Wechsel von Privat zu Business

Hallo,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Derzeit ist aus technischen Gründen keine automatische Migration möglich – die einzelnen Schritte müssen manuell durchgeführt werden. Gerne begleiten wir Sie dabei. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

1. Business-Account anlegen:
   Registrieren Sie zunächst einen Business-Account unter https://register.mailbox.org/de/business.
2. Datensicherung der bestehenden Postfächer:
   Melden Sie sich in allen zu migrierenden Postfächern an und erstellen Sie ein Backup Ihrer Daten.
   Klicken Sie dazu unten links auf Zahnrad → Alle Einstellungen → Ihre Daten → Ihre persönlichen Daten herunterladen → Download anfordern.
   Bitte prüfen Sie anschließend, ob das Backup vollständig ist.
3. Domain freigeben:
   Entfernen Sie die Domain aus der aktuell genutzten Verwaltungsoberfläche.
   Gerne übernehmen wir diesen Schritt für Sie – wir löschen die Domain anschließend auch von der internen Sperrliste, sodass sie direkt wieder verfügbar ist.
4. Business-Account aktivieren:
   Sobald wir Ihren Business-Account freigeschaltet haben, können Sie dort Ihre Domain gemäß dieser Anleitung aktivieren:
   https://kb.mailbox.org/de/business/account/mailbox-business-die-ersten-schritte/
5. Postfächer im Business-Account anlegen:
   Legen Sie im Business-Portal (setup.mailbox.org) die zuvor gelöschten Adressen wieder an und fügen Sie gegebenenfalls Aliasadressen hinzu.
6. Daten wiederherstellen:
   Importieren Sie anschließend Ihre gesicherten Daten in den neuen Business-Account gemäß dieser Anleitung:
   https://kb.mailbox.org/de/business/ihr-account-bei-mailbox-org/daten-sichern-und-wiederherstellen-backup-und-restore/
   Optional können Sie danach zusätzliche Funktionen für einzelne Postfächer aktivieren:
   https://kb.mailbox.org/de/business/account/mailbox-business-die-ersten-schritte/#freischaltung-von-features-f%C3%BCr-einzelne-postf%C3%A4cher
   

Leider gibt es derzeit keinen einfacheren Weg für die Migration. Wir unterstützen Sie jedoch gern bei einzelnen Schritten, falls Fragen auftauchen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Support. Sie erreichen unseren Helpdesk hier https://support.mailbox.org. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an helpdesk@mailbox.org senden. Unsere Supporter werden sich um Ihr Anliegen kümmern.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr mailbox-Team

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Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden