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Bestätigungsmails von medizinischem Terminvereinbarungsservice kommen wiederholt nicht an
veröffentlicht
Liebe Community,
bei meiner Hausarztpraxis kann man Termine nur noch online buchen und der Service wird von T2med abgewickelt.
Bei mir kommen aber die Bestätigungsmails von diesem medizinischem Terminvereinbarungsservice wiederholt nicht an, ich habe es schon an verschiedenen Tagen zu unterschiedlichen Uhrzeiten versucht.
Das ist für mich sehr ärgerlich, da ich wegen dieses Problems keine ärztliche Versorgung mehr habe, weil ich keine Termine mehr bestätigen kann und diese deshalb in der Arztpraxis nicht reserviert werden können.
Wie kann erreicht werden, dass die Bestätigungsmails wieder zugestellt werden?
Vielen Dank im Voraus.
Ich habe das gleiche Problem 
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Echtzeitbenachrichtigungen funktionieren möglicherweise nicht
Du könntest mal die Spam-Einstellungen prüfen und anpassen (Spam nicht ablehnen, Greylisting aus, etc.). Sind Regeln aktiv (Weiterleitungen, etc.) ?
Falls die Nachrichten weiterhin nicht ankommen, musst du wohl ein Ticket beim Support erstellen: https://support.mailbox.org oder helpdesk@mailbox.org.
Du könntest mal die Spam-Einstellungen prüfen und anpassen (Spam nicht ablehnen, Greylisting aus, etc.). Sind Regeln aktiv (Weiterleitungen, etc.) ?
Falls die Nachrichten weiterhin nicht ankommen, musst du wohl ein Ticket beim Support erstellen: https://support.mailbox.org oder helpdesk@mailbox.org.
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich habe mir die Dokumentation der T2med Software angesehen, um herauszufinden, mit welcher Adresse dieser Service versendet.
https://hilfe.t2med.de/terminkalender/email-benachrichtigung/
Anscheinend kann dies auch mit der Domain der Praxis gemacht werden. Das macht die Suche in unseren Logs ohne genauere Informationen zu Zeitpunkt und Absender schwierig. Hierfür wäre ein Support-Ticket notwendig, da man diese Informationen nicht in einem Forum preisgeben sollte.
Mir ist in der Anleitung allerdings auch aufgefallen, dass es bei T2med die Option gibt, den Benachrichtigungsweg zu definieren und die Benachrichtigung zu erlauben. Möglicherweise hilft es auch schon bei Ihrer Praxis anzurufen und prüfen zu lassen, ob das korrekt bei Ihnen aktiviert ist und auch die korrekte Kontaktadresse von Ihnen hinterlegt wurde. In dem Zuge könnten Sie auch fragen mit welcher Absender-Adresse die Praxis versendet, damit wir ggf. für eine Prüfung der Logs einen Anhaltspunkt haben. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Logs nur maximal 7 Tage speichern. Wir könnten also nur diesen Zeitraum prüfen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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Nützliche Links:
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich habe mir die Dokumentation der T2med Software angesehen, um herauszufinden, mit welcher Adresse dieser Service versendet.
https://hilfe.t2med.de/terminkalender/email-benachrichtigung/
Anscheinend kann dies auch mit der Domain der Praxis gemacht werden. Das macht die Suche in unseren Logs ohne genauere Informationen zu Zeitpunkt und Absender schwierig. Hierfür wäre ein Support-Ticket notwendig, da man diese Informationen nicht in einem Forum preisgeben sollte.
Mir ist in der Anleitung allerdings auch aufgefallen, dass es bei T2med die Option gibt, den Benachrichtigungsweg zu definieren und die Benachrichtigung zu erlauben. Möglicherweise hilft es auch schon bei Ihrer Praxis anzurufen und prüfen zu lassen, ob das korrekt bei Ihnen aktiviert ist und auch die korrekte Kontaktadresse von Ihnen hinterlegt wurde. In dem Zuge könnten Sie auch fragen mit welcher Absender-Adresse die Praxis versendet, damit wir ggf. für eine Prüfung der Logs einen Anhaltspunkt haben. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Logs nur maximal 7 Tage speichern. Wir könnten also nur diesen Zeitraum prüfen.
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
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