Willkommen im mailbox User Forum
Technische Störung mailbox
erledigt
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
derzeit liegt bei mailbox eine technische Störung vor, die zu Performance-Einschränkungen bei einzelnen Diensten führt. Infolgedessen kann die Zustellung von E-Mails und die Erreichbarkeit einzelner Dienste aktuell beeinträchtigt sein.
Unsere technischen Teams arbeiten mit Hoichdruck an der Analyse und Behebung der Ursache, um den regulären Betrieb schnellstmöglich wiederherzustellen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie noch um ein wenig Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team
Ich finde diese Idee klasse 
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Keine Verbindung
Echtzeitbenachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht
Guten Morgen und vielen Dank für die Info, die leider nur auf umständlichen Weg verfügbar ist. Außerdem hilft mir die Info nicht weiter, dass ich keine Mail bekommen kann, blockiert meine Arbeit und kostet Geld. Da reicht mir eine Entschuldigung nicht aus.
Schönen Tag noch
Guten Morgen und vielen Dank für die Info, die leider nur auf umständlichen Weg verfügbar ist. Außerdem hilft mir die Info nicht weiter, dass ich keine Mail bekommen kann, blockiert meine Arbeit und kostet Geld. Da reicht mir eine Entschuldigung nicht aus.
Schönen Tag noch
Guten Tag,
Herr Birk schließe ich mich an. Diese Meldung sollte auf der ersten Seite im Netz von Mailbox.org stehen. Sicher ist das keine gute Werbung, jedoch für die zahlenden Nutzer bei Ihnen sehr hilfreich. Es gibt keinerlei Hinweis auf kurzem Weg diese Info zu erhalten. Das ist leider nicht kundenfreundliche.
Ein Reiter "Störung" auf der ersten Seite mit Informationen dahinter würde es tun.
Den versteckten Link zu Forum mit der darin liegenden Info zu finden, dauert erheblich.
Freundliche Grüße.
Mandy
Guten Tag,
Herr Birk schließe ich mich an. Diese Meldung sollte auf der ersten Seite im Netz von Mailbox.org stehen. Sicher ist das keine gute Werbung, jedoch für die zahlenden Nutzer bei Ihnen sehr hilfreich. Es gibt keinerlei Hinweis auf kurzem Weg diese Info zu erhalten. Das ist leider nicht kundenfreundliche.
Ein Reiter "Störung" auf der ersten Seite mit Informationen dahinter würde es tun.
Den versteckten Link zu Forum mit der darin liegenden Info zu finden, dauert erheblich.
Freundliche Grüße.
Mandy
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist. Es ist uns natürlich sehr wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden über Störungen informiert sind.
Wir haben zur Information auch ein Banner auf unserer Seite geschaltet, das auf die Störung hinweist. Eventuell müssen wir das prominenter gestalten, damit es nicht übersehen werden kann. Wir werden das im Anschluss eingehend untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldungen. Ich kann verstehen, wie ärgerlich das ist. Es ist uns natürlich sehr wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden über Störungen informiert sind.
Wir haben zur Information auch ein Banner auf unserer Seite geschaltet, das auf die Störung hinweist. Eventuell müssen wir das prominenter gestalten, damit es nicht übersehen werden kann. Wir werden das im Anschluss eingehend untersuchen.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo Support-Team, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob eventuell Mails, die während der aktuellen Störung an meine Adresse gesendet wurde verloren gegangen sein könnten oder einfach "nur" etwas später ankommen?
Wenn die Mails irgendwann innerhalb der nächsten 24h bei mir ankommen - okay, ärgerlich aber okay.
Wenn die Mails verloren gegangen sein könnten - ärgerlich und unverzeihlich!
Ich warte auf mehrere wichtige Antwortmails und müsste jetzt den Kooperationspartner anrufen, was ziemlich unprofessionell rüberkommt, wenn ich noch nicht mal meine Mails im Griff habe...
Bitte um Rückmeldung.
Hallo Support-Team, könnten Sie mir bitte mitteilen, ob eventuell Mails, die während der aktuellen Störung an meine Adresse gesendet wurde verloren gegangen sein könnten oder einfach "nur" etwas später ankommen?
Wenn die Mails irgendwann innerhalb der nächsten 24h bei mir ankommen - okay, ärgerlich aber okay.
Wenn die Mails verloren gegangen sein könnten - ärgerlich und unverzeihlich!
Ich warte auf mehrere wichtige Antwortmails und müsste jetzt den Kooperationspartner anrufen, was ziemlich unprofessionell rüberkommt, wenn ich noch nicht mal meine Mails im Griff habe...
Bitte um Rückmeldung.
Guten Tag zusammen
Auch ich finde langsam diese dauerhaften Störungen nicht mehr schön als Kunde
Seit Wochen kann ich mit meiner Domain nicht an Microsoft Postfächer senden, da jedes Mal DKIM fehlt
Hierzu liegt seit mindestens 10 Tagen auch ein Ticket offen
Guten Tag zusammen
Auch ich finde langsam diese dauerhaften Störungen nicht mehr schön als Kunde
Seit Wochen kann ich mit meiner Domain nicht an Microsoft Postfächer senden, da jedes Mal DKIM fehlt
Hierzu liegt seit mindestens 10 Tagen auch ein Ticket offen
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
unsere Administratoren konnten die technische Störung inzwischen erfolgreich beheben. Die während des Vorfalls zurückgestellten E-Mails werden nun schrittweise zugestellt.
Nach aktuellem Kenntnisstand wurde die Störung durch eine Überlastung unserer Loadbalancer verursacht. Die genaue Ursache für dieses Verhalten wird derzeit eingehend analysiert. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie entsprechend informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
unsere Administratoren konnten die technische Störung inzwischen erfolgreich beheben. Die während des Vorfalls zurückgestellten E-Mails werden nun schrittweise zugestellt.
Nach aktuellem Kenntnisstand wurde die Störung durch eine Überlastung unserer Loadbalancer verursacht. Die genaue Ursache für dieses Verhalten wird derzeit eingehend analysiert. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie entsprechend informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo, E-Mails kommen mittlerweile wieder an, allerdings kann ich nach wie vor keine Mails versenden. Das Problem scheint also noch nicht vollständig behoben zu sein.
Der Banner ist nicht mehr zu sehen.
Wann kann ich damit rechnen, dass die Mail-Funktionen wieder normal funktionieren?
Gruß, S.W.
Hallo, E-Mails kommen mittlerweile wieder an, allerdings kann ich nach wie vor keine Mails versenden. Das Problem scheint also noch nicht vollständig behoben zu sein.
Der Banner ist nicht mehr zu sehen.
Wann kann ich damit rechnen, dass die Mail-Funktionen wieder normal funktionieren?
Gruß, S.W.
Aktuell: 404 auf https://app.mailbox.org/appsuite/
https://status.mailbox.org/ behauptet alles würde funktionieren - wozu gibt es diese Seite wenn nicht stimmt was dort steht :-(
Aktuell: 404 auf https://app.mailbox.org/appsuite/
https://status.mailbox.org/ behauptet alles würde funktionieren - wozu gibt es diese Seite wenn nicht stimmt was dort steht :-(
Bei mir das ebenso :-(
Bei mir das ebenso :-(
Bei mir auch :-(
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Bei mir ist das jetzt so.
Bei mir ist das jetzt so.
Bei mir ebenfalls
Bei mir ebenfalls
same here
same here
Die Meldung [ https://userforum.mailbox.org/topic/15531-technische-storung-mailbox#comment-86666 ]zur Fehlerbehebung ist jetzt drei Stunden alt, ich kann mich aber nicht über die Webseite anmelden; OS Windows 11, weder mit Browser Firefox noch mit Browser Edge. Nach bestätigen der Login-Daten werde ich auf eine Fehlerseite "404" weitergeleitet.
Die Meldung [ https://userforum.mailbox.org/topic/15531-technische-storung-mailbox#comment-86666 ]zur Fehlerbehebung ist jetzt drei Stunden alt, ich kann mich aber nicht über die Webseite anmelden; OS Windows 11, weder mit Browser Firefox noch mit Browser Edge. Nach bestätigen der Login-Daten werde ich auf eine Fehlerseite "404" weitergeleitet.
Ist das das europäische Gmail? Ich wollte alles loswerden, was mit US-Servern zu tun hat, die nicht zuverlässig sind und einen jederzeit sperren könnten. Und dann fällt einer der empfohlenen Dienste (mailbox.org) aus, und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen wichtigsten Dienst: E-Mails. Das ist nicht das erste Mal, und es ist wirklich erbärmlich. Ich werde diesen kostenpflichtigen europäischen Dienst nicht empfehlen, und wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anderen suchen (Und er ist Deutscher, wo Zuverlässigkeit angeblich weit verbreitet ist). Und ausgerechnet so etwas Wichtiges fällt aus? Alle meine Anbieter hier in Spanien haben redundante Server, und die fallen so gut wie nie aus. Wir haben hier auf dem Kontinent einfach keine Lösung :-(
Ist das das europäische Gmail? Ich wollte alles loswerden, was mit US-Servern zu tun hat, die nicht zuverlässig sind und einen jederzeit sperren könnten. Und dann fällt einer der empfohlenen Dienste (mailbox.org) aus, und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen wichtigsten Dienst: E-Mails. Das ist nicht das erste Mal, und es ist wirklich erbärmlich. Ich werde diesen kostenpflichtigen europäischen Dienst nicht empfehlen, und wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anderen suchen (Und er ist Deutscher, wo Zuverlässigkeit angeblich weit verbreitet ist). Und ausgerechnet so etwas Wichtiges fällt aus? Alle meine Anbieter hier in Spanien haben redundante Server, und die fallen so gut wie nie aus. Wir haben hier auf dem Kontinent einfach keine Lösung :-(
Hauptsache auf der Mailbox Status Page steht es sei alle ok :D
Hauptsache auf der Mailbox Status Page steht es sei alle ok :D
Proton it is...
Proton it is...
Ich glaube, das 'erledigt'-Label könntet ihr erstmal wieder entfernen! :-)
Ich glaube, das 'erledigt'-Label könntet ihr erstmal wieder entfernen! :-)
Hallo,
leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir erneut eine technische Störung haben. Wir prüfen gerade die Ursachen und ob es einen Zusammenhang mit heute Nachmittag gibt. Sobald ich mehr Informationen habe, schreibe ich an dieser Stelle.
Ich verstehe, dass es sehr ärgerlich ist, zwei solcher Vorkommnisse an einem Tag zu erleben. Wir arbeiten mit allen verfügbaren Mitteln um die Dienste wieder zugänglich zu machen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen oder Kritik stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Hallo,
leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir erneut eine technische Störung haben. Wir prüfen gerade die Ursachen und ob es einen Zusammenhang mit heute Nachmittag gibt. Sobald ich mehr Informationen habe, schreibe ich an dieser Stelle.
Ich verstehe, dass es sehr ärgerlich ist, zwei solcher Vorkommnisse an einem Tag zu erleben. Wir arbeiten mit allen verfügbaren Mitteln um die Dienste wieder zugänglich zu machen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Für weitere Fragen oder Kritik stehen wir Ihnen natürlich zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
"Ist das das europäische Gmail? Ich wollte alles loswerden, was mit US-Servern zu tun hat, die nicht zuverlässig sind und einen jederzeit sperren könnten. Und dann fällt einer der empfohlenen Dienste (mailbox.org) aus, und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen wichtigsten Dienst: E-Mails. Das ist nicht das erste Mal, und es ist wirklich erbärmlich. Ich werde diesen kostenpflichtigen europäischen Dienst nicht empfehlen, und wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anderen suchen (und der ist deutsch, wo es ja angeblich an Zuverlässigkeit mangelt). Und ausgerechnet so etwas Wichtiges fällt aus? Alle meine Anbieter hier in Spanien haben redundante Server, und die fallen so gut wie nie aus. Wir haben hier auf dem Kontinent einfach keine Lösung :-("
Diesen Text von Eduardo Stark kann ich nur unterschreiben!
"Ist das das europäische Gmail? Ich wollte alles loswerden, was mit US-Servern zu tun hat, die nicht zuverlässig sind und einen jederzeit sperren könnten. Und dann fällt einer der empfohlenen Dienste (mailbox.org) aus, und ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen wichtigsten Dienst: E-Mails. Das ist nicht das erste Mal, und es ist wirklich erbärmlich. Ich werde diesen kostenpflichtigen europäischen Dienst nicht empfehlen, und wenn es so weitergeht, muss ich mir einen anderen suchen (und der ist deutsch, wo es ja angeblich an Zuverlässigkeit mangelt). Und ausgerechnet so etwas Wichtiges fällt aus? Alle meine Anbieter hier in Spanien haben redundante Server, und die fallen so gut wie nie aus. Wir haben hier auf dem Kontinent einfach keine Lösung :-("
Diesen Text von Eduardo Stark kann ich nur unterschreiben!
Ich bin seit Ende April dabei, Anfang Mai auf Tarif Standard gegangen. Die immer wiederkehrenden Probleme entsetzen mich ehrlich gesagt etwas - ist mailbox.org noch sicher?
Ich bin seit Ende April dabei, Anfang Mai auf Tarif Standard gegangen. Die immer wiederkehrenden Probleme entsetzen mich ehrlich gesagt etwas - ist mailbox.org noch sicher?
Hallo,
ich verwende Mailbox seit über zwei Jahren und bislang auch problemlos. Deshalb habe ich auch zunächst bei mir nach einem Problem gesucht und ja, ich verstehe all den Ärger. Allerdings sollten wir die Kirche im Dorf lassen, so etwas kann (und wird) bei jedem Anbieter passieren. Definitiv dauert die Problemlösung etwas zu lange und auch die Kommunikation bei diesen Dingen könnte besser sein - auf der anderen Seite, wenn so etwas nur sehr selten vorkommt, spielt sich das auch nicht als Automatik ein....
Ich hoffe, momentan sieht es "nur" noch nach einem Anmeldeproblem aus, dass der nächste Vorfall wieder zwei Jahre dauert.
Hallo,
ich verwende Mailbox seit über zwei Jahren und bislang auch problemlos. Deshalb habe ich auch zunächst bei mir nach einem Problem gesucht und ja, ich verstehe all den Ärger. Allerdings sollten wir die Kirche im Dorf lassen, so etwas kann (und wird) bei jedem Anbieter passieren. Definitiv dauert die Problemlösung etwas zu lange und auch die Kommunikation bei diesen Dingen könnte besser sein - auf der anderen Seite, wenn so etwas nur sehr selten vorkommt, spielt sich das auch nicht als Automatik ein....
Ich hoffe, momentan sieht es "nur" noch nach einem Anmeldeproblem aus, dass der nächste Vorfall wieder zwei Jahre dauert.
Ich komme seit heute 1.6.2026 nicht mehr in meinem E-Mailaccount rein. Hatte bisher keine Probleme. Kann also nicht an meinen Gerät liegen. Ich hätte gern Auskunft darüber, wann das wieder funktioniert.
R.L.
Ich komme seit heute 1.6.2026 nicht mehr in meinem E-Mailaccount rein. Hatte bisher keine Probleme. Kann also nicht an meinen Gerät liegen. Ich hätte gern Auskunft darüber, wann das wieder funktioniert.
R.L.
Wo Technik gibt, gibt es Probleme. Passiert würde ich sagen
Wo Technik gibt, gibt es Probleme. Passiert würde ich sagen
Na da ist ja die erste fremde Mail und auch die zweite .. .. ..
Es scheint wieder zu laufen - hoffen wir das Beste - und bedanken uns beim Support Team
Na da ist ja die erste fremde Mail und auch die zweite .. .. ..
Es scheint wieder zu laufen - hoffen wir das Beste - und bedanken uns beim Support Team
Okay, es scheint behoben zu sein. Ich hoffe, es war nicht zu stressig (wahrscheinlich schon). Es ist schade, dass solche schwerwiegenden Fehler passieren. Ich habe Vertrauen in das Team. Weiter so!
Okay, es scheint behoben zu sein. Ich hoffe, es war nicht zu stressig (wahrscheinlich schon). Es ist schade, dass solche schwerwiegenden Fehler passieren. Ich habe Vertrauen in das Team. Weiter so!
Das sieht jetzt besser aus, komme wieder ins WI. Vielen Dank für die schnelle Abstellung des Problems.
Das sieht jetzt besser aus, komme wieder ins WI. Vielen Dank für die schnelle Abstellung des Problems.
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
unsere Administratoren konnten die technische Störung inzwischen erfolgreich beheben.
Nach aktuellem Kenntnisstand wurde die Störung durch einen Redis-Server verursacht. Die genaue Ursache für dieses Verhalten werden wir gründlich analysieren. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie natürlich hier informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team
---
Felix Kaspar
Teamlead
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Ein paar nützliche Links:
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
unsere Administratoren konnten die technische Störung inzwischen erfolgreich beheben.
Nach aktuellem Kenntnisstand wurde die Störung durch einen Redis-Server verursacht. Die genaue Ursache für dieses Verhalten werden wir gründlich analysieren. Sobald uns weitere Erkenntnisse vorliegen, werden wir Sie natürlich hier informieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team
---
Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support
Ein paar nützliche Links:
Ich kann leider immer noch keine Mails rausschicken (seit 31.5., 16h) . Gibt es schon wieder eine technische Störung?
Gruß S.W.
Ich kann leider immer noch keine Mails rausschicken (seit 31.5., 16h) . Gibt es schon wieder eine technische Störung?
Gruß S.W.
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