Seit 12.9.2026 keine Antwort vom Support - DNS Sicherheitsschlüssel Problem
Ich bin vor ein paar Monaten zu Mailbox.org gewechselt... Auf folgende Supportanfrage vom 12.9.2026 habe ich außer dem automatischen „bitte Geduld“ weiterhin keine Antwort. Derzeit also seit mehr als 6 Wochen … Daher versuche ich es mal über das Forum:
Ich habe zunächst nur für mich ein Mailbox-Konto angelegt und erfolgreich mit meiner Domäne für externe Aliasse verknüpft. Dabei habe ich scheinbar den Sicherheitsschlüssel in der Variante "Zur Nutzung nur durch Sie" in inwx eingetragen. Ich hatte mir die Meldung und die beiden TXT-Records leider nicht notiert, sondern nur den einen in meiner Domain eingetragen.
Nun habe ich über den Mailbox-Familienaccount ein weiteres Konto für einen Familienangehörigen angelegt und möchte auch dort meine Domain für einen externen Alias nutzen. Hier wird mir nun wieder der Hinweis bzgl. der beiden möglichen DNS-TXT-Record für "Nur Sie" oder "im gesamten Team" angezeigt - die Domain ist für das neue Mailbox-Konto des Familienangehörigen also nicht verifiziert.
Der TXT-Record für die Variante "Nur Sie" ist hier (offensichtlich) nicht derselbe wie der derzeit in meiner Domain hinterlegte, da hier "Sie=Familienangehöriger". Darf ich denn davon ausgehen, dass die Variante "im gesamten Team" identisch zu derjenigen ist, die mir damals angezeigt wurde? Kann ich sie also in inwx eintragen, so dass sowohl meine eigenen bestehenden externen Aliasse gültig bleiben (wichtig!) und neue externe Aliasse für den Familienangehörigen (und später auch weitere Familienangehörige) geschaltet werden können? Sollte ich den anderen TXT-Record zusätzlich eintragen oder den bisherigen (vorher/nachher?) entfernen?
Ich habe das gleiche Problem 
Du kannst den TXT-Record entfernen, sobald die Aliase angelegt sind. Sie bleiben dann dennoch erhalten.
Das einfachste Vorgehen aus meiner Sicht:
Du kannst den TXT-Record entfernen, sobald die Aliase angelegt sind. Sie bleiben dann dennoch erhalten.
Das einfachste Vorgehen aus meiner Sicht:
Zwei Einträge werden vermutlich nur angezeigt, wenn man Familienaccounts erstellt hat.
Der TXT für die Verifizierung wird nur zum Anlegen von Aliase (der eigenen Domain) benötigt und kann anschließend entfernt werden. Es können mehrere TXT-Einträge vorhanden sein.
Wenn du den TXT Eintrag für das Team hinterlegst, sollten alle Familienmitglieder Aliase anlegen können. Vielleicht einfach mal ausprobieren.
In der KB wird das eigentlich beschrieben:
https://kb.mailbox.org/de/privat/eigene-domain/E-Mail-Adressen-mit-eigener-Domain-nutzen/#schritt-1-mailbox-sicherheitsschl%C3%BCssel-abrufen
https://kb.mailbox.org/de/privat/eigene-domain/E-Mail-Adressen-mit-eigener-Domain-nutzen/#besonderheiten-f%C3%BCr-familien-accounts
Aber ja, wenn man alles so unnötig kompliziert/umständlich macht, braucht man sich nicht wundern, dass der Support überlastet ist. Seit Jahren keine Besserung in Sicht. :-(
Zwei Einträge werden vermutlich nur angezeigt, wenn man Familienaccounts erstellt hat.
Der TXT für die Verifizierung wird nur zum Anlegen von Aliase (der eigenen Domain) benötigt und kann anschließend entfernt werden. Es können mehrere TXT-Einträge vorhanden sein.
Wenn du den TXT Eintrag für das Team hinterlegst, sollten alle Familienmitglieder Aliase anlegen können. Vielleicht einfach mal ausprobieren.
In der KB wird das eigentlich beschrieben:
https://kb.mailbox.org/de/privat/eigene-domain/E-Mail-Adressen-mit-eigener-Domain-nutzen/#schritt-1-mailbox-sicherheitsschl%C3%BCssel-abrufen
https://kb.mailbox.org/de/privat/eigene-domain/E-Mail-Adressen-mit-eigener-Domain-nutzen/#besonderheiten-f%C3%BCr-familien-accounts
Aber ja, wenn man alles so unnötig kompliziert/umständlich macht, braucht man sich nicht wundern, dass der Support überlastet ist. Seit Jahren keine Besserung in Sicht. :-(
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