adresse:

471 4.7.1 Recipient address rejected: Rejected: The limits for your account are exceeded. Please try again later.

Was wir geprüft haben:

1. Anmeldung klappt (235), Absender wird angenommen (250), erst beim Empfänger kommt die 471.

2. Gleich auf Port 587 und 465, mit zwei Absenderadressen des Kontos, mit neu erzeugtem App-Passwort, von zwei verschiedenen Anschlüssen (IPv4 und IPv6).

3. Über das Webmail geht der Versand problemlos.

4. Seit der Sperre haben wir per SMTP nichts mehr verschickt. Unsere Adressen stehen auf keiner Sperrliste, status.mailbox.org zeigt keine Störung.

5. Bezahltes Konto, Tarif Standard. Am Tag der Sperre waren es rund 280 geschäftliche Einzelmails, an den Vortagen rund 200, ohne Rückläufer und ohne Beschwerden.

Laut Knowledge Base sind deutlich über 1.000 Mails am Tag möglich, daher verstehen wir nicht, welche Grenze hier greift.

Fragen:

1. Kennt jemand diese Sperre und weiß, wie lange sie dauert oder was sie auslöst?

2. An das Support-Team: Unser Ticket#8787167 ist seit dem 14.10. offen und hat bisher nur automatische Antworten bekommen. Könnten Sie es sich bitte ansehen? Der Versand ist für uns geschäftskritisch.

Vielen Dank

Sören