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Login nicht möglich (ox-error)

Angela Degand hat dies geteilt, her

gelöst

Beim Login erscheint bei mir heute Morgen (6.30 Uhr) folgende Meldung:

An error occurederror_category: ox-error

error_type: internal server error

error_description: An internal error occurred, please try again later.

Was kann man hier tun, außer abzuwarten?

Danke und freundliche Grüße

Angela Degand

Ich habe das gleiche Problem 0

Antworten (7)

Thorsten Dampf ●

Hier auch. Interessanterweise sagt die Statusseite, dass alle Systeme funktionieren :-/

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Peer Heinlein [mailbox.org] ●

Leider gibt es in der Tat eine Störung. Diese wurde gegen 6:40 Uhr von uns bemerkt. Unser Team befindet sich in unserem Incident-Raum und analysiert mit Hochdruck die Ursache. Für die Störung möchten und müssen wir uns entschuldigen.

(Zur Statusseite: Diese analysiert automatisiert Logins auf unseren Systemen und die Systeme aus Kundensicht. Wenn nur ein kleinerer Teil der User betroffen sind kann es sein, dass die Testuser ausgerechnet in dem Teil liegen, der funktioniert. Unser internes Monitoring umfasst m.W.n. über 50.000 Messwerte auf > 1000 Servern. Es ist aber nicht möglich, das automatisiert auf eine Gesamtsicht nach aussen konsolidiert abzubilden, weswegen wir eben den obigen Weg gehen müssen.)

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Angela Degand ●

Danke für die Information - hier (in Bonn) ist jetzt wieder ein Login möglich.

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Aaron Bübl ●

Hallo Herr Heinlein,

wenn ihr Team seit 6:40 Uhr daran arbeitet, wäre es doch bestimmt ein leichtes dies auf der Statusseite zu vermerken - auch wenn es keinen Automatismus dafür gibt. Selbst wenn es sich nur um einen "Teilausfall" handelt, schafft das Transparenz und sorgt dafür, dass Nutzer:innen einfach wissen, dass sich das Team kümmert und sich nicht "jeder" einzeln im Forum informiert oder das Team mit einzelnen Support-Requests "beschäftigt".

Viele Grüße

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thgeiges ●

Ich kann mich nomal anmelden.

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Thomas Schweighart ●

Scheint mehr im Argen zu liegen, auch in via Active Sync wird durchgängig ein Passwort verlangt trotz mehrfacher korrekter Eingabe

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Aaron Bübl ●

Gleiches hier. Auch über die iOS-App (Xchange) geht nichts. Statusseite Grün passt also nicht…

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Angela Degand ●

Jetzt um 7.20 Uhr funktioniert der Login wieder. Danke für die Unterstützung. Hoffentlich bleibt der Zustand stabil - aber vielleicht leiden Systeme auch unter Hitze?

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Felix Kaspar mailbox Support ●

Hallo,

unsere Administratoren konnten die Ursache für das Verhalten beheben. Der Login ist nun wieder für alle Nutzerinnen und Nutzer möglich. Sobald ich mehr Informationen habe, werde ich Sie an dieser Stelle informieren. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

---

Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

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Den ●

Es wäre schön zu erfahren, was los gewesen ist.

Und falls ein Fehler bekannt ist, warum wird er dann nicht auf sozialen Medien gemeldet (z.B. Mastodon - da gibt es immer nur Marketing-Nachrichten).

Weiter könnte man ja ein kl. Skript laufen lassen, was überprüft, ob app.mailbox.org erreichbar ist bzw. keinen Error wirft.

Öfter ist vielleicht zu viel gesagt, aber hin und wieder ist die web gui ja nicht zu erreichen wg. Fehlern. So könnte man es direkt erkennen.

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Felix Kaspar mailbox Support ●

Hallo Den,

vielen Dank für Ihr Feedback und die Vorschläge. Sobald ich mehr Informationen habe, werde ich Sie natürlich hier im Forum weitergeben.

Wir haben bereits einige Ideen, wie wir die Monitoring-Seite verbessern können. Welche genau wir umsetzen werden kann ich leider noch nicht sagen.

Mit freundlichen Grüßen

Felix Kaspar

---

Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support

Ein paar nützliche Links:

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