Lange Emails in der Webmail-Oberfläche nicht vollständig angezeigt
Bei mir kommt es seit etwa Anfang des Jahres zu Problemen bei der Anzeige von besonders langen Emails in der Webmail-Oberfläche. Derartige Emails werden nicht bis zu ihrem Ende angezeigt, sondern enden abrupt. Bei den betroffenen Emails handelt es sich um Newsletter verschiedener Absender, die relativ lang sind und zahlreiche verlinkte Bilder enthalten. Soweit ich es überschauen kann sind die betroffenen Emails im A4-Format als PDF "ausgedruckt" alle länger als 8 Seiten und werden alle an einer Stelle abrupt abgeschnitten, die im Ausdruck der 8. Seite oder einer der folgenden Seiten entspricht. Der Anzeigefehler tritt unabhängig davon auf, ob ich die in der Email verlinkten Bilder anzeigen lasse oder nicht. Es macht auch keinen Unterschied, ob ich eine betroffene Email per Doppelklick einzeln im Fester anzeigen lasse. In der Druckansicht werden die Emails dagegen korrekt dargestellt. Sie lassen sich auch vollständig als PDF "ausdrucken". Ich nutze den jeweils aktuellen Firefox-Browser zur Anzeige der Webmail-Oberfläche.
Ich bekomme nicht allzu viele derart lange Emails, weshalb mir erst langsam aufgefallen ist, dass ein systematisches Problem besteht. Es würde mich interessieren, ob auch andere Nutzer betroffen sind.
Ich habe das gleiche Problem 
Hier dasselbe Problem! Hast Du schon ein Ticket geöffnet?
Hier dasselbe Problem! Hast Du schon ein Ticket geöffnet?
Gut zu hören, dass ich nicht der einzige Betroffene bin. Ich habe noch kein Ticket aufgemacht. Ich habe gerade den Papierkorb durchgeschaut und festgestellt, dass nicht alle langen Emails betroffen sind, sondern nur die bestimmter Absender. Ich konnte zwei Newsletter ausmachen, die ab Erreichen einer bestimmten Länge immer zu kurz dargestellt werden und zwei Newsletter, die trotz zum Teil erheblicher Länge von dem Problem nicht betroffen sind. Vielleicht liegt das Problem in einem bestimmten Tool zur Erstellung von Newslettern. Ist bei Dir auch ein Newsletter eines deutschen Händlers betroffen?
Gut zu hören, dass ich nicht der einzige Betroffene bin. Ich habe noch kein Ticket aufgemacht. Ich habe gerade den Papierkorb durchgeschaut und festgestellt, dass nicht alle langen Emails betroffen sind, sondern nur die bestimmter Absender. Ich konnte zwei Newsletter ausmachen, die ab Erreichen einer bestimmten Länge immer zu kurz dargestellt werden und zwei Newsletter, die trotz zum Teil erheblicher Länge von dem Problem nicht betroffen sind. Vielleicht liegt das Problem in einem bestimmten Tool zur Erstellung von Newslettern. Ist bei Dir auch ein Newsletter eines deutschen Händlers betroffen?
Nein, bei mir ist es der Newsletter eines Magazins. Ich öffne mal ein Ticket hierzu!
Nein, bei mir ist es der Newsletter eines Magazins. Ich öffne mal ein Ticket hierzu!
Das werde ich morgen auch machen. Je mehr betroffene Emails dem Support vorliegen, desto wahrscheinlicher ist es, dass eine Gemeinsamkeit auffällt.
Das werde ich morgen auch machen. Je mehr betroffene Emails dem Support vorliegen, desto wahrscheinlicher ist es, dass eine Gemeinsamkeit auffällt.
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachrichten. Das sollte natürlich nicht passieren. Tritt das Verhalten auch in einem privaten Browsertab mit deaktivierten Add-ons auf? Tritt das Verhalten auch in einem anderen Browser oder in einem anderen Netzwerk aus?
Haben Sie die Funktion "Vor dem Anzeigen externer Bilder frage" aktiviert?
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachrichten. Das sollte natürlich nicht passieren. Tritt das Verhalten auch in einem privaten Browsertab mit deaktivierten Add-ons auf? Tritt das Verhalten auch in einem anderen Browser oder in einem anderen Netzwerk aus?
Haben Sie die Funktion "Vor dem Anzeigen externer Bilder frage" aktiviert?
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
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Hallo!
Ich habe jetzt folgende Szenarien getestet:
am Desktop mit Windows 11
-Firefox mit Add-ons: Problem vorhanden
-Waterfox ohne Add-ons: Problem vorhanden
-Microsoft Edge: Problem vorhanden
am Smartphone mit Android über LTE
-Firefox mit Add-ons: Problem vorhanden
-DuckDuckGo-Browser: Problem vorhanden
Bei mir ist die Funktion aktiv, dass externe Bilder erst auf Nachfrage geladen werden.
Bei einem betroffenen Newsletter enden die Emails am Desktop in Firefox und in Edge an der gleichen Stelle. Hier macht es auch keinen Unterschied, ob ich die vielen kleinen verlinkten Bilder einblenden lasse oder nicht.
Beim anderen betroffenen Newsletter enden die Emails am Desktop in Firefox und in Edge zu früh, aber nicht an der gleichen Stelle. Hier bewirkt das Einblenden der zum Teil recht großen verlinkten Bilder eine Verschiebung der Stelle, an dem die Email abbricht. Nach dem Einblenden der Bilder enden die Emails früher als zuvor.
Hallo!
Ich habe jetzt folgende Szenarien getestet:
am Desktop mit Windows 11
-Firefox mit Add-ons: Problem vorhanden
-Waterfox ohne Add-ons: Problem vorhanden
-Microsoft Edge: Problem vorhanden
am Smartphone mit Android über LTE
-Firefox mit Add-ons: Problem vorhanden
-DuckDuckGo-Browser: Problem vorhanden
Bei mir ist die Funktion aktiv, dass externe Bilder erst auf Nachfrage geladen werden.
Bei einem betroffenen Newsletter enden die Emails am Desktop in Firefox und in Edge an der gleichen Stelle. Hier macht es auch keinen Unterschied, ob ich die vielen kleinen verlinkten Bilder einblenden lasse oder nicht.
Beim anderen betroffenen Newsletter enden die Emails am Desktop in Firefox und in Edge zu früh, aber nicht an der gleichen Stelle. Hier bewirkt das Einblenden der zum Teil recht großen verlinkten Bilder eine Verschiebung der Stelle, an dem die Email abbricht. Nach dem Einblenden der Bilder enden die Emails früher als zuvor.
Hier ist es Firefox, neueste Version. Mit und ohne Addons getestet.
Hier ist es Firefox, neueste Version. Mit und ohne Addons getestet.
Guten Abend,
vielen Dank für das Feedback. Ich leite den Vorgang an unsere Administratoren weiter und melde mich, sobald ich mehr Informationen habe. Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld. Eventuell wird die Bitte aufkommen, dass Sie uns die Newsletter weiterleiten, damit wir das Verhalten nachstellen können. Natürlich nur, wenn das für Sie unter datenschuztrechtlichen Aspekten unbedenklich ist.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Guten Abend,
vielen Dank für das Feedback. Ich leite den Vorgang an unsere Administratoren weiter und melde mich, sobald ich mehr Informationen habe. Bis dahin bitte ich Sie noch um ein wenig Geduld. Eventuell wird die Bitte aufkommen, dass Sie uns die Newsletter weiterleiten, damit wir das Verhalten nachstellen können. Natürlich nur, wenn das für Sie unter datenschuztrechtlichen Aspekten unbedenklich ist.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Guten Abend,
ich habe nun noch ein kurzes Update: Das Verhalten war bekannt und wurde vor zwei Wochen an Open-Xchange gemeldet. Dort wurde bestätigt, dass Mails, die länger als 6000px sind, nicht korrekt vollständig dargestellt werden. OPen-Xchange arbeitet an einer Lösung. Wir hoffen, dass diese im nächsten Patch enthalten sein wird. Wann genau dies der Fall sein wird, kann ich Ihnen leider nicht sagen, halte Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ein temporärer Workaround wäre die Nutzung eines externen Mail-Clients wie zum Beispiel Thunderbird. Hier finden Sie weitere Informationen dazu:
https://kb.mailbox.org/de/privat/e-mail/e-mail-einrichtung-mit-mozilla-thunderbird/
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, schreiben Sie mir bitte.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
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Guten Abend,
ich habe nun noch ein kurzes Update: Das Verhalten war bekannt und wurde vor zwei Wochen an Open-Xchange gemeldet. Dort wurde bestätigt, dass Mails, die länger als 6000px sind, nicht korrekt vollständig dargestellt werden. OPen-Xchange arbeitet an einer Lösung. Wir hoffen, dass diese im nächsten Patch enthalten sein wird. Wann genau dies der Fall sein wird, kann ich Ihnen leider nicht sagen, halte Sie an dieser Stelle auf dem Laufenden.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Ein temporärer Workaround wäre die Nutzung eines externen Mail-Clients wie zum Beispiel Thunderbird. Hier finden Sie weitere Informationen dazu:
https://kb.mailbox.org/de/privat/e-mail/e-mail-einrichtung-mit-mozilla-thunderbird/
Falls Sie weitere Fragen zu diesem Vorgang haben, schreiben Sie mir bitte.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
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