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backup leer
vorgeschlagen
Hallo Forum,
Ich habe ein Backup angestoßen, jedoch der Backup-Ordner ist leer. Alle Mails ab 15.03.2026 sind verschwunden. Seit vier Wochen bitte ich beim Helpdesk um Wiederherstellung. Bekomme aber keine Unterstützung. Ich bin 67, nicht IT affin und nutze Mailbox seit sechs Jahren im Standarttarif. Aktuell habe ich mein Passwort geändert, komme aber nicht an meine verlorenen Mails. Ich bitte dringend um Unterstützung. Vielen Dasnk
Ich finde diese Idee klasse 
Zugriff verweigert
Keine Verbindung
Echtzeitbenachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht
Hallo,
leider ist es für Forennutzer, also Kunden von mailbox.org, aus der Ferne fast unmöglich, solche Fehler richtig einzuordnen. Das kann am ehesten der Support. Dann gibst du auch nicht allzuviele Infos. Zum Beispiel sagst du nicht, ob du nur den Webmailer verwendest, oder noch andere Mailclients wie z.B. Thunderbird am PC oder Apple-mail am iPhone. Aber selbst wenn du dein Problem ausführlichst beschreiben würdest, ist es für andere Nutzer immer nur ein Stochern im Nebel.
Vielleicht eine Info was übersehen werden könnte: Wenn du ein Backup auslöst, dann werden keinen normalen Ordner und Mails überschrieben, und es werden die bestehenden Ordner nicht aufgefüllt, sondern es wird ein Ordner namens "Backup-202610... " erstellt. Darin ist dann entweder die Inbox, oder alle Ordner deines Postfachs, und zwar als Unterordner des "Backup-202610..."-Ordners. Manchmal kann so ein neuer Backup-Ordner übersehen werden, weil der eigene Mailclient die Ordnerstruktur nicht aktualisiert, oder weil im Webmailer die Ordneransicht eingeklappt ist. Sofern du das ältestes Backup (mindestens 5 Tage alt, je älter desto besser) auswählst, und da dann keine Daten drin sind, weil die da schon gelöscht waren, dann befürchte ich, dass auch der Support die Mails nicht wiederherstellen kann. Wenn die Mails bereits schon seit 4 Wochen weg sind, ist es leider wahrscheinlich, dass im Backup nichts mehr ist. Bitte schau auch, ob du genügend Speicherplatz hast, also wie viel Emailspeicher belegt ist. Dann kannst du vielleicht auch abschätzen, ob die Mails eventuell da sind, aber nur irgendwo hin verschoben wo du sie gerade nicht findest. Den belegten Emailspeicher findest du im Webmailer bei der Mailansicht unter den Mail-Ordnern.
Die Situation ist tatsächlich extrem blöde für dich, wenn du vor 4 Wochen eine Supportanfrage gestellt hast, und der Support nicht antwortet (oder nicht hilft / nicht helfen kann) . Durch die lange Wartezeit auf Supportantworten geht Zeit verloren, und damit sind Backups oder Logs dann so veraltet, dass eine Prüfung nix bringt. Dagegen würde nur ein eigenes Backup helfen. Dies ist grundsätzlich über die Einstellungen ganz unten unter der Rubik "Ihre Daten" möglich.
Hallo,
leider ist es für Forennutzer, also Kunden von mailbox.org, aus der Ferne fast unmöglich, solche Fehler richtig einzuordnen. Das kann am ehesten der Support. Dann gibst du auch nicht allzuviele Infos. Zum Beispiel sagst du nicht, ob du nur den Webmailer verwendest, oder noch andere Mailclients wie z.B. Thunderbird am PC oder Apple-mail am iPhone. Aber selbst wenn du dein Problem ausführlichst beschreiben würdest, ist es für andere Nutzer immer nur ein Stochern im Nebel.
Vielleicht eine Info was übersehen werden könnte: Wenn du ein Backup auslöst, dann werden keinen normalen Ordner und Mails überschrieben, und es werden die bestehenden Ordner nicht aufgefüllt, sondern es wird ein Ordner namens "Backup-202610... " erstellt. Darin ist dann entweder die Inbox, oder alle Ordner deines Postfachs, und zwar als Unterordner des "Backup-202610..."-Ordners. Manchmal kann so ein neuer Backup-Ordner übersehen werden, weil der eigene Mailclient die Ordnerstruktur nicht aktualisiert, oder weil im Webmailer die Ordneransicht eingeklappt ist. Sofern du das ältestes Backup (mindestens 5 Tage alt, je älter desto besser) auswählst, und da dann keine Daten drin sind, weil die da schon gelöscht waren, dann befürchte ich, dass auch der Support die Mails nicht wiederherstellen kann. Wenn die Mails bereits schon seit 4 Wochen weg sind, ist es leider wahrscheinlich, dass im Backup nichts mehr ist. Bitte schau auch, ob du genügend Speicherplatz hast, also wie viel Emailspeicher belegt ist. Dann kannst du vielleicht auch abschätzen, ob die Mails eventuell da sind, aber nur irgendwo hin verschoben wo du sie gerade nicht findest. Den belegten Emailspeicher findest du im Webmailer bei der Mailansicht unter den Mail-Ordnern.
Die Situation ist tatsächlich extrem blöde für dich, wenn du vor 4 Wochen eine Supportanfrage gestellt hast, und der Support nicht antwortet (oder nicht hilft / nicht helfen kann) . Durch die lange Wartezeit auf Supportantworten geht Zeit verloren, und damit sind Backups oder Logs dann so veraltet, dass eine Prüfung nix bringt. Dagegen würde nur ein eigenes Backup helfen. Dies ist grundsätzlich über die Einstellungen ganz unten unter der Rubik "Ihre Daten" möglich.
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