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Excel-Datei in der Cloud öffnet sich nicht

Marie Neske hat dies geteilt, 6 Monaten her
gelöst

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit dem öffnen einer Excel-Datei in der Mailbox Cloud. Ich kann diese Datei weder öffnen, noch Herunterladen oder die Ansicht öffnen. Beim öffnen der Datei kommt nur eine Fehler Meldung (siehe Bild). Kann mir da jemand behilflich sein?

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Antworten (5)

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Das Problem gab es schon länger mal (z.B. https://userforum.mailbox.org/topic/10206-cloud-tabelle-geht-nicht-in-bearbeitungsmodus). Ich dachte, das sei beseitigt. Mache ein Supportticket auf.

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Hallo und vielen Dank für Ihre Nachricht,

unsere Administratoren untersuchen die Angelegenheit bereits. Wir werden Sie informieren, sobald wir mehr Informationen haben. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr mailbox.org Team


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Ein paar nützliche Links:

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Bei mir besteht das Problem auch (November 2025). Nicht bei allen XLSX-Dateien, aber bei wichtigen.

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Hallo Arne und vielen Dank für Ihre Nachricht,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Support. Sie erreichen unseren Helpdesk hier https://support.mailbox.org. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an helpdesk@mailbox.org senden. Unsere Supporter werden sich um Ihr Anliegen kümmern.

Bitte teilen Sie uns auch mit, ob Sie die Dateien nur auf dem mailbox-Client bearbeitet haben oder ob Sie die Dateien in einem anderen Tabellenverwaltungsprogramm bearbeitet oder erstellt haben. Können Sie die Dateien herunterladen und dann lokal öffnen?

Bitte beantworten Sie diese Fragen, unsere Supporter prüfen den Vorgang dann.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr mailbox-Team


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Ein paar nützliche Links:

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Die Probleme mit Excel scheinen immer wieder zu bestehen., was die Funktion zukünftig für mich unbrauchbar macht...

Bei mir hat sich während der Bearbeitung plötzlich die Datei geschlossen und kann seitdem nicht mehr gefunden werden - obwohl sie noch angezeigt wird... Aufs Ticket gab es seit einer Woche keine Rückmeldung. Hat jemand einen Tipp für mich?

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Hallo Daskeo,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Tatsächlich hatte die Datei einen Defekt. Unsere Administratoren haben die letzte funktionierende Version wiederhergestellt. Sie haben außerdem ein Bugticket bei Open-Xchange, dem Hersteller der Software erstellt, damit geprüft wird, was die Ursache für das Verhalten ist. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit. Falls Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte.

Mit freundlichen Grüßen


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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

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Hallo Felix,

vielen Dank, ich konnte die Datei jetzt öffnen.

Mit freundlichen Grüßen und eine schöne Woche wünschend

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Ich habe eine ältere Version wiederhergestellt, dann hat es geklappt (Rechtsklick auf die Datei und dann in der rechten Leiste "Version" auswählen.

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Hallo Arne,

Danke für den Tipp. Ich selbst und mein IT-Dienstleister über den Teilungslink konnten auch die alten Versionen nicht mehr öffnen. Aber es hat ja zum Glück bei Mailbox geklappt :-)

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