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Account deaktiviert trotz Bezahlung
gelöst
Gerade beim Kunden und kann den per Mail gesendeten 2.Faktor nicht auslesen, weil die Mailbox.org-Webseite meldet, mein Account sei nicht bezahlt. Ist dies ein generelles, öfter auftretendes Problem oder liegt hier ein individueller Fehler vor?
Bezahlt wurde fürs gesamte kommende Jahr Ende Dezember '25 - in meinem Account war eine Bezahlung auch entsprechend gekennzeichnet.
Wie erreicht man den Support außer über das Ticketsystem welches einem gleich vorweg die Hoffnung nimmt eine schnelle Antwort zu erhalten?
Edit: Es scheint sich zu klären. Danke an den Support
Ich habe das gleiche Problem 
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Echtzeitbenachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht
Hallo,
ich sehe gerade, dass Ihnen der Support bereits geantwortet hat, dass es sich um zwei unterschiedliche Accounts handelt und Sie für einen anderen Account gezahlt haben.
Es kommt derzeit tatsächlich zu längeren Wartezeiten, aber in dringenden Fällen bearbeiten wir Tickets natürlich so schnell wie möglich. Zeitkritische Themen werden also auch unmittelbar bearbeitet.
Mit herzlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo,
ich sehe gerade, dass Ihnen der Support bereits geantwortet hat, dass es sich um zwei unterschiedliche Accounts handelt und Sie für einen anderen Account gezahlt haben.
Es kommt derzeit tatsächlich zu längeren Wartezeiten, aber in dringenden Fällen bearbeiten wir Tickets natürlich so schnell wie möglich. Zeitkritische Themen werden also auch unmittelbar bearbeitet.
Mit herzlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
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