Fehler "Domain not found", Kein Versand oder Empfang möglich

thgeiges ●

Dir ist bekannt, dass DNS-Änderungen bis zu 24 Stunden dauern können? Das kann für Webserver und Mailserver durchaus unterschiedlich sein.

Antworten URL

1

Karl ●

Die DNS Einträge sind mit den vorherigen identisch. Nur der Nameserver hat sich geändert. Wenn ein Server noch die alten Werte hat oder sich schon die neuen Werte geholt hat, sind die Daten weiterhin gleich.

Ich habe den Umzug vorher mit denselben Anbietern zwei Mal mit anderen Domains durchgespielt und innerhalb weniger Stunden hat der E-Mail Empfang funktioniert.

URL

1

lufer ●

mailbox.org bekommt von den geänderten DNS-Servern eigentlich gar nix mit.

> Ich habe den Umzug vorher mit denselben Anbietern zwei Mal mit anderen Domains durchgespielt und innerhalb weniger Stunden hat der E-Mail Empfang funktioniert.

Wenn es eine Downtime gibt, ist der Umzug nicht richtig gelaufen, würde ich sagen. Zuerst neue DNS-Records anlegen, schauen, dass die resolved werden, danach NS-Records umbiegen, warten bis die NS-Records aus dem Cache sind, danach kann man die alten DNS-Records rausnehmen. Das sollte Zero-Downtime liefern.

URL

1

Karl ●

Zweite Domain umgezogen und wieder das exakt selbe Problem. Es sind jetzt mehr als 24 Stunden vergangen und ich habe noch immer keine einzige E-Mail empfangen.

Die DNS Einstellungen waren alle nach bereits nach einer halben Stunde nach Umstellung der Nameserver weltweit korrekt hinterlegt (https://dnschecker.org/). Auch https://mxtoolbox.com/ hat die korrekten Daten ausgegeben (die zuvor seit einer Woche beim alten Nameserver bereits hinterlegt waren).

Vom Support gibt es auch überhaupt keine Rückmeldung. Bitte dringend um Unterstützung, wie das Problem behoben werden kann.

Antworten URL

1

lufer ●

Wie genau äußert sich das Problem? Fehlermeldung beim Senden einer Mail?

Kannst du mal genau beschreiben, was du wann in welcher Reihenfolge geändert hast?

URL

1

Karl ●

Das Problem ist, dass keine E-Mails empfangen werden und beim Versenden erscheint die Fehlermeldung "Domain not found".

Das Vorgehen war wie folgt:

Beim alten Anbieter (DomainFactory) wurden die MX/TXT Einträge hinterlegt (letztes Wochenende). Nach ca. einer halben Stunde trafen auch schon die ersten E-Mails bei mailbox ein.
Bei Cloudflare wurden alle DNS Einträge 1:1 übernommen. Nur die Nameserver wurden am Freitag Abend bei DomainFactory auf Cloudflare geändert. Ansonsten gab es keine Änderung.
Sobald die neuen Nameserver hinterlegt waren wurden keine E-Mails mehr empfangen und es konnten keine mehr versendet werden.

Die DNS Einstellungen hatten sich nicht geändert, nur die Nameserver. Der Empfang/Versand über mailbox hat vor Änderung des Nameservers funktioniert, danach mit denselben DNS Einträgen nicht mehr.

Die DNS Einträge/die Nameserver von Cloudflare waren innerhalb einer halben Stunde weltweit korrekt hinterlegt (Google DNS, OpenDNS, Quad9, ...).

URL

1

zapata ●

Verwendest du DNSSEC? Könnte das ein Problem sein? Ohne Angabe der Domain wird dir hier niemand weiterhelfen können. Wenn du sicher bist, dass alles passt, musst du wohl ein Ticket beim offiziellen Support von mailbox.org erstellen.

URL

2

Peer Heinlein [mailbox.org] ●

Das hier:

"Die DNS Einstellungen waren alle nach bereits nach einer halben Stunde nach Umstellung der Nameserver weltweit korrekt hinterlegt"

stimmt eben genau nicht und das ist auch das Problem.

DNS-Zonen haben eine sogenannte TTL. Diese wird vom Besitzer der Domain selbst (also Dir) eingestellt bzw. wenn man sie nicht separat einstellt, hat man eben den Default-Wert des Domainproviders, wo man die Domain eingekauft hat. Früher war die TTL eine Woche, heute nimmt man eher einen Tag. Weiß man, dassn man viele kurzfristige Änderungen braucht, setzen Profis die TTL rechtzeitig vor der Umstellung auf wenige Minuten herunter.

Andere DNS-Server dürfen nun bekannte DNS-Einträge eben genau diese TTL-Zeit puffern und cachen. Im Internet wird oft behauptet: "Verschiedene DNS-Server können bis zu einer Woche brauchen" - was gut gemeint, aber technisch falsch ist: Wenn ich die TTL auf 2 Stunden setze, dann *sind* es maximal 2 Stunden. Wenn ich es auf einen Tag oder eine Woche setze, dann eben maximal ein Tag oder eine Woche. Das ist wie gesagt weder willkürlich noch Zufall, sondern wird explizit als Wert in der DNS-Zone eingestell und wird vom Domainbesitzer (wissentlich oder unwissentlich) anderen Servern vorgegeben.

Wenn die TTL bei Deiner Domain eben einen Tag betrug, dann ist die Domain *nicht* nach einer halben Stunde weltweit korrekt hinterlegt. Es kann wird und darf (!) beliebig viele DNS-Server weltweit geben, die in den Minuten oder Stunden vor der Umstellung Daten der Domain abgefragt haben und diese Daten eben nun bis zur maximalen DNS-TTL-Zeit verwenden dürfen.

Wenn man Domain sunprofessionell mit langer TTL einfach so umstellt, wirst Du für die Dauer der TTL beliebig viele Negtaiv-Effekte haben (von Domain unbekannt bis hin zu Mails nach wie vor an alten Provider zugestellt). Es ist Zufallsprinzip, welcher Nameserver nun dann in dieser Zeit schon neue und wer noch alte Daten hat.

Wenn ich als Provider 3 DNS-Server intern betreibe, dann ist einer schon frisch, ein anderer hat noch 2 Stunden lang alte Daten und der Dritte vielleicht noch 21 Stunden. Alles Zufall.

Klar ist aber auch: Wenn man "einfach so" mal schnell umstellt, dann wird kann und MUSS es anfangs Kuddelmuddel geben und nicht gehen, wenn man die TTL eben nich vorher rechtzeitig auf 5 Minuten abgesenkt hat, um das zu minimieren.

All das hat mit mailbox.org und den von diesen Effekten betroffenen Providern absolut nix zu tun und ist auch keine Fehlfunktion, sondern Absicht und genau so, wie Internet und DNS by Design funtionieren soll.

Das zu erklären und Support zu geben, dem Nutzer ggf. Support und Helpdesk bei einer Umstellung zu geben, ist Aufgabe des DNS-Anbieters, der für diese Domain bezahlt wird.