Alle Emails in Posteingang verschwunden

Hallo ein User,

Hallo thgeiges, ich hoffe auf Deine Hiklfe. Seit vier Wochen sind sämtliche Mails zwiscjhen März und September verschwunden. Gerade stelle ich fest, dass nun auch alle Mails ab September weg sind, also keine Mails mehr vorhanden seit 15.03.2026. Vom Support bzw. helpdesk erhalte ich leider keine Unterstützung, auch das Wiederherstellen aus BachUp hilft nicht, ich bekomme nur leere Dateien. Ich habe den Standarttarif, bin als 67-jähriger nicht IT affin. Der Datenverlust ist aber extrem ärgerlich. Ich bitte herzlich um Unterstützung.

s.u.

Hallo ein User,

ich hoffe auf Deine Hiklfe. Seit vier Wochen sind sämtliche Mails zwiscjhen März und September verschwunden. Gerade stelle ich fest, dass nun auch alle Mails ab September weg sind, also keine Mails mehr vorhanden seit 15.03.2026. Vom Support bzw. helpdesk erhalte ich leider keine Unterstützung, auch das Wiederherstellen aus BachUp hilft nicht, ich bekomme nur leere Dateien. Ich habe den Standarttarif, bin als 67-jähriger nicht IT affin. Der Datenverlust ist aber extrem ärgerlich. Ich bitte herzlich um Unterstützung.

vielenm Dank! Ich habe vergessen zu schildern, dass eine Vielzahl von Mails mehrfach dupliziert wurden und meinen Speicherbedarf verdoppelt haben. Auch dazu bekomme ich vom Support keinen Hinweis odedr eine Lösung, wie die Duplikate bereinigt werden können.

Ich habe für den Verlust der Mails keine Erklärung, die auf mailbox als Verursacher hindeutet. Siehe meine frühere Aussage weiter oben.
Die Wiederherstellung aus den Backups unter "Einstellungen > Backup" klappt normalerweise; am ehesten aus dem ältesten der dort angebotenen Backups, wenn der Verlust schon ein paar Tage zurück liegt. Wenn Du es allerdings erst mehr als eine Woche später bemerkst, nützen diese Backups nichts, denn dann sind sie leer und dann kann auch mailbox wohl nicht helfen.

Wichtig für Dich wäre auch herauszufinden, wie sie abhanden gekommen sind. Benutzt Du nur den Webmailer oder auch noch andere Mailprogramme auf dem PC oder Smartphone? Kann es sein, dass Du dort eine Einstellung (Regel) hast, die das Löschen bewirkt, oder aber ein Verschieben in einen Ordner, den Du nicht im Blick hast?

Ich musste allerdings gerade feststellen (@Support), dass auch bei mir in den Einstellungen im Augenblick keine Backups vorhanden sind. Das ist sehr seltsam!

Zu Deinen letzten Beitrag: Das deutet daraufhin, dass in der Tat ein anderes Programm hier "sein Unwesen" treibt.

Oder Dein Account wurde gehackt. Ich würde auf alle Fälle das Passwort ändern.

vielen Dank! Ich habe vergessen zu schildern, dass eine Vielzahl von Mails mehrfach dupliziert wurden und meinen Speicherbedarf verdoppelt haben. Auch dazu bekomme ich vom Support keinen Hinweis odedr eine Lösung, wie die Duplikate bereinigt werden können.

Was bedeutet es dass Mails mehrfach dupliziert wurden? Sind die Mails doppelt oder dreifach im Posteingang? Und welches Programm verwendest du? Den Webmailer von mailbox.org über einen Browser am Windows-PC? Und wie viel Speicherplatz von den 20 GB des Standardkontos sind bei dir belegt? Und hat sich der Support bisher gar nicht gemeldet (bzw. nur die Standardantwort dass der Support länger braucht), oder hat der Support Antworten gegeben, die für dich nicht hilfreich sind? Auf alle Fälle befürchte ich wie im anderen Parallelthread geschrieben, dass die Mails eher unwiederbringlich weg sind, da das Verschwinden offenbar schon mehrere Wochen her ist. Einzig wenn du die Mails nur versehentlich verschoben hättest, und daher nur nicht findest, wären sie wieder verfügbar.

Ich habe jetzt 22 Datenpaketebekommen. Darin Inbox und. Sent von 2020 bis 18.03.2026, also dem Zeitpunkt, ab dem Mails verloren gegangen sind. Ich benutze Mailbox.org über Firefox, nicht über eine app auf dem Ibook. Auf dem Iphoe benutze ich outlook für dieses und ein zweites Mailkonto. beim zweiten Konto ist alle okay. Zum duplizierern: Ich habe 30 GB Speicher, 21 GB belegt. wieviele Mails vom duplizieren betroffen sind weiß ich nocht. Teilweise sind es vier, fünf mal die ghleichen Mails.

Ist das Problem für dich damit gelöst? Was ich allerdings nicht so ganz verstehe, woher die 22 Datenpakete kommen, und was du mit "Datenpakete" meinst. Ein Backup ist, wie ich schon geschrieben habe, in einem separaten Ordner, dessen Name mit "Backup" und dem Datum beginnt. Hat der Support zwischenzeitlich geantwortet?

Und auch wenn Du Mails von mehreren Jahren in deinem Postfach hast, so kommen mir 21 GB belegter Speicher als sehr viel vor. Auf 21 GB kommt man eigentlich nur, wenn man viele große Anhänge hat, oder wenn man sein Postfach (warum auch immer) doppelt oder dreifach hat. Um Übersicht in große Postfächer zu bringen und umfassend aufzuräumen oder neu zu ordnen, empfehle ich meistens Thunderbird als Mailclient.

Übrigens steht outlook wegen Datenschutzbedenken in der Kritik. Auf dem iphone spricht nichts dagegen, die apple-eigene Mail-app zu nehmen.