Willkommen im mailbox User Forum
 

mailbox Tarifanpassung im Sommer 2026

mailbox Support hat dies geteilt, 42 Tage her
geplant

Liebe Community,

seit vielen Jahren steht mailbox für sichere, verlässliche und unabhängige Kommunikation mit eigener Infrastruktur in Deutschland.

Zum 15. Juli 2026 (Privatkunden) bzw. 1. September 2026 (Geschäftskunden) passen wir die Preise in unseren Tarifen Standard und Premium an und verdoppeln im Zuge dessen den Speicherplatz für Mail und Drive:

  • Standard: 3,00 €/Monat bei jährlicher Zahlung (statt 2,50 €)
  • Premium: 9,00 €/Monat bei jährlicher Zahlung (statt 7,50 €)

Als Dankeschön für ihre Treue profitieren Bestandskunden aller Privattarife von einer Übergangsfrist bis zum 31. August 2026: Bis dahin können Sie sich die bisherigen Konditionen für die Tarife Standard und Premium für die nächsten Jahre sichern, indem Sie Ihre Laufzeit verlängern. Nutzen Sie den Light-Tarif, können Sie bis zum 31. August 2026 zu den bisherigen Konditionen in den Standard- oder Premium-Tarif wechseln.

Wie genau die Tarifanpassung aussieht, was das für Sie bedeutet und wie Bestandskunden ihr exklusives Angebot nutzen können, erfahren Sie in unseren News und in unserer Knowledge Base: FAQ für Privatkunden

Die Anforderungen an sichere digitale Kommunikation steigen kontinuierlich. Mit der Tarifanpassung investieren wir weiterhin in den sicheren Betrieb unserer Infrastruktur in Deutschland sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung von mailbox.

Bei konkreten Rückfragen zu Ihrem Vertrag steht Ihnen wie gewohnt unser Support gerne zur Verfügung: per Helpdesk-Portal sowie unter helpdesk@mailbox.org.

Ihr mailbox-Team

Beste Antwort
Foto

1.) Wenn ich das richtig verstehe, kann man bis Ende August per ÜBERWEISUNG zum alten Preis einzahlen, und zwar (entgegen der Bestellung in den Einstellungen) auch für zwei oder drei Jahre. Eine LASTSCHRIFT wird erst kurz vor Ablauf der jeweiligen Vertragsdauer ausgeführt, also in der Regel nicht vor Ende August, und damit nicht zum alten, sondern zum neuen Preis. Daher muss man erst die Lastschrift stornieren, dann per Überweisung die gewünschte Dauer zum alten Preis einzahlen, und dann die Lastschrift wieder einrichten falls danach wieder per Lastschrift zu den dann zukünftig gültigen Tarifen abgebucht werden soll.

Das ganze ist ein bisschen unrund, weil man bei der Bestellung per Überweisung nur ein Jahr auswählen kann, aber z.B. zwei Jahre (oder drei) tatsächlich überweisen kann. Die Vertragsdauer wird dann auch um 2 oder 3 Jahre verlängert, auch wenn nur eines bestellt war. Und wenn man dann wieder auf die Lastschrift zurückschaltet, sieht es so aus, wie wenn nochmal ein Jahr sofort abgebucht würde (weil eine Bestätigungsmail für eine neue Vertragslaufzeit kommt), die Abbuchung erfolgt aber erst zum Ende der Vertragslaufzeit, in meinem Fall also in gut zwei Jahren.

2.) An all die Sparfüchse und Wutbürger hier: Eine Reihe von Hostinganbietern haben ihre Preise erhöht, da vor allem der Speicher exorbitant teurer geworden ist, und auch die sonstigen Preise erheblich gestiegen sind. Das wird in der nächsten Zeit mit all den globalen Konflikten/Krisen/Kriegen vermutlich auch nicht besser. Das merken wir an der Tankstelle, im Supermarkt, beim Elektrohändler und bei der Stromrechnung. Insofern macht jetzt mailbox.org nix krasses oder unverschämtes, wenn die Preise leicht erhöht werden. Und unabhängig von Drive und Video: Will ich datengeschütztes europäisches professionelles sicheres Mail, dann sind alternative Anbieter nicht (viel) günstiger oder sogar teurer, insbesondere wenn eine eigene Domain oder sehr viele Alias dabei sein sollen. Wer das nicht will, findet bei google und anderen Freemailern passende Angebote, bei denen zahlt man halt mit den eigenen Daten statt mit Geld.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen

Antworten (43)

Foto
6

Es war leider klar, dass dieser Schritt kommen wird. Ich hatte ihn bereits bei der letzten Preiserhöhungsrunde hier im Diskussionsforum vorausgesagt. Ich finde es wie bei der letzten Runde allerdings immer noch keine gute Entwicklung.

Die Kernkompetenz E-Mails wird meiner Meinung nach seit Jahren vernachlässigt. Es werden Ressourcen in Features wie Video Meetings gesteckt die, aus meiner Sicht zumindest, niemanden interessieren. All das während die Konkurrenz bei gleichbleibenden Preisen die Features und Speicher aufstocken. Die Entwicklung finde ich sehr schade und ich kann mailbox.org leider nicht mehr so empfehlen wie ich es vor Jahren mal gemacht habe.

Der alte Thread auf dem die letzte Preiserhöhung hier kritisch diskutiert wurde hatte den Titel "Auflassen der alten Tarife - Restguthaben und Zwangsumstieg". Er wurde aber anscheinend zufälligerweise gelöscht und ist nicht mehr aufrufbar...

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
9

Ich gehe hier mit - ich möchte eine Kernkompetenz bei E-Mail als Nutzer von Mailbox. Dieser ganze Krams drumherum wie Video Meetings, Kalender, usw. brauche ich überhaupt nicht und ich denke ein Großteil sicher auch nicht. Bitte priorisiert weiterhin das Thema E-Mail und nicht diese für viele Privatnutzer unnützen Sonderfunktionen drumherum.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Kann ich ehrlich gesagt nicht nachvollziehen, das Video-Feature nutze ich sehr gerne und regelmäßig, um mit Freunden in Kontakt zu bleiben. Mittlerweile fehlt mir aber die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.

Wer nur E-Mail ohne Beiwerk haben möchte ist mit dem Light-Tarif doch gut bedient.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
4

Ich verstehe das Gemopper auch nicht. Hier wird monatlich ein neues Update (von Open Xchange entwickelt) nachgelegt und wo mailbox da jetzt so rückschrittig gegenüber anderen Mailprovidern sein soll erschließt sich mir auch nicht. Ich nutze die Komponenten Kalender und ab und an Opentalk sowie Drive etc. sehr gerne und sehr rege und möchte da nicht generalisiert werden a la die Zusatzfeatures benutzt doch ohnehin keiner. Die Sync-Funktionen für Kalender, Drive und Mail inklusive App-spezifischen Passwörtern funktionieren durchgängig ohne große Probleme. Eine Preiserhöhung um +50ct als Anlass zur Rundum-Beschwerde nehmen leuchtet mir nicht ein. Und darüber hinaus wird hier sehr offen und transparent mit aktuellen Entwicklungen hinter den Kulissen umgegangen - ich feiere sowas in diesen Zeiten!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

"Wer nur E-Mail ohne Beiwerk haben möchte ist mit dem Light-Tarif doch gut bedient."

nein, begrenzte Speicherkapazität und man kann die eigene Domain nicht mehr nutzen

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Und welchen anderen vergleichbaren E-Mail-Anbieter kennst du, bei dem du für 1 € pro Monat eine eigene Domain einbinden kannst?

Hier im Forum wurde mal (sinngemäß) geschrieben, dass eigene Domains große Support-Aufwände mit sich bringen, die man mit einem 1-Euro-Tarif einfach nicht kostendeckend stemmen kann.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Bitte keinen Strohmann hinstellen, das habe ich nämlich nie behauptet, mir gings darum dass man eben mit dem Light Tarif als reines E-Mail Angebot gut bedient wäre.


"Hier im Forum wurde mal (sinngemäß) geschrieben, dass eigene Domains große Support-Aufwände mit sich bringen, die man mit einem 1-Euro-Tarif einfach nicht kostendeckend stemmen kann."

Ich habe mal gelesen, dass es nicht mehr im Light Tarif wäre, weil der Werbeeffekt entfiele.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Okay, ich bleibe dennoch bei meiner Aussage, zumal eine eigene Domain für die allermeisten User ein eher unwichtiges Feature ist.

Das mit dem Werbeffekt habe ich bisher nicht gehört. Was soll denn dahinterstecken?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Ich denke nicht, dass das ein eher unwichtiges Features ist - das ist die einzige praktikable Möglichkeit um sich in Zukunft die Option des Wechsels des Mailanbieters offenzuhalten.


"Das mit dem Werbeffekt habe ich bisher nicht gehört. Was soll denn dahinterstecken?"

Na wenn jemand mit dir in Kontakt kommt, hast du @mailbox.org statt @müller.de

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ich verstehe schon die Sinnhaftigkeit und nutze das Feature ja selbst genau deswegen. Aber es ist den meisten Leuten ganz einfach egal.

Vor ein paar Wochen hatte die OGS meiner Tochter "E-Mail-Probleme". Als Resultat gab es eine Rundmail mit über 200 Adressen im CC. Ich habe mal spaßeshalber drübergeschaut: Fast alle bei GMX, web.de oder Gmail. Ein paar mit T-Online und Yahoo. Und zwei mit eigener Domain.

Ah, dieser Werbeffekt. Okay, klingt logisch, aber nicht nach einer Aussage, die hier jemand vom Support tätigen würde, sondern eher nach der Theorie eines Nutzers.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

"Ah, dieser Werbeffekt. Okay, klingt logisch, aber nicht nach einer Aussage, die hier jemand vom Support tätigen würde, sondern eher nach der Theorie eines Nutzers."

Dem war nicht so, Thread jedoch nicht mehr auffindbar.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
9

verdoppeln im Zuge dessen den Speicherplatz für Mail und Drive

Ja weil es keiner nutzt, was bringt mir das? Ich hätte gerne WENIGER Speicherplatz dafür WENIGER kosten weil ich nur an EMAIL interessiert bin. Aber 3€ im Monat NUR für Email?! Irgendwann ist die Schmerzgrenze erreicht.

1€ fande ich angemessen. Die 2.5€ hab ich nur mitgemacht weil ich zu faul zum Wechseln war. Aber bei 3€ für einen Dienst der nix weiter tut außer Text zu empfangen und senden? Ich weiß nicht man....

Gib mir 1-2 GB Speicherplatz. Email mit 20-25 aliasen, das ganze zu einem angemessenen Preis und wir haben ein Deal. Aber okay, Mailbox will es halt mal austesten was geht. Ich schau mir jetzt mal Alternativen an.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Posteo kann ich dir empfehlen, insofern du keine eigene Domain hast.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
7

Mit einer eigenen Domain bzw. sogar mit mehreren ist Mailbox eigentlich der einzige vernünftige Anbieter. Überall sonst ist es noch sehr viel teurer oder es gibt sonst nervige Einschränkungen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Der Light-Tarif bietet doch genau das: Weniger Speicher und nur E-Mail für 1 € im Monat.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Text nicht gelesen. Light Tarif bietet nur 3 Aliase. Damit ist der raus. Also bietet er nicht "genau das" sondern nur ein Teil davon. Ein Teil von irgendwas bekomm ich irgendwo auch noch günstiger.

die Empfehlung mit Posteo ist gut. Bezüglich einer eigenen Domain, mag sein. Dürften aber vermutlich nur sehr wenige haben und die die eine haben, haben vermutlich ohnehin schon ein Webmailer. Ich bin klassischer Privatverbraucher. Ich will Emails und sonst nix. Und die 20 Aliase oder mehr brauche ich weil ich nicht bei jedem Dienst die gleiche Email hinterlegen will aus mehreren Gründen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Text sehr wohl gelesen, aber 10 Aliasse kann man sich z.B. auch kostenlos mit addy.io klicken oder 50 Stück für 1 € bekommen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Geht mir auch so. Ich brauche nur Mail, den ganzen anderen Kram nicht. Aber ein paar Aliase und die Wegwerfmails hätte ich auch gerne. Also für mich ist eigendlich auch schon seit der letzten großen Umstellung vor ein paar Jahren kein passender Tarif dabei.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Es gibt bessere Alias Anbieter. Holt euch das lieber bei einem spezialisierten Anbieter.

p.s. Die Mailbox Aliase reichen mir nicht. Ich hatte schon vorher fast 1000 eingerichtet.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Als Alias-Anbieter kann ich addy.io als spezialisierten Anbieter empfehlen - bin dort schon lange und sehr zufrieden. Ich habe für jedes addy.io Alias eine spezielle Regel in Mailbox.org basierend auf dem Header erstellt und alles wird sauber vorsortiert + ich muss nirgends mehr meine "echte" Mail preisgeben, weil ich alles mit addy.io Aliasen abdecke. Bin somit quasi zu 100% Spamfrei.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Die Web-Oberfläche von posteo ist aber aus dem frühen Mittelalter... ;-)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Solange es funktioniert? Wie viele Updates braucht es eigentlich noch, bis es hier einen funktionierenden Dark-Mode gibt und Benachrichtigungen im Browser wieder für Alle funktionieren?

Der Light-Tarif hier macht nur für Familien und Teams Sinn (Nutzung eigener Domain). Ansonsten ist man vermutlich bei Posteo besser aufgehoben (default mehr Speicher und bei Bedarf erweiterbar, Passkeys, etc).

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Um mich entscheiden zu können, ob ich jetzt möglichst noch mal den bestehenden Tarif vollstopfe und verlängere, oder in den neuen wechseln möchte, müsste ich nachsehen, wie viel GB meine User im Familientarif (haben Standard- und Premium-Accounts) nutzen. Ich finde aber nur die Angabe für mich. Das wäre für meine Entscheidung aber wichtig. Wie komme ich an diese Info, wo finde ich das? Ein %-Wert wäre mir auch ausreichend hilfreich.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Aus Erfahrung kann ich dir sagen: Bestehende Verträge werden ohnehin umgestellt. Ich hab damals ein Account geholt für 1€ im Monat. Dann kamen die neuen Tarife. Das günstigste war eben der 2.5€ Tarif. Da hat Heinlein hier noch hoch und heilig gesagt, dass es keine Pläne gebe bestehende Tarife umzustellen. Das ganze wäre absolut freiwillig etc.

Nicht einmal ein halbes Jahr später hieß es dann bei mir: Entweder du suchst dir jetzt einen der neuen Tarife aus oder es heißt auf Wiedersehen. Ich gehe stark davon aus das es wieder so sein wird. Ich würde dir daher empfehlen nicht viel Geld aufzuladen. Das wäre dann nämlich weg, falls der Account doch zwangsumgestellt wird.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ja, daran habe ich keinen Zweifel, das wurde ja auch genau so erklärt. Dass man als Kunde jetzt noch die maximal buchbare Laufzeit buchen kann, um so lange noch im günstigeren Tarif bleiben zu können.


Ich will ja herausfinden, ob vielleicht manche Professional-Tarife, die aufgrund der Mailmenge >10GB in diesem Tarif sind, jetzt in die neuen Standard mit 20 GB passen und es unter dem Strich günstiger würde für mich. Dazu muss ich aber wissen, wie viele Daten bei meinen Usern benutzt wird.

Wo finde ich das?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Thomas Hageleit,

aktuell erfolgt die Anzeige pro Einzelaccount. Ihren Gesamtverbrauch können wir für Sie ermitteln und Ihnen mitteilen - schreiben Sie uns hierfür gern ein Ticket über unser Helpdesk-Portal oder per E-Mail helpdesk@mailbox.org.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Ich würde gerne auf das reduzierte Angebot zurückkommen; leider lädt das entsprechende Fenster, ohne mich zu Paypal oder einer anderen Zahlungsoption kommen zu lassen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo JPM,

danke für Ihre Nachricht. Wir prüfen das aktuell und bitten hier um einen Moment Geduld.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Ich zahle immer 1 Jahr im Voraus und den zusätzlichen Drive Speicherplatz finde ich gut. Muss ich aktiv werden um auf den neuen Vertrag zu wechseln? Bezahlt ist bis 2027. Vielen Dank!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Auch mir ging es so, dass ich nicht genau verstanden habe, wie ich als Bestandskunde die alten Konditionen verlängern kann. Ich habe Einzugsermächtigung erteilt und mein Vertrag läuft bis Mitte 2027.


Was mache ich jetzt konkret um noch weiter zu den alten Konditionen zu verlängern? Manuell extra etwas überweisen? Irgendwas an der bisherigen Zahlungsweise ändern? Anderwertig "aufladen" und die bestehende Einzugsermächtigung nicht anfassen?


Ich blicke hier nicht durch um ehrlich zu sein.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo 6943365,

danke für Ihre Anfrage. Die Speicherplatzerhöhung gilt direkt für Sie, sofern Sie nicht per Lastschrift zahlen. Es könnte jedoch einige Tage dauern, bis die Speicherplatzerhöhung in Ihrem Account angezeigt wird.

Bei Zahlung per Lastschrift erfordert die Anpassung zunächst Ihre Zustimmung.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Mir war bzw. ist es auch nicht ganz klar und habe deshalb beim Support angefragt. Das war noch bevor die allgemeine Info-Mail ankam.

In dieser Mail steht
"Die Tarifanpassung erfordert Ihre Zustimmung. Stimmen Sie dem neuen Tarif in der mailbox Suite unter dem folgenden Pfad zu: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung. Nach Ihrer Zustimmung erhalten Sie auch den doppelten Speicherplatz für Mail und Drive. Ihr Lastschriftmandat bleibt unverändert bestehen."
Das bezieht sich wohl auf den gelben Kasten zu Beginn der "Vertragsseite":

Weiter heißt es
"Möchten Sie sich Ihre bisherigen Konditionen über den 31. August 2026 hinaus sichern, können Sie zusätzlich manuell einzahlen."
Daraus schließe ich, dass man auch bestehender Lastschrift die Verlängerung erreicht mit einer zusätzlichen Einzahlung, evtl. auf anderem Wege.

Irgendwie nicht wirklich kundenfreundlich formuliert. Ich warte mal ab, was mir der Support als Erkärung liefert.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Fabian,

bei bestehendem Lastschriftmandat können Sie gern in den Einstellungen unter Vertrag und Zahlung > Zahlung eine andere der angebotenen Zahlungsweisen nutzen, um unser Angebot wahrzunehmen.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@Support: Was auch nicht klar ist: Was muss man tun, um entweder die neuen Tarife oder die Verlängerung für den alten Tarif auch für zusätzliche Familien-Accounts zu wählen?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
5

Überlege zu tuta.com zu wechseln.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ich habe den neuen Konditionen zugestimmt, da ich in der Tat etwas mehr Speicher gebrauchen kann.

Bei mir im Konto wird auch sofort der neue Postfachspeicher von 20 GB und Drive-Speicher von 10 GB angezeigt, bei meiner Frau (Familien-Account, gemeinsame Abrechnung) aber nicht. Dort wird aber auch nicht nochmal um Zustimmung gebeten. Ich zahle per Lastschrift.

Was kann denn da schiefgelaufen sein?

Ich habe auch eben ein Ticket dazu aufgemacht, aber vielleicht kann das ja auch hier jemand beantworten.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Das Problem mit den weiteren Familien-Accounts sehe ich auch. Auch bei gemeinsamer Zahlung sind es rechtlich doch eigenständige Accounts, die in unterschiedlichen Tarifen existieren können. Das hat man nicht zu Ende gedacht. Bin gespannt auf die Antwort.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Persönlich kann ich weder mit 10 noch mit 20 GB Mail-Speicher etwas anfangen. Als Alternative zu neugierigen Free-Mailern wäre ein Aufstocken der Aliase schön gewesen. Anstatt Funktionen in der Breite zu verbessern, wird lediglich das Horten von Daten gefördert.

Das im Strang schon erwähnte Posteo bietet bspw. ein schrittweises Zubuchen von Aliasen an (wobei mir dort nun wieder der Preis von 10 Cent pro Stück und das ebenfalls bei 25 gesetzte Limit unerklärlich ist).

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ich bin gerade etwas verwirrt. Ich habe im Zahlungsbereich jetzt einfach für 12 Monate bis Herbst 2027 für 2,50€/m verlängert. Am Ende gab es eine Fehlermeldung aber eine Bestätigungsmail habe ich bekommen. Ist die Anpassung damit erfolgt oder nicht? In den Vertragsdetails sehe ich noch die alte Laufzeit und der ganze Zahlungsbereich ist aktuell sehr laggy.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Sebastian Schlapkohl,

aufgrund einer derzeit erhöhten Auslastung kann es vereinzelt zu Performance-Problemen und Fehlermeldungen kommen. Dadurch können Seiten langsamer laden. Unser Team arbeitet bereits daran, die Ursache zu beheben und die Performance wieder zu verbessern. Wir bitten hier um einen Moment Geduld.

Bitte prüfen Sie Ihren Account zu einem späteren Zeitpunkt erneut und schreiben Sie gern ein Ticket an support.mailbox.org, sollte die Fehlermeldung länger bestehen bleiben.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Update: Die Performance sollte jetzt wieder flüssig laufen.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

In meinen Vertragsinfos steht allerdings immer noch das alte Enddatum. Ich habe aber eine Bestätigungsmail mit dem Neuen. Was gilt? Ich möchte jetzt nach Möglichkeit erstmal nur einmal 30€ investieren. Hab ich die Verlängerung bis 2027 abgeschlossen oder nicht?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Sebastian Schlapkohl,

laut unserem System ist eine Einzahlung eingegangen, wird Ihnen die Verlängerung der Laufzeit nun entsprechend angezeigt?


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Ich verstehe die Mail auch nicht so ganz.

Ich habe per Lastschrift bis April 2027 bezahlt, also zählen die alten Konditionen selbstverständlich bis zur nächsten Abbuchung, nicht wie in der Mail erwähnt bis 31.08.26?

Bitte hier mal um Aufklärung.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Mir sind zwei Dinge nicht klar:

  1. Ich bezahle per Lastschrift. Muss ich dann aktiv eine Zahlung leisten, um meine ursprünglichen Konditionen behalten zu können?
  2. Wo kann ich die Laufzeit entsprechend anpassen? Ich konnte das nicht finden!
  3. Ich habe in der Suite meinen besthenden tarif bestätigt. Nun kommt eine Mail, die mir sagt, dass ich ab sofort 3€ statt 2,50€ bezahle ...
    Ich denke, da ist grad ganz schön der Wurm drin und bitte auch um Aufklärung!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Matthias Weghofer,

danke für Ihre Rückfragen.

  1. Wenn Sie bereits ein Lastschriftmandat eingerichtet haben, können Sie über eine andere Zahlungsweise eine Zahlung leisten, um Ihren Vertrag zu den alten Konditionen zu verlängern.
  2. Ihre Laufzeit passen Sie über eine Zahlung an unter Alle Einstellungen > Zahlung und Vertrag > Zahlung. Sie können mehrfache Zahlungen tätigen, wenn Sie eine Verlängerung > 12 Monate möchten.
  3. Die Bestätigung, die Sie nach dem Akzeptieren der neuen Tarifkonditionen erhalten, enthält den neuen Preis ab Ihrer nächsten regulären Zahlung per Lastschrift (die Anzeige der Quota wird noch korrigiert). Ihre Vertragsverlängerung über eine manuelle Zahlung unter Zahlung erfolgt innerhalb des Aktionszeitraums jedoch noch zu den bisherigen Konditionen.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
2

Scheinbar ist der Bereich für Vertrag und Buchung deutlich überlastet. ich habe Lastschriftdaten hinterlegt, wollte "verlängern", nichts ändert sich. Nun mittlerweile 2 mal gemacht..keine Ahnung wie oft nun abgebucht wird oder ob überhaupt? Leider die Serverkapazitäten nicht angepasst an so eine Ankündigung? Sehr sehr mühsam nun, echt schade.


Zitat:

FehlerAuf dem Server trat ein vorübergehender Fehler auf. Die Anfrage konnte nicht verarbeitet werden.


Super, herzlichen Dank.

Ich habe kein Problem mit dem neuen Tarif, aber mit Wartezeiten und Unklarheiten bei Buchungen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo 2745911,

aufgrund einer derzeit erhöhten Auslastung kann es vereinzelt zu Performance-Problemen und Fehlermeldungen kommen. Unser Team arbeitet bereits daran, die Ursache zu beheben und die Performance wieder zu verbessern. Wir bitten hier um etwas Geduld.

Bitte prüfen Sie Ihren Account zu einem späteren Zeitpunkt erneut - die Möglichkeit zum Verlängern besteht bis zum 31. August 2026.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Lastschrift wird immer erst abgebucht, wenn die Laufzeit bald endet. Um jetzt proaktiv zu verlängern, muss eine andere Zahlungsweise genutzt werden.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Also bitte... das ist nun völlig chaotisch..keine Ahnung mehr wo ich im Account was einstellen kann oder soll. Versucht man etwas, gibts Fehlermeldungen oder man fliegt raus "Probleme beim Login" (obwohl man schon drin ist).


Super durchdacht alles...

Es wäre mir am Ende sogar egal ob ich noch was zum alten Preis bekomme oder upgrade auf den neuen Tarif, nur bitte..funktionieren sollte IRGENDWAS davon.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
7

1.) Wenn ich das richtig verstehe, kann man bis Ende August per ÜBERWEISUNG zum alten Preis einzahlen, und zwar (entgegen der Bestellung in den Einstellungen) auch für zwei oder drei Jahre. Eine LASTSCHRIFT wird erst kurz vor Ablauf der jeweiligen Vertragsdauer ausgeführt, also in der Regel nicht vor Ende August, und damit nicht zum alten, sondern zum neuen Preis. Daher muss man erst die Lastschrift stornieren, dann per Überweisung die gewünschte Dauer zum alten Preis einzahlen, und dann die Lastschrift wieder einrichten falls danach wieder per Lastschrift zu den dann zukünftig gültigen Tarifen abgebucht werden soll.

Das ganze ist ein bisschen unrund, weil man bei der Bestellung per Überweisung nur ein Jahr auswählen kann, aber z.B. zwei Jahre (oder drei) tatsächlich überweisen kann. Die Vertragsdauer wird dann auch um 2 oder 3 Jahre verlängert, auch wenn nur eines bestellt war. Und wenn man dann wieder auf die Lastschrift zurückschaltet, sieht es so aus, wie wenn nochmal ein Jahr sofort abgebucht würde (weil eine Bestätigungsmail für eine neue Vertragslaufzeit kommt), die Abbuchung erfolgt aber erst zum Ende der Vertragslaufzeit, in meinem Fall also in gut zwei Jahren.

2.) An all die Sparfüchse und Wutbürger hier: Eine Reihe von Hostinganbietern haben ihre Preise erhöht, da vor allem der Speicher exorbitant teurer geworden ist, und auch die sonstigen Preise erheblich gestiegen sind. Das wird in der nächsten Zeit mit all den globalen Konflikten/Krisen/Kriegen vermutlich auch nicht besser. Das merken wir an der Tankstelle, im Supermarkt, beim Elektrohändler und bei der Stromrechnung. Insofern macht jetzt mailbox.org nix krasses oder unverschämtes, wenn die Preise leicht erhöht werden. Und unabhängig von Drive und Video: Will ich datengeschütztes europäisches professionelles sicheres Mail, dann sind alternative Anbieter nicht (viel) günstiger oder sogar teurer, insbesondere wenn eine eigene Domain oder sehr viele Alias dabei sein sollen. Wer das nicht will, findet bei google und anderen Freemailern passende Angebote, bei denen zahlt man halt mit den eigenen Daten statt mit Geld.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Danke für die Erklärung, damit kann ich auf jeden Fall mehr anfangen, als mit der Mail :)
Zwischenzeitlich hatte ich auch ein Support-Ticket erstellt und von dort sinngemäß die gleiche Antwort erhalten.


Ich finde die Erhöhung sehr moderat, auch wenn ich den doppelten Speicher nicht benötige, dafür hab ich ne Nextcloud bei Hetzner.
Muss aber im Endeffekt jeder selbst wissen, was ihm/ihr Datensouveränität wert ist, da möchte ich kein Urteil fällen.

Nachtrag: Man muss die bestehende Lastschrift nicht stornieren. Ich konnte gerade problemlos per Paypal ein weiteres Jahr bezahlen. Der neue Abbuchungstermin wurde korrekt gesetzt.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

zu 1.) Danke für die Erläuterung. Mir ist allerdings die genaue Reihenfolge mit der Zustimmung nicht klar, wenn ich aktuell Lastschrift nutze. Zustimmen, auf Überweisung umstellen, Geld überweisen, Lastschrift wieder aktivieren?

Weiterhin wüsste ich gerne, wie das Vorgehen bei einem Familien-Account mit gemeinsamer Abrechnung ist. Überweise ich dann einfach für beide zusammen?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Beim Thema Familienaccount kann ich nicht helfen.

Bei der Zahlung selbst stimmst du erst dem neuen Vertrag zu, und lässt bei der Lastschrift alles wie es ist
Anschließend unten bei den alternativen Zahlungsweisen dann deine Auswahl treffen und x Monate verlängern.

Die Lastschrift bleibt dabei bestehen, das nächste Abbuchungsdatum erhöht sich um x Monate.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Danke, das hat geholfen. Hier jetzt mal meine Schritte in entsprechender Reihenfolge:

  1. Mit dem Hauptaccount dem neuen Tarif zustimmen. Mehr Speicher wird sofort angezeigt.
  2. Verwirrt feststellen, dass sich die Vertragslaufzeit um eine Woche verlängert hat.
  3. Beim Zweitaccount gibt es die Option gar nicht. Hier wird aber der neue Tarif angezeigt, dafür stimmt die Anzeige beim Speicherverbrauch (noch) nicht.
  4. Zurück zum Hauptaccount.
  5. SEPA-Lastschrift aktiviert lassen, unten "Überweisung" auswählen. Die beiden Haken anwählen und "Jetzt kostenpflichtig bestellen". Es erscheint eine Bankverbindung, Am besten direkt per E-Mail senden lassen, denn beim nächsten Öffnen des Dialogs ist sie wieder weg.
  6. Geld im Voraus für beide Accounts gemeinsam bezahlen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Was bedeutet "Fortführung zu bisherigen Konditionen"? Alter Preis natürlich, aber bekommt man dann trotzdem die Speichererhöhung sofort oder erst nach Ablauf der verlängerten Zeit?

Wenn ich jetzt gar nichts mache (ich zahle per Lastschrift), dann bekomme ich den alten Preis und den alten Speicher, bis meine aktuelle Laufzeit um ist und die nächste Abbuchung erfolgt, stimmt's?

Ich habe grundsätzlich kein Problem mit dieser Erhöhung und für den größeren Speicher wird sich auch Verwendung finden. Diese Umstellung erfolgt, sobald ich auf "einverstanden" klicke, oder? Aber entscheide ich mich damit nicht gegen das Bestandskunden-Angebot und wechsle sofort in den erhöhten Tarif mit mehr Speicher zum erhöhten Preis?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Die Speichererhöhung erhälst du sofort, nachdem du auf "Einverstanden" geklickt hast.
Die nächste Abbuchung erfolgt dann zum neuen Preis, alternativ kannst du per Paypal oder Überweisung jetzt bis zum 31.08. noch x Jahre zum alten Preis dazu kaufen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Also verstehe ich das richtig: Vorher quasi zu den alten Konditionen "dazubuchen" und anschließend mit dem neuen Tarif "einverstanden erklären" und ich habe quasi: Alter Preis (für den vorab bezahlten Zeitraum) und neue Leistung?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Andersrum.

Erst mit dem neuen Vertrag einverstanden erklären, dann bekommst du direkt den erhöhten Speicher dazugebucht.
Anschließend kannst du beliebig oft 12 Monate dazu kaufen zum alten Preis.

Der neue Preis gilt dann nach Ablauf der x Monate, die du zum alten Preis gekauft hast. Die neuen Leistungen gelten ab sofort.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
6

Donnerwetter. Das ist mehr als fair.

Als user heutzutage geht man ja schon prinzipiell davon aus, daß man bei jeder sich bietenden Gelegenheit über den Tisch gezogen wird. Weil es eben üblicherweise so ist - das hat man Jahre lang gelernt, zum Teil auf die harte Tour.

Daß ein Unternehmen einfach nur Partnerschaft mit zufriedenen Kunden will, jeder macht seinen fairen Schnitt, win-win und so weiter, ist heute einfach etwas unerwartet Besonderes. Kudos.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Eine Preiserhöhung mit gestiegenen Kosten zu begründen, ist das Eine.

Die Erhöhung mit zusätzlichen Leistungen zu verknüpfen, die man auch einzeln dazubuchen kann, ist das Andere.

Im Standard-Tarif für Privatkunden beträgt die Erhöhung bei jährlicher Zahlung 50 Cent im Monat.

Der dabei mitgelieferte zusätzliche Speicherplatz kostet einzeln:

- 5 GB Drive-Speicher: 40 Cent

- 10 GB Mail-Speicher: 2 Euro

Wer zusätzlichen Drive-Speicher gebucht hat, für den ist die Erhöhung mit 10 Cent im Monat sehr gering.

Wer sehr viel Mail-Speicher verbraucht, für den ist es ein „gutes Geschäft“.

Wenn einerseits Speicher teuer geworden ist, und es einem wie hier fast „hinterhergeworfen“ wird – wie begründet sich dann die Preiserhöhung?

Und: wie lange werden wohl die Preise für zusätzlichen Speicher auf dem jetzigen Niveau bleiben?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Vielleicht hofft man darauf, dass viele Bestandskunden jetzt zum alten Preis mehr aufladen, als sie halt ohne Preiserhöhung "müssten". Damit würde man kurzfristig eine höhere Liquidität erreichen in der Hoffnung, dass man damit die Zeit etwas überbrückt, bevor man ggfs. doch etwas mehr anziehen muss...
Ich weiß es nicht.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Das klingt ja fast, als wäre dir eine Preiserhöhung ohne Gegenleistung lieber.

Vermutlich baut man darauf, dass viele Kunden den zusätzlichen Speicher gar nicht brauchen. Jemand, der seinen Mailspeicher gegen Mehrkosten erweitert wird den vermutlich auch nutzen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Gerade ein Jahr verlängert (Paypal), es ändert sich aber nichts am Drive-Limit bzw, Mailspeicher. Wie aktiviere ich die neuen Kondoitionen?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Aus der FAQ: Warum sehe ich die Speicherplatzerhöhung noch nicht in meinem Account?

"Die Umstellung auf die neuen Speichergrößen für Mail und Drive erfolgt schrittweise. Es kann daher einige Tage dauern, bis die Änderungen in Ihrem Account sichtbar sind."

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Der Support dürfte teurer sein als der Speicher.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Feedback zum News-Artikel: Auch hier hat wieder die Unsitte vieler Unternehmen zugeschlagen, bei einer Preiserhöhung nicht auch den alten Preis zu nennen. Ich weiß nicht, ob das ein Versehen oder Absicht ist, fühle mich als Kunde aber nicht ernstgenommen.

Transparent wäre neben "Standard-Tarif neu" und "Premium-Tarif neu" auch eine Erwähnung der jeweils alten Preise.

Für Privatkunden also bei jährlicher Zahlung:

  • Standard-Tarif alt: 2,50 € / Monat
  • Standard-Tarif neu: 3,00 € / Monat (+20 %)
  • Premium-Tarif alt: 7,50 € / Monat
  • Premium-Tarif neu: 9,00 € / Monat (+ 20 %)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Noch besser wäre gewesen:

Für Privatkunden im STANDARD-Tarif gilt:

  • bisher 2,50 € / Monat bei jährlicher Zahlweise
  • neu 3,00 € / Monat (+20%) bei jährlicher Zahlweise

  • bisher 3,00 € / Monat bei monatlicher Zahlweise
  • neu 4,00 € / Monat (+33%) bei monatlicher Zahlweise


PREMIUM spare ich mir...

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
3

Man nenn sicht "Mailbox", bietet im "Standard"-Plan aber eigentlich nur unnötige Zusatzdienste an. 3€ sind für das gebotene zwar äußerst fair, aber es brauchen nunmal die wenigsten diese unnötigen Zusätze und einen "Light"-Plan mit eigener Domain gibt es nicht.

Die Erhöhung auf 2,50€ habe ich zwar mitgemacht, bei bei 3€ für ein vernachlässigtes Email Produkt das im Alltag nicht rund läuft und nur Problem mit IMAP/Exchange Sync/Push macht, da bin ich nun raus.

Dann Lieber auf die teuere E2EE Konkurenz setzen, mit eigenen Protokollen und eigene funktionierenden Apps.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

E2EE - die Option dafür hat man doch eh fast nirgends bei E-Mail, und wenn mans braucht, dann wechselt man doch direkt zu etwas wie Matrix

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Ich habe nun die einzugsermächtigung gekündigt. Ich überweise also nun blind Summe x zB 200 Euro und habe X-Jahre Ruhe?

Wenn ich auf Überweisung umstelle, dann steht was von 30 Euro. Kann ichbdann dennoch mehr überweisen und habe dann das entsprechende Guthaben der alten Konditionen? Liebe Grüße

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Du brauchst die Einzugsermächtigung nicht kündigen. Am besten drin lassen, damit du nach mehreren Jahren ohne Zahlung es nicht plötzlich vergisst.

Ja, du kannst beliebig viel Geld überweisen, z.B. 90 € für drei Jahre.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
3

Es geht immer noch um Cent Beträge und nicht einmal um Euros. Andere Anbieter erhöhen mehr.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ich bin nun vollends verwirrt.

ich habe Lastschrift hinterlegt, mein aktueller Tarif steht auf 3 Euro und 20 GB Mailspeicher.

Habe ich nicht gewählt, eine Bestätigung musste ich nirgendwo hinterlegen.


Ich habe nichts gegen Mailbox (sonst wäre ich nicht hier mit eigener Domain und mehreren Familienmitgliedern, aber eine so intransparente fehlerbehaftete Umstellung habe ich noch nie erlebt.


Es geht mir nicht um die 50 cent, wird schon ok sein. Aber ich würde gern verstehen, was man wann wie tun kann und / oder muss.


Völlig daneben das alles. Man hat Lastschrift, muss es wie User feststellen und dokumentieren, drin lassen, aber die Zahlweise umstellen...völlig verrückt.

Sorry.

Wenn ich was ähnliches finde bin ich aber weg, auch wenns 5 Euro kostet aber vernünftig funktioniert und dokumentiert ist.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Die Umstellung selbst ist doch völlig problemlos. Neuen Tarif akzeptieren und fertig.


Kompliziert ist nur die Kulanzregelung für bestehende Nutzer. Und ja, da hätte man trotz der umfangreichen FAQ noch etwas mehr Arbeit in die Beschreibung des exakten Vorgehens stecken dürfen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir haben die FAQ in unserer Knowledge Base anhand der bisherigen Rückmeldungen erweitert: Wie funktioniert das Angebot?

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
6

Ich war ehrlich gesagt überrascht, dass die 50 ct Erhöhung für den (ich vermute) gängigen Tarif ausreichend ist, dass es erstmal wieder Bestand haben kann. Natürlich ärgert einen selbst sowas immer, aber ich bin zu Mailbox gewechselt, um ganz bewusst von den kostenlosen Konsorten wegzukommen, und mir ist bewusst, dass mir das Geld kostet. Natürlich nutze ich auch Postfächer bei meinem Web-Provider, aber meine Hauptkommunikation läuft hier. Hier gibt es, wie für eigentlich alles andere auch, natürlich auch andere Anbieter, die Dinge ähnlich, oder anders machen, die ähnlich oder anders kosten. Und es steht ja jedem frei, seine Entscheidung selbst zu treffen.


Bei manchen Beiträgen schleicht sich bei mir das Gefühl ein, dass es auch einfach ums Meckern geht, weniger um die Sache. Und da würde ich mir wünschen, dass nachdem die Meinung kundgetan ist, die Person auch einfach die Konsequenzen zieht.

Für meine Konstellation wird es durch die Umstellung sogar günstiger, weil ich von Pro-Tarifen auf Standard umstellen kann. Aber das ist vermutlich ein Sonderfall. Ich bin weiter gerne hier, schätze die Support-Rückmeldungen und halte den Preis für angemessen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Was für ein Caos, und dass in der absoluten Urlaubszeit…

überlastete Sever… unklare Formulierungen… zusätzliche Futures, die ich nicht benötige…

Bitte sagt mit -GENAU- wie ich als Privatnutzer mit Einzugsermächtigung nun in den „Genuss“ des alten Tarifs komme. Verstehe ich das richtig, dass ich ein quasi Darlehn über die Jahre, die ich weiterhin zum alten Tarif den Dienst nutzen möchte, einzahlen muss/kann? Oder wie wird das gehandhabt?

Übrigens, sind „ein wenig“ oder „lediglich 50cent“ bei mir genau 20 Prozent Preiserhöhung!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Das ist in der Tat gerade eine Situation, die die in meinem Empfinden schon immer etwas unpraktische kleine Fensterdarstellung der Einstellungen, die zudem zumindest für mich immer etwas unklar beschrieben und sortiert war (und mir fehlen hier auch wichtige Möglichkeiten, wie als Familien-Admin festzulegen und umzustellen, welcher der von mir bezahlten Accounts ein Standard und wer ein Premium ist), nun zusammen mit der in meinen Augen auch nicht klar kommunizierten und als Formular angebotenen Möglichkeiten (plus der Erscheinung, dass mir vermischt neue und alte Preise angezeigt werden – das habe ich dem Support aber schon gemeldet) dazu beitragen, dass es vermutlich ein erhebliches Supportaufkommen gibt (und Unmut hier im Forum), was über eine klarere Darstellung, Formulierung und per Formular-Auswahl-Möglichkeit hätte runder laufen können.


Ich hoffe, dass das Team, das für das Einstellungsmenü und diese Tarifumstellung zuständig ist, mit offenen Augen mitliest, und die Elemente, die auf verbesserungswürdige Stellen hinweisen, ansehen und überlegen und besprechen, wie es besser gehen kann in der Zukunft.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen jede Rückmeldung und prüfen alle Hinweise, die uns erreichen.

Die FAQ in unserer Knowledge Base haben wir anhand der bisherigen Rückmeldungen bereits erweitert: Wie funktioniert das Angebot?

Aufgrund des aktuell hohen Anfrageaufkommens kann die Bearbeitung individueller Anfragen derzeit etwas länger dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Ich wollte auch etwas mehr einzahlen, und die alten Konditionen zu behalten. Dann ist leider durch das löschen der Einzugsermächtigung ein Tarif zu neuen Konditionen entstanden, mit der vorhandenen Restsumme des Jahres. Jetzt bin ich also irgendwie aus dem 2,50 Euro Tarif raus, ohne es zu wollen, also bei 3 Euro. .. von dem 1euro Tarif. Kann mir bitte jemand dies zurückstellen bzw mir helfen, dass der 2,50 er bleibt und ich mehr einzahlen kann? Danke

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Die Einzugsermächtigung hättest Du nich löschen sollen. Siehe FAQ.
Am besten Du schilderst Dein Problem dem Support und bittest um Hilfe: https://support.mailbox.org/ oder Mail an helpdesk@mailbox.org.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

@Team :
Kann man einfach eine alte Online-Überweisung hernehmen und erneut überweisen um ein Jahr hinzuzuaddieren? Also ohne irgendwo im System vorher irgendwas zu klicken / umzustellen, etc.? Einfach überweisen - geht das?

Ja/nein?


Danke.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Nun ist mein Account komplett gelöscht, klasse. Ich bin sauer

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Mitlesender,

bei Zahlung per Überweisung wird Ihrem Account eine individuelle IBAN zugeordnet, die Sie auch für zukünftige Überweisungen verwenden können. Beachten Sie, dass Ihre Zahlung dann manuell zugeordnet werden muss, daher kann es etwas länger dauern, bis sie verbucht wird.

An Michael Schöne: Laut unserem System haben Sie Ihren Account gekündigt. Sie können Ihre Kündigung selbst nach Anmeldung über login.mailbox.org zurückziehen, siehe auch https://userforum.mailbox.org/topic/15897-mailbox-tarifanpassung-im-sommer-2026#comment-89133.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@Michael Schöne :
Das wissen wir mittlerweile alle, Du hast es ja an allen möglichen Stellen schon geschrieben - warum nun auch unter, bzw. als Antwort auf meinen Beitrag?

@mailbox Support : ok, danke!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@mailbox Support : Da ich meinen Beitrag nicht mehr editieren kann, hier eine Nachfrage:

Das heißt also, eine (bzw. mehrere) Überweisung/en rechtzeitig vor dem 31. August reichen aus, um ein paar Jahre im alten Preismodell hinzuzufügen?

Ganz konkret: Ich muß also weder vor der Überweisung, noch nach der Überweisung, irgendwas anklicken oder zu irgendwas zustimmen, es läuft einfach weiter? Richtig?
Hier im Thread wird nämlich immer wieder berichtet und behauptet, daß man irgendeo dem neuen Modell aktiv zustimmen muß.

Nicht, daß am Ende meine jetzt einbezahlten "Jahre im altem Modell" plötzlich durch den höheren Preis des neuen Modells "abgeknabbert" werden, nur weil ich irgendwo nicht draufgedrückt habe!

Eine Rückmeldung und Klarstellung wären nett. Danke vorab. :)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Hallo Mitlesender,

Sie können wie von Ihnen beschrieben Ihre Vertragslaufzeit zu den bisherigen Konditionen per Überweisung verlängern. Erst nach Ablauf Ihrer bezahlten Laufzeit gelten die dann gültigen Preise Ihres Tarifs. Eine explizite Zustimmung zur Tarifanpassung ist nur erforderlich, wenn Sie ein SEPA-Lastschriftmandat hinterlegt haben und von den neuen Speicherkapazitäten profitieren wollen.

Sollten weitere Fragen offen sein, melden Sie sich gern.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@mailbox Support : Ich bedanke mich für die Rückmeldung und Klarstellung.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Erst Chaos mit den Tarifen , nun kein Zugriff auf Account mehr, gelöscht. Etliche Euro waren noch drauf

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hattest Du dich wie empfohlen direkt an den Support gewandt? Hattest Du schon eine Antwort bekommen bzw. was hast Du außer der weiter oben beschriebenen Aktion noch gemacht?
Ein Account wird nicht einfach gelöscht. Ich kann es mir zumindest nicht vorstellen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Michael Schöne,

wir haben das geprüft, haben Sie beim Entfernen des Lastschriftmandats evtl. versehentlich Ihren Account gekündigt?

Wenn Sie Ihren Account behalten möchten, melden Sie sich bitte unter https://login.mailbox.org/ mit Ihrer E-Mail-Adresse an und ziehen Ihre Kündigung zurück. Anschließend wird Ihr Account direkt reaktiviert, Ihr bisher eingezahltes Guthaben bleibt erhalten. Bitte ziehen Sie also unbedingt heute noch Ihre Kündigung zurück, da Ihr Account sonst am 17.07.2026 gelöscht wird.

Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo, ich kann mich nicht mehr einloggen! Die Konfiguration funktioniert wohl nicht mehr !!! Ich bin ab 17 Uhr auf einem Schiff ohne Internet. Bitte helfen Sie mir dringend . Es muss doch etwas mavhbar sein

Danke

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo, ich kann meinen Account nicht mehr herstellen. Ich komme nirgendwo ran, es kommt nur eine Fehlermeldung

Ich bin heute ab 17 Uhr auf einem Schiff und habe keinen Empfang mehr. Bitte helfen sie mir dringend

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Michael Schöne,

ein Kollege aus unserem Support hat Ihren Account reaktiviert, Sie können sich wieder anmelden.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Zunächst möchte ich mal ein generelles Lob aussprechen. Die Leistung und Zuverlässigkeit von Mailbox ist sehr gut. Details wie Bedieneroberfläche und 2FA sind allerdings noch deutlich ausbaufähig.

So, nun zur Tariferhöhung. Ich habe für 3 Jahre (3x1 Jahr, da nur 1 Jahr angezeigt wurde) im voraus verlängert (der immer gleiche Verwendungszweck hat mich sehr irritiert, weil nicht erläutert), bekomme aber nur 2 Jahre angezeigt im Vertrag im Portal. Da die letzte Einzahlung erst 2 Stunden zurückliegt, warte ich aber noch. Ein Hinweis, dass die Anzeige der Einzahlung im Vertrag evtl. einige Zeit verzögert erfolgt, wäre beruhigend gewesen. Jetzt hoffe ich, dass alles klappt, weiß es aber nicht. Die 2. Mail-Bestätigung war bezüglich Termin auch falsch, es wurde mir 2 mal eine Verlängerung bis 2028 bestätigt. Heute stand dann richtig 2029 im Vertrag im Portal, daher meine 3. Überweisung erst heute. Ich bin gespannt.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Du musst nicht 3x überweisen, es reicht eine einzelne Überweisung über 90 €. Bei mir wurde es direkt am nächsten Tag korrekt verbucht und ich habe eine entsprechende Rechnung erhalten.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Logo, weiß ich jetzt auch. War im Kontext des Verlängerungsprozesses aber nicht klar.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Das sollte keine Besserwisser-Antwort sein. Ich wollte nur verhindern, dass jemand deinen Kommentar liest und denkt, dass dies das korrekte Vorgehen ist.

Vermutlich dauert die Verrechnung einfach etwas länger, ich würde hier mal noch bis morgen abwarten.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Langsam werde ich ungeduldig. Vor 20h, also gestern Mittag, habe ich um ein weiteres Jahr per Sofortüberweisung verlängert. Keine Bestätigung, keine Rechnung und im Vertrag ist es auch noch nicht verlängert. Ich warte nochmal bis heute Nachmittag, dann gehe ich an den Support.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Sofortüberweisung bedeutet nur, dass das Geld sofort auf dem Konto des Empfängers ist. Dieser muss aber den Erhalt auch noch zuerst bei sich verbuchen und dem Kundenaccount zuordnen - und das bei vermutlich großem Andrang seit vorgestern. Der Begriff "Sofortüberweisung" weckt leider bei vielem Menschen nicht zutreffende Assoziationen. ;-)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Und um jetzt doch mal den Besserwisser raushängen zu lassen: "Sofortüberweisung" ist laut Wikipedia "eine Online-Banking-basierte Zahlungsmethode des schwedischen Zahlungsanbieters Klarna zur bargeldlosen Zahlung im Internet". Mit denen hat Mailbox hoffentlicht keine Kooperation, zumindest sehe ich es nicht bei den Zahlungsarten.

Was in diesem Thread gemeint ist, ist die SEPA-Echtzeitüberweisung.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Hallo, ich kann meinen Account nicht mehr herstellen. Ich komme nirgendwo ran, es kommt nur eine Fehlermeldung

Ich bin heute ab 17 Uhr auf einem Schiff und habe keinen Empfang mehr. Bitte helfen sie mir dringend

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Teile der Konfiguration konnten nicht geladen werden, nichts funktioniert

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Danke für die Hilfe

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Wenn ich nun noch die Neuen Konditionen bekommen könnte ? Ich bin ja schon lange dabei

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Läuft dann bestimmt wie bei der letzten Erhöhung. Erst versprechen, soviel wie man eingezahlt hat, kann man den alten Tarif behalten und erst danach wird man umgestellt. Glaube daran hatte man sich ein halbes Jahr gehalten, danach kam wöchentlicher Terror, dass man umstellen muss und den neuen Bedingungen zustimmen muss incl. das dann auch die neuen Preise gelten, obwohl man noch Guthaben vorhanden ist. Sonst fliegt man raus und ohne Auszahlung der Restsumme. Irgendwie so war die Kommunikation mit denen damals.

Die verarsche wird bestimmt auch diesmal wieder so sein, erstmal schnell alle fix schöne Summen einzahlen lassen und dann trotzdem eher schon den neuen Preis berechnen ...

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo 1165717,

vielen Dank für Ihren Beitrag und dass Sie Ihre Bedenken so offen mit uns teilen.

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen: Die Tarifanpassung erfolgt nicht rückwirkend, sondern gilt entsprechend der angekündigten Bedingungen. Eingezahltes Guthaben verfällt selbstverständlich nicht und wird zur Bezahlung der laufenden Vertragslaufzeit verwendet.

Wir planen momentan keine weiteren Tarifanpassungen. Die aktuelle Anpassung ist eine Maßnahme, um die Kostensprünge der vergangenen Monate auszugleichen und die Weiterentwicklung unserer Produkte zu finanzieren.

Sollten Fragen offen sein, sind wir gerne für Sie da.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

"Wir planen momentan keine weiteren Tarifanpassungen". Exakt genau so hatte Heinlein das damals im Forum auch gesagt. Ich habe zweimal nachgefragt und bedenken geäußert das die alten Tarife doch irgendwann später zwangsumgestellt werden und die Antwort von Heinlein darauf war "Wir planen momentan keine weiteren Tarifanpassungen".

Keine 6 Monate später ging der Terror los und man musste zwangsumstellen. Und das ich hier wieder die juristisch spitzfinde Formuierung von "Wir planen MOMENTAN keine WEITERE Anpassung" lese lässt bei mir die Alarmglocken klingeln. Man hätte auch einfach sagen können "Ja, der alte Tarif läuft solange bis das nächste Mal eingezahlt wird". Aber das tut man nicht... warum wohl.....

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Mein Guthaben hatte ich schon länger aufgefüllt (btw. mit der 10% Cashback Aktion von Mastercard).

Allerdings wird mir im Account noch die alten Speicherlimits angezeigt. Das sollte doch eigentlich schon seit gestern geändert sein?

Oder wird der Speicher erst angepasst, wenn die bisher bezahlte Endlaufzeit erreicht ist?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Wann hat Du bezahlt? Wenn schon vor dem 15 Juli (dem Beginn der neuen Tarife) dann ist das ja eine Zahlung zu den alten Konditionen. Wenn Du sofort die neuen Speicherlimits willst, musst Du jetzt (bis 31.08.) verlängern und bezahlen. Siehe FAQ.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Hallo Don Maultasche,

die neuen Speicherlimits stehen all unseren Kunden zur Verfügung, bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erst nach Zustimmung zur Tarifanpassung. Es kann jedoch teilweise noch einige Tage dauern, bis diese in Ihrem Account angezeigt werden, da die Umstellung schrittweise erfolgt (siehe FAQ). Wir bitten hier noch um ein wenig Geduld.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Das Vorgehen erscheint mir mehr als fragwürdig.

Am 20.01.2026 wurde mein Vertrag um ein Jahr (bis 20.01.2027) verlängert.

Gestern tätigte ich eine 150 EUR Überweisung zur Wahrnehmung des "Verlängerungsangebots", jedoch wurde *quasi auf heutigem Datum" (genauer: 20.07.2026) eine Verlängerung durchgeführt.

Somit entfällt ein Teil der bereits im Januar 2026 bezahlten Vertragslaufzeit (vom 20.07.2026 - 20.01.2027), da im Onlinesystem nunmehr steht "Aktiv bis zum 20.07.2031".

Also habe ich für 5 Jahre bezahlt, bekomme aber nur ca. 4,5 Jahre.

Strange.....

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Wer hätte das gedacht; mailbox schraubt mal wieder an den Tarifen und so ein Mist kommt dabei raus. Funktioniert hier eigentlich irgend etwas ohne workarounds, FAQs und hunderten Rückfragen? Wende dich mal an den Support; vielleicht können sie dir die Tarifdauer richtigstellen bzw. den Sachverhalt aufklären.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Hallo Thomas Mensching,

danke für Ihre Nachricht! Bereits bezahlte Laufzeit sollte natürlich nicht verloren gehen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen an unsere Kollegen im Support, damit dies im Detail geprüft werden kann.

Vielen Dank!


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo @mailbox Support, ich plane ebenfalls, die Verlängerung per Überweisung oder Kreditkarte vorzunehmen und dabei die Restlaufzeit mit einer weiteren Laufzeitverlängerung zu kombinieren. Da hier offenbar eine bereits bezahlte Restlaufzeit nicht korrekt berücksichtigt wurde:

Ist das beschriebene Problem inzwischen gelöst bzw. kann ich davon sicher ausgehen, dass eine Überweisung zur Verlängerung die bestehende Laufzeit vollständig anhängt und nicht zu einem Verlust der Restlaufzeit führt?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo KernelPanic,

danke für Ihre Anfrage!

Unsere Entwicklung arbeitet bereits an der Analyse der gemeldeten Fälle. Gern informieren wir Sie an dieser Stelle, wenn uns weitere Erkenntnisse vorliegen. Für Benutzer, bei denen die Restlaufzeit nicht korrekt berechnet wurde, haben wir eine manuelle Korrektur vorgenommen - bereits gezahlte Laufzeit geht nicht verloren.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo @mailbox Support, Danke für die Rückmeldung. Ist das Problem inzwischen vollständig behoben?

Kann ich die Verlängerung jetzt problemlos ohne Supportfall durchführen und darauf vertrauen, dass die bestehende Laufzeit korrekt angerechnet wird?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo KernelPanic,

die fehlerhafte Berechnung der Laufzeiten wurde behoben. Gerne können Sie die gewünschte Laufzeitverlängerung vornehmen.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Eine Frage an den Support, deren Antwort sicher für viele interessant ist.

Mit welchen Zeiträumen zwischen „Echtzeitüberweisung“ und Bestätigung, Rechnung, Sichtbarkeit im Portal muss man aktuell rechnen?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Gib ihnen ein paar Tage, es funktioniert definitiv zuverlässig. Ich habe das schon vor dieser aktuellen "Situation" so gehandhabt. Und es hat wie gesagt immer zuverlässig und korrekt funktioniert.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Mit den Zeiträumen, die im Einzahlungsformular, in der FAQ und im Forum explizit immer wieder erklärt werden.

Verbucht wird (automatisiert) was auf dem abgeschlossenen (!) Kontoauszug steht.

Eine SEPA-Echtzeitüberweisung von heute taucht mit Abschluss des heutigen Kontauszuges morgen bzw. am nächsten Werktag auf und wird auch dann (automatisiert) verbucht. Eine SEPA-Echtzeitüberweisung ist - im Gegensatz zu anderen Techniken - nicht geeignet, um tagesaktuell einzuzahlen.

Bei normalen Überweisungen übersehen viele Nutzer, dass diese bis zu zwei Werktage benötigt um bei uns einzugehen und dann auch auf unserem Kontoauszug zu stehen. Insofern benötigt diese zwei oder drei Werktage.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich bin zu ungeduldig.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
4

Ich möchte hier ein großes Lob an den Support geben, der meine Unklarheiten sehr schnell und freundlich gelöst hat.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Ich bedanke mich auch besonders für Ihre schnelle Hilfe !

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Kurzes Update zu meinem vorherigen Post (vom 16.07.2026):
Mein Vertragslauf wurde seitens des Supportteams korrigiert. Nun ist alles so wie es sein soll.

Es gab wohl ein technisches Problem wegen der langen Laufzeit. :-)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Danke für das Update. Ich war schon etwas verunsichert, obwohl ich mir so ein Vorgehen bei Mailbox nicht vorstellen konnte.

Jetzt konnte ich meine Vertragslaufzeit auch mit gutem Gewissen verlängern. Ich hoffe Mailbox wird mich noch lange begleiten 😁

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Ich habe im Januar 30 € eingezahlt. Mein Vertrag wird als "Aktiv bis 07.01.2027" angezeigt.

Ich weiß nicht, wie die Vertragsmodalitäten sind. Handelt es sich um Guthaben oder um einen 1-Jahres-Vertrag?

Das macht ja durchaus einen Unterschied, denn beim 1-Jahres-Vertrag läuft dieser tatsächlich bis 01.07.2027. Habe ich hingegen nur Guthaben eingezahlt, würde das ja nach der Tarifänderung entsprechend früher aufgebraucht.

Mir geht es nicht um die paar cent, ich will nur sichergehen, dass mein Guthaben nicht plötzlich aufgebraucht ist.

Vielen Dank!

Ansonsten:

Finde ich in Ordnung, ich nehme lieber den doppelten Speicher mit. Anonsten bin ich seit einem halben Jahr zufriedener mbo-Kunde, alles funktioniert und es gibt keine Probleme mit Spam einerseits und Zustellung anderserseits :) Da bin ich auch gerne bereit für die Leistung zu bezahlen :)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Keine Sorge. Die angegebene Laufzeit verändert sich nicht 😁


"Wenn Sie als Bestandskunde bis zum 31. August 2026 per Einzahlung Ihre Vertragslaufzeit verlängern, nutzen Sie mailbox für die bezahlte Laufzeit weiterhin zu den bisherigen Konditionen."


https://kb.mailbox.org/de/privat/faq/preis-tarifanpassungen/


Nachtrag weil der von mir kopierte Passus so aussieht, als klappt das nur, wenn man jetzt noch etwas einzahlt. Deshalb hier noch ein Zitat aus den verlinkten faq:

"Wenn Sie nichts unternehmen, wird Ihr Tarif automatisch zum neuen Preis weitergeführt, sobald die nächste Zahlung fällig ist."


In Ihrem Fall der 07.01.2027

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Hallo,

ich weiß, die Speichererweiterung wird schrittweise ausgeführt, aber es sind nun schon 6 Tage seit der Ankündigung vergangen und in meinem Standardtarif werden immer noch 5 GB Datenspeicher und 10 GB Mail-Speicher angezeigt. Dauert das wirklich so lange? Gibt es einen Zeitplan, wann auch die letzten Konten die Speichererweiterung haben?

Oder muss ich irgendwo aktiv etwas unternehmen? Ich habe kein Lastschriftmandat, sondern lade immer manuell Guthaben auf.

a10967680635e07b678a5e2779d206b6d5230b3587d8d152a357cab1e76e60ab

Gruß

Andy_Piano

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Andy_Piano,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben das geprüft - Sie haben einen Familien-Account. Auch vor dem 15. Juli bestehende Mitglieder von Familien-Accounts werden die neue Quota erhalten. Aufgrund der erhöhten Komplexität ist die technische Umsetzung hier noch in Arbeit. Einen konkreten Zeitplan können wir aktuell nicht nennen, daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld.

Vielen Dank!


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Alles klar, vielen Dank für die Info.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Würdet ihr bei mir auch mal schauen? Zumindest bin ich nicht bewusst teil eines Familien-Accounts. Vielen Dank!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Hallo 6943365,

laut unserem System sind Sie tatsächlich Admin eines Familien-Accounts, daher hat die Speicherplatzanpassung bei Ihnen noch nicht stattgefunden. Dies ist weiterhin in Arbeit, daher bitten wir Sie um etwas Geduld.

Nachtrag: Wenn Sie den Familien-Account auflösen möchten, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht über https://support.mailbox.org oder per E-Mail an helpdesk@mailbox.org.

Vielen Dank!

Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Danke, also doch! Habe ich gemacht, Ticket#8776054, danke fürs Nachschauen!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
3

Liebe Güte, die Probleme mancher hier postenden möchte man(n) haben...

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
7

Als mehrjähriger Kunde, der ebenfalls die MX-Records mit eigener Domain benötigt, habe ich jetzt nochmals meinen Vertrag verlängert. Ich muss aber ebenfalls die Kritik äußern, dass ich es teilweise verstehe, bei steigenden Preisen, und RAM/Speicherkrise die Preise zu erhöhen. Aber bitte, liebes Team: Ich nutze weder die Office-Tools, noch Voice, noch Speicher. Bitte überlasst es zukünftig den Kundinnen und Kunden, sich solch ein Paket per „Klicks“ zusammenzustellen. Ich hatte bei der letzten Preiserhöhung von Light auf Standard noch mehr Verständnis. Aber langsam werde mir durch die weiteren Tools „zu sehr gemolken“. Bitte bleibt dabei, was ihr könnt -> Mails, oder bietet Office optional mit entsprechender Preisgestaltung an. Danke für eure Arbeit.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Kann man so sehen, aber ich habe z.B. Mailbox.org genau wegen dieses Rumdum-Privacy-Pakets genommen und finde den Preis genau deshalb o.k. und noch angemessen. Kein kompliziertes Zusammensuchen von Funktionalitäten, sondern komplett auch für wenig IT-affine Nutzer.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Deshalb: "Bitte überlasst es zukünftig den Kundinnen und Kunden, sich solch ein Paket per „Klicks“ zusammenzustellen. (...) oder bietet Office optional mit entsprechender Preisgestaltung an."

Dann wären doch alle glücklich, oder nicht?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Nein, denn das führt mehr oder weniger automatisch zu höheren Preisen.


Bei Netflix kann ich auch nicht "nur" 4K buchen, sondern im Paket mit vier Streams, die ich nicht brauche. Und weder bei Hetzner noch bei Netcup sehe ich Tarife zum "Zusammenklicken", sondern fertig geschnürte Pakete. Ganz generell scheint mir das Konzept nicht sehr verbreitet.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Wenn man "nur Mail" möchte, kann man sich bei Posteo ein besseres Paket schnüren ..., eben durch den modularen Aufbau von Aliasadressen, etc.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
4

Posteo unterstützt keine eigenen Domains, ist also nicht vergleichbar.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Richtig, Stephan, deshalb dir "Gänsefüßchen" ;-)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Dann verstehe ich die Aussage nicht. E-Mails über eine eigene Domain ist doch auch "nur Mail" und kein Office oder ähnliches.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Das ist aber schon wieder ein Zusatzfeature von MBO. Meiner einer nutzt den Laden ohne eigene Domain.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Eine eigene Domain kann man sogar bei web.de nutzen, von daher ist das heutzutage ganz sicher nichts besonderes mehr sondern ein selbstverständlicher Bestandteil von zeitgemäßen E-Mail-Tarifangeboten.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo zusammen,

erst einmal ein Dankeschön an Mailbox für die Möglichkeit, den alten Tarif per Überweisung zu den bisherigen Konditionen zu verlängern. Auch ich habe nämlich keinerlei Bedarf an derartig viel Speicher.

Kritikpunkt: Der Weg zur Verlängerung war nicht so einfach, wenn man diesen Hilfefaden noch nicht kennt!

1. Wollte man für mehrere Jahre verlängern, bekam man nur 30€ für 1 Jahr angeboten. Dass man dann auch mehr einzahlen kann, war (ohne diesen Faden hier) völlig unklar.

2. Vor ca. einer Woche klappte die Verlängerung bei meinem Vater auf diesem Weg. Heute bei meinem Account geht es nicht mehr! Um einzahlen zu können, bekommt man unter "Zahlung" angezeigt: "Um eine Zahlung vorzunehmen, stimmen Sie bitte zunächst oben den neuen Tarifkonditionen zu." Aber wenn ich das mache, dann sind doch eben die alten Konditionen weg, die ich doch behalten möchte???

Glücklicherweise habe ich noch eine uralte Übeweisungsvorlage gefunden und stattdessen den Weg der Sofortüberweisung mit der individuellen IBAN gewählt.

Muss man eigenlich eine nach Einzahlung im Konto falsch angezeigte Laufzeit in jedem Fall reklamieren oder gibt sich das, wenn die aktuellen Kinderkrankheiten ausgemerzt sind?

Und noch etwas: Ich hatte in meinem Account und auf der Homepage verzweifelt nach einer Kontaktmöglichkeit gesucht. Mag ja sein, dass ich Tomaten auf den Augen hatte, aber ich hatte nirgendwo die Adresse helpdesk@mailbox.org gefunden. Die stand dann auch erst hier im Faden....

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@Annette: Hier liegt glaube ich ein Missverständnis vor. Mit "bisherige Konventionen" sind nur die Preise gemeint. Den doppelten Speicher bekommst du so oder so.

Es ist völlig richtig, dass du erst den neuen Konditionen zustimmst und dann zum alten Preis die Laufzeit verlängerst.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Also für mich war es genau so: Ich zahle normalerweise per Lastschrift und habe den neuen Konditionen zugestimmt. Dadurch erhielt ich direkt den zusätzlichen Speicherplatz. Trotzdem konnte ich zum alten Preis für zwei Jahre verlängern.

Der Begriff "Konditionen" wird hier anscheinend auch für verschiedene Dinge (Preise bzw. Leistungsumfang) verwendet.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Annette,

danke für Ihre Rückmeldung.

Wir haben Ihren Account überprüft. Ihre Zahlung ist bei uns eingegangen und die Laufzeit wurde korrekt gemäß dem bisherigen Preis berechnet (30 € Einzahlung entspricht 1 Jahr Laufzeit im bisherigen Standard-Tarif). Sollten Sie noch genauere Rückfragen dazu haben, schreiben Sie gern ein Ticket über https://support.mailbox.org oder per E-Mail an helpdesk@mailbox.org.

Ihre Kritikpunkte geben wir gern an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Unsere Kontaktmöglichkeiten sowie Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie auch in unserer Knowledge Base, die unter dem Fragezeichen oben rechts in der mailbox Suite verlinkt ist: https://kb.mailbox.org/de/privat/willkommen/


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Vielen Dank an Mailbox für die schnelle Reaktion und Überprüfung! Die Zahlung wurde bereits bestätigt und meine Restlaufzeit stimmt auch. Für die falsche Restlaufzeit des Accounts meines Vaters läuft bereits die Email-Anfrage an den Support.

Was ich aber immer noch nicht verstehe: Wieviel Speicherplatz hat man denn nun, wenn man bis zum 31.07. seinen Account per Einzahlung zum alten Preis verlängert:

10 GB Mail + 5 GB Drive-Speicher oder
20 GB Mail + 10 GB Drive-Speicher ???

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Annette,

im Standard-Tarif stehen Ihnen 20 GB Mail-Speicher und 10 GB Drive-Speicher zur Verfügung (außer bei fehlender Zustimmung bei Zahlung per Lastschrift). Wie es aussieht, ist die Anpassung vereinzelt noch nicht umgesetzt worden. Wir sammeln und prüfen gerade diese Fälle und passen Ihren Speicher nachträglich an. Wir bitten Sie hier noch um etwas Geduld.

Vielen Dank!


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Wie gesagt habe ich per alter Überweisungsvorlage bezahlt ohne irgendwo Häkchen zu setzten. Eben weil ich dachte, dass ich mit "Zahlungspflichtig bestellen" der "Neuen Tarifkonditionen" nicht zum alten Preis verlängern kann. Lastschrift ist prizipiell eingerichtet. Bei meinem Vater genau das gleiche Problem.

Müssen wir jetzt noch aktiv irgendetwas zustimmen (und bekommen dann tatsächlich mehr Leistung zum alten Preis)???

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Annette,

bitte entschuldigen Sie, hier sind wir ein wenig mit verschiedenen Anfragen durcheinander gekommen.

Bei SEPA-Einzugsermächtigung bedarf die Speicherplatzerhöhung Ihre Zustimmung zu den neuen Konditionen. Die manuelle Einzahlung zu den günstigeren Konditionen ist auch dann innerhalb des Aktionszeitraums bis zum 31.08.2026 möglich.

In Ihrem Fall sieht es so aus, als würde die Speicherkapazität aktuell nicht korrekt angezeigt werden, das prüfen wir derzeit.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

1.
Und "ohne" SEPA-Mandat muß man, wie schon mehrfach geschrieben, gar nichts machen, i.e. nirgendwo draufklicken/zustimmen, sondern einfach wie gehabt zum alten Preismodell einzahlen (=überweisen). Siehe => https://userforum.mailbox.org/topic/15897-mailbox-tarifanpassung-im-sommer-2026#comment-89251


2.
Allerdings frage ich mich, was dann gegen Ende des jetzt noch schnell einbezahlten Zeitraums passiert?

Angenommen man kauft jetzt noch 2 Jahre, dann läuft alles wie gehabt weiter (nur mit mehr Speicher, ok) weiter. Kurz vor Ende dieser zwei zusätzlich gekauften Jahre wird eine Nachricht kommen, daß das Ende des bezahlten Zeitraums naht und man möge neu bezahlen/verlängern. Spätestens dann aber wird man den neuen Bedingungen zustimmen müssen - mit dem Effekt, daß das dann zu diesem Zeitpunkt noch vorhandene "Restguthaben" ab dem Knopfruck vom neuen Tarifmodell "aufgegessen" werden wird, sprich die ursprünglich jetzt noch gekaufte Laufzeit wird dann (ein wenig) reduziert werden. Oder?
Man sollte also erst sehr spät gegen Ende der jetzt zusätzlich gekauften Laufzeit zustimmen, weil sich sonst die Restlaufzeit ab Knopfdruck sofort neu kalibriert. Richtig? Oder liege ich falsch?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Auf die Idee, dass man tatsächlich den doppelten Speicher zum alten Preis bekommen kann, bin ich nicht gekommen. Das ist mehr als fair :-) Die Kommunikation dazu ist allerdings stark verbesserungsfähig ;-)

Das ist übrigens der Account von meinem (Annettes) Papa. Auch hier das gleiche Problem wie bei mir (Annette): Das SEPA-Mandat liegt vor, der Vertrag wurde per Überweisung verlängert. Es wurde nichts per Klick bestätigt. Auch hier wird die alte / geringere Speicherkapaität angezeigt.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@mitlesender: Ich habe den neuen Vertragsbedingungen zugestimmt, da ich Lastschrift hatte. Die festliche Vertragslaufzeit (noch über ein Jahr) wurde nicht umgerechnet. Der Klick ist vermutlich rein juristisch für mailbox.org notwendig, da bei der Lastschrift ja ein anderer Betrag künftig eingezogen wird. Eine Umrechnung der Restlaufzeit hat aber bei mir wie gesagt nicht statt gefunden. Das wäre auch irgendwie komisch, wenn man im Juli und August noch Guthaben zu den alten Konditionen aufladen kann, für vielleicht ein oder Zwei Jahre, und dann mit dem Klick zur Zustimmung der neuen Bedingungen ebenso ab sofort alles umgerechnet würde.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Hi,

also ich habe jetzt den ganzen Thread und alles dazu durchgelesen und finde leider trotzdem keine Klarheit. Auch weil manche Fragen ("Müssen wir jetzt noch aktiv irgendetwas zustimmen"), die ich auch habe, nicht einfach mit "ja" oder "nein" beantwortet werden sondern wieder mit Erklärungen und temporären Fehlern.

Es scheint mir also so, dass ich in jedem Fall bei aktivem Lastschriftverfahren das Häkchen setzen muss (sonst steht bei "Zahlung", um an die spezifischen Zahlungs-IBAN zu kommen, man müsse erst zustimmen). Erst danach und bis Ende August könnte ich dann trotzdem zu altem Preis einzahlen und würde dennoch den neuen Speicher bekommen. Richtig?

Was halt verwirrend ist, was mit "Konditionen" gemeint ist. Für mich könnte das sowohl Preis als auch Leistung bedeuten. Wenn man allerdings wirklich zum alten Preis sogar mehr Speicher (also mehr Leistung) bekommt als Bestandskunde, finde ich das sehr löblich.

Und noch eine letzte Frage: Müssen meine Familienmitglieder irgend etwas zustimmen? Ich meine, dass die Bezahlung ja nur von dem Haupt-Konto abgeht.

Danke.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Annabell,

danke für Ihren Beitrag.

Bei aktivem Lastschriftverfahren ist erst Ihre Zustimmung erforderlich, ehe Sie eine Zahlung vornehmen können. Nach der Zustimmung erhalten Sie auch direkt den erweiterten Speicherplatz und können dennoch im Rahmen des Aktionszeitraums zum alten Preis einzahlen.

Bei gemeinsamer Abrechnung im Familien-Account ist nur die Zustimmung des Administrators/Masters des Familien-Accounts erforderlich.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Besten Dank für die schnelle Rückmeldung - es hat alles, wie erklärt, funktioniert!

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

ich habe die Premiumleistung für 99 € p.a.gebucht. Heisst die Änderung nun, das zuküntig 108€ fällig sind?

Bevor ich dem zustimme, solltet ihr eure aktuellen Probleme in den Griff bekommen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Heinz-Georg Bobe,

der bisherige Preis für den Premium-Tarif bei jährlicher Zahlung betrug 90 €, zukünftig werden es 108 € sein.

Uns ist bewusst, dass die Stabilität unserer Dienste in den vergangenen Tagen nicht unseren eigenen Ansprüchen und auch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Wir werden die kommenden Tage nutzen, um die Ursachen für die aufgetretenen Störungen eingehend zu analysieren und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um diese nachhaltig zu beheben.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Ich bin auch etwas irritiert. Habe den neuen Bestimmungen zugestimmt.

Habe aber kurz vorher eine Lastschrift Ankündigung von noreply (!) erhalten, dass 72,- EUR abgebucht werden.

Vielleicht hat es sich ja dadurch einfach überschnitten. Ich dachte, ich zahle jährlich, so steht es jedenfalls in den Einstellungen.

Na gut, wird sich hoffentlich klären lassen. Hatte eine Mail an Helpdesk (Kontakt-Adresse muss man erstmal finden) geschickt. Bin ja sonst sehr zufrieden mit dem Dienstleister. Mehr als Mail brauche ich aber auch nicht.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Carsten Bees,

danke für Ihren Beitrag!

Im Rahmen des Aktionszeitraums sollte der Abbuchungsbetrag für 2 Jahre Standard-Tarif 60 € betragen. Wir haben Ihr Anliegen an unsere Entwicklungsabteilung weitergeleitet, die das Verhalten gerade prüft. Wir melden uns noch einmal, sobald uns neue Erkenntnisse vorliegen.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
4

Guten Tag,

ich arbeite als Freelancer/Dozent im Bildungsbereich und bin eine One-Man-Show. Da mich die Abhängigkeit von den Tools der großen Konzernanbieter nervt, baue ich mein IT-Konzept derzeit konsequent um. Ich arbeite seit 1989 am PC und habe mit MS-DOS 3.0 angefangen. Jetzt fliegt der Reihe nach alles raus, was mit MS/Google usw. beginnt.

So bin ich im Mai auf Mailbox.org gestossen und fand das Angebot sehr überzeugend. Auch für 3 € im Monat würde ich da nicht ansatzweise meckern. Mehr Ressource werde ich vermutlich nicht brauchen, weil der Bildungsanbieter, für den ich arbeite (kein TEAMS) sehr viel Cloud-Potenzial für die Webinare bzw. die Teilnehmenden bereitstellt.

Für mich ist die Kombination von Mail, Aufgaben, Drive, Meet und Notizen geradezu ideal und ich finde das Angebot unter Kosten-Nutzen-Aspekten sehr fair.

Beobachtung am Rande: es gibt IHKs in Deutschland, die für Video Calls kein Teams mehr einsetzen.

Mir gefällt das sehr gut!
Berthold Kottmair

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo,

ich finde es missverständlich:
Ich zahle schon seit ein paar Jahren 3€ für den Standard-Tarif. Muss ich jetzt also nur zustimmen, damit ich den erweiterten Speicherplatz bekomme? Sonst könnte man "neuen Tarifkonditionen zustimmen" so verstehen, dass ich für 3€ weiterhin nur 10 und 5GB Speicherplatz habe.

Außerdem reagiert auf meinem Linux-Rechner das Programm nicht, wenn ich "zahlungspflichtig bestellen" anklicke.

Und ich kann nirgendwo einsehen, ob ich eventuell ein Lastschriftmandat erteilt habe.

Die ganzen "Nutzereinstellungen" finde ich unübersichtlich, muss die Funktionen jedes Mal neu suchen.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Christina Schulz,

danke für Ihren Beitrag.

Ihre Zustimmung zu den neuen Tarifkonditionen ist nur erforderlich, weil Sie ein Lastschriftmandat eingerichtet haben. Benutzer mit anderer Zahlungsmethode erhalten diese Anzeige nicht.

Haben Sie für die Zustimmung die beiden zugehörigen Kästchen aktiviert?

Die bisherigen Kosten bei einem bereits eingerichteten Lastschriftmandat betragen bei jährlicher Zahlung 2,50 €/Monat (entspricht 30 €/Jahr), die in den Einstellungen angezeigten 3 € beziehen sich auf monatliche Zahlung. Nach der Tarifanpassung gilt der Preis von 3 €/Monat, also 36 €/Jahr bei jährlicher Zahlung. Wenn Sie sich also im Voraus den günstigeren Preis sichern und Ihren Vertrag vorzeitig verlängern möchten, können Sie noch bis Ende August über eine andere Zahlungsmethode als Lastschrift einzahlen. Dazu ist die Zustimmung zur Tarifanpassung erforderlich, anschließend können Sie in den Einstellungen unter "Zahlung" die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Knowledge Base: https://kb.mailbox.org/de/privat/faq/preis-tarifanpassungen/


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Danke. Ergänzend :

Erst in weiteren Schritten der Zustimmung wurde mir angezeigt, dass ich am Lastschriftverfahren teilnehme, das wusste ich nicht mehr genau.

FAQ: Kann ich meine Lastschrift weiterführen? Bestehende Lastschriftmandate bleiben erhalten. Die nächste Abbuchung erfolgt zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit.

(oben schrieb ein Nutzer, man müsse die Lastschrift löschen und neu einrichten, was ich dann leider getan habe, bevor ich auf diese Info stieß)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@ Christina Schulz: Nach der Zustimmung zu den neuen Bedingungen kann man noch bis Ende August 2026 Geld überweisen und bekommt den alten Tarif angerechnet.

Ich hatte ursprünglich zuerst meine Lastschrift gelöscht, dann per Überweisung 2 Jahre gezahlt, und dann die Lastschrift wieder aktiviert. Das klappt auf diese Weise. Allerdings kann man die Lastschrift auch behalten. Sie muss nicht gelöscht werden, und man kann trotzdem überweisen. Bei den Einstellungen -> Vertrag und Zahlungen -> Zahlung einfach auf Überweisung klicken, dann auf 1 Jahr (z.B. 30 EUR im Standardtarif) und dann auf "zahlungspflichtig bestellen". Danach den Jahresbetrag oder auch den doppelten oder dreifachen Jahresbetrag überweisen. Entsprechend der Höhe der Zahlung wird dann nach Zahlungseingang die Vertragslaufzeit entsprechend verlängert, sichtbar unter Einstellungen -> Vertrag und Zahlungen -> Vertrag, und dort steht dann AKTIV bis xxyyzzzz.

Noch ein Hinweis: Wer jetzt meint mit der Überweisung von mehreren Jahren ein Schnäppchen zu machen solle sich bewusst sein, dass die Zukunft ungewiss ist. Man ist dann auch mehrere Jahre gebunden. Eine vorherige Löschung des Accounts ist zwar möglich, aber man bekommt kein Geld zurück. Es gab hier schon Leute, die mehrere Jahre gezahlt haben, und dann frustriert waren, weil sich mailbox.org weiterentwickelt, und sie mit den geänderten Funktionen nicht mehr einverstanden waren. Insofern gilt es abzuwägen zwischen Ersparnis und Flexibilität.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Wenn ich das richtig verstehe, kann ich mir meine jetzigen Konditionen für die Jahre sichern, die ich im voraus bezahle.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Ja, genau. Wenn du bis Ende August 2026 beispielsweise fünf Jahre im Voraus bezahlst, zahlst du z.B. im Standardtarif 2,50 EUR monatlich, also 30 EUR jährlich, für fünf Jahre wären das 150 EUR. Das wäre dann der alte Tarif. Dafür musst du aber jetzt 150 EUR zahlen.

Du kannst laut mailbox.org (ganz oben erster Beitrag) so viel im Voraus zahlen wie du willst, also x Jahre. Wobei ich wie gesagt zu bedenken gebe, dass du das Geld nicht zurück bekommst, solltest du in denn nächsten Jahren irgendwann mal zu einem anderen Anbieter wechseln wollen. Ich persönlich finde die Ersparnis jetzt nicht so wahnsinnig groß, dass ich 5 oder mehr Jahre im Voraus zahlen wollen würde. Aber das muss natürlich jeder selbst entscheiden.

Wenn du keine Zahlung bis Ende August 2026 vornimmst, verteuert sich der Preis im Standardtarif auf 3 EUR monatlich bei jährlicher Zahlung (jährlich von 30 auf 36 EUR). Der Premiumtarif verteuert sich bei jährlicher Zahlung von monatlich 7,50 auf monatlich 9 EUR (jährlich von 90 auf 108).

Unabhängig von der Zahlung bekommst du in den Tarifen Standard und Premium etwas mehr Leistung (größeres Postfach).

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Seit über drei Wochen (23.07.2026) warte ich auf die Beantwortung meiner Fragen zur Preisfixierungsoption durch den mbo-Support ( Ticket#8776079 ). In den seitens mbo-Support versandten Vertröstungsnachrichten wird auf die Möglichkeit hingewiesen, Fragen im Userforum zu stellen. Das ist zwar schön und gut. Aber für eine rechtswirksame Antwort benötige ich die Antwort nicht von irgendeinem User sondern von mbo selbst.

Die Option zur Preisfixierung gibt es lediglich bis zum 31.08.2026. Weil mein Ärger wegen der ausstehenden fristenrelvanten Antworten zunimmt, lasse ich das Userforum nun an den Fragen und der mbo-seitigen Verweigerung(?) einer Beantwortung teilhaben.

Hier nun meine bislang unbeantwortete Anfrage an den Support:

Sehr geehrte Damen und Herren, im Zusammenhang mit der von Ihnen geplanten Preiserhöhung und dem Preisfixierungsangebot für loyale Kunden ergeben sich folgende Fragen:

1.) Ich habe meinen Vertrag bisher per Dauerauftrag mit einer jährlichen Zahlung (30 Euro) verlängert, ohne diese Zahlung über Ihr Portal (Einstellungen > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung) zu avisieren. Kann ich nun, um den aktuellen Preis für die nächsten Jahre zu fixieren, an dieselbe mir bereits bekannte Bankverbindung den entsprechenden Betrag überweisen? Oder muss ich die Zahlung zuvor über das Portal anmelden?

2.) Aus Ihrem Preisfixierungsangebot für loyale Kunden geht nicht hervor, ob die übrigen Konditionen (bspw Speicherplatz, Anzahl Alias-Adressen etc) auch fixiert werden. Meine Frage lautet also: Wenn Sie künftig die übrigen Konditionen zeitgemäß anpassen, also Speicherplatz und/oder Alias-Adressen für Standardtarif-Kunden erhöhen, werde ich als Kunde mit Preisfixierung auch diese Verbesserungen erhalten oder bleiben die Konditionen auf dem Stand zur Zeit der Preisfixierung?

3.) Gibt es ein Limit für die Dauer der Preisfixierung? Oder kann ich mir diese für die nächsten bspw fünfzig Jahre sichern?

4.) Was passiert, wenn die Firma hinter mailbox.org bzw der mailbox.org-Service (E-Mail, Cloud, etc.) aufgegeben bzw beendet wird? Erhalte ich dann den vorausgezahlten nicht genutzten Betrag zurückerstattet?

5.) Was passiert, wenn ich sterbe und mein Account noch Guthaben hat? Kann der Account von einer anderen Person übernommen werden? Kann das Guthaben erstattet werden?

Für eine informierte Entscheidung benötige ich Antworten auf alle oben gestellten Fragen. Im Voraus vielen Dank dafür. Mit freundlichen Grüßen, [...]

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

ad 5) Einstellungen -> Datenschutz -> Digitales Erbe
Keine Ahnung, was die Erstattung des Guthabens angeht.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo martin s,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bitten, die lange Wartezeit zu entschuldigen, uns erreichen im Moment außergewöhnlich viele Anfragen.

Zu Ihren Fragen:

1.) Bitte richten Sie Ihren Dauerauftrag neu ein, da sonst zukünftig zu wenig Geld eingezahlt wird. Ansonsten können Sie die Überweisung an die bereits bekannte Bankverbindung vornehmen, diese wird dann automatisch Ihrem Konto zugeordnet und Ihr Vertrag entsprechend verlängert.

2.) Das können wir zum aktuellen Zeitpunkt nicht sagen, da wir momentan keine weiteren Änderungen planen. Was wir sagen können: Die aktuelle Änderung gilt für alle Bestandskunden.

3.) Es gibt kein Limit für die Dauer der Preisfixierung.

4.) Sollte dieser Fall tatsächlich eintreten, käme es darauf an, unter welchen Bedingungen die Firma geschlossen wird. Wir gehen allerdings davon aus, dass dies nicht der Fall sein wird.

5.) Im Todesfall kann der Account von einer anderen Person übernommen werden (Einrichtung in den Einstellungen unter Datenschutz > Digitales Erbe), auch die Erstattung von Guthaben ist möglich.

Bei Rückfragen dazu melden Sie sich gern.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Da ich wenig Hoffnung habe überhaupt noch mal irgendeine Antwort vom Support zu erhalten hier mein Versuch:

In den Beiträgen hier und in der Mail zu den Preiserhöhungen wird darauf hingewiesen, dass man die jetzigen Konditionen per manueller Zahlung verlängern kann.

> Möchten Sie sich Ihre bisherigen Konditionen über den 31. August 2026 hinaus sichern, können Sie zusätzlich manuell einzahlen. Öffnen Sie dazu: Zahnrad-Symbol > Alle Einstellungen > Vertrag und Zahlung > Zahlung.

Allerdings steht in den Benutzereinstellungen, dort wo die Mail hin verweist, lediglich "Um eine Zahlung vorzunehmen, stimmen Sie bitte zunächst oben den neuen Tarifkonditionen zu."

d2e0288b68a912e51d571927fef44f7539128f8dfee5b15f50d66953a7ca328a

Was soll das? Ich bin also jetzt doch gezwungen die neuen Konditionen zu akzeptieren, ohne die Möglichkeit irgendwas zu ändern. Ich könnte gerade nicht mal meine Zahlungsweise oder mein SEPA Mandat ändern wenn es nötig wäre.

Wirklich, Mailbox leistet sich eine Delle nach der anderen. Ich bin echt nicht mehr zufrieden...

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Hallo Kevin Woblick,

danke für Ihren Beitrag.

Nachdem Sie den neuen Konditionen zugestimmt haben, erhalten Sie die Speicherplatzerhöhung und können anschließend Ihren Vertrag zu den bisherigen Preisen verlängern (bis zum 31.08.2026). Dies ist bspw. per Überweisung, Zahlung per Kreditkarte oder PayPal möglich, die entsprechenden Optionen werden Ihnen nach der Zustimmung unter Zahlung angezeigt. Die neuen Preise gelten dann erst zur nächsten fälligen Vertragsverlängerung.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

---

Nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Die Verlängerung zu alten Konditionen ist als Angebot Bestandteil der Tarifumstellung, mit der Du - auch bei alten Preisen - gleich die erhöhten Speichervolumen bekommst. Insofern musst Du zustimmen. Und anschließend wählst Du bei Zahlung das gewünschte Zalungsmittel aus und bezahlst 1, 2, 3 ... Jahre. Bei Überweisung z.B. durch Auswahl der Überweisung für ein Jahr, überweist aber in Wirklichkeit den Betrag für mehrere Jahre. Um so viel Jahre wird Dein Vertrag auch verlängert.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
1

Der Light Tarif bleibt unverändert bestehen?

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

"Der Speicherplatz im Tarif Light bleibt unverändert bestehen."

Ob der Tarif bestehen bleibt, ist daraus nicht zu erkennen. Die Tarifstruktur bei mailbox.org scheint sich ja in immer kürzeren Abständen zu ändern und eindeutige Aussagen, auf die sich Kunden verlassen können, trügen ja durchaus zur Kundenbindung bei. Nicht dass die Kunden im Light Tarif bereits in der nächsten Ausgabe von "Was ändert sich diesen Frühling/Sommer/Herbst/Winter?" in den Standard gedrückt werden… Dann könnte man nämlich auch gleich jetzt noch upgraden - falls die mailbox.org Adresse wichtig ist. (Es wäre an der Zeit, dass auch das Recht an der e-mail Adresse gesetzlich verankert wird - analog zur Telefonnummer.)

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
3

Die aktuelle Tarifanpassung wurde 2021, eingeführt. Ebenso die aktuellen Preise.

Es handelt sich hiermit in 2026 um die erste Preisanpassung seit fünf Jahren (bei hoher Corona-Inflation). Wobei die Preise für Bestandskunden ja noch für weitere Jahre geboten werden.

Eine Änderung der Tarifstruktur erfolgte im übrigen nicht, allenfalls im positiven Sinne. Wir haben die vorhandenen Pakete um zusätzliche Leistungen (Speicherplatz) erweitert.

Ich kann nicht nachvollziehen, dass sich die Tarifstruktur in "immer kürzeren Abständen" ändert.

Ein "Recht an der E-Mail-Adresse" kann es technisch für fremde E-Mail-Domains nicht geben. Das geht schlichtweg nicht.
Aber jeder kann seine eigene Domain verwenden und diese ja dann auch auf Lebenszeit vorhalten. Insofern sehe ich da keine Regelungslücke.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Im Sommer 2023 wurde ich "gezwungen", vom bis dahin gültigen mail-Tarif entweder zum gleichen Preis in schlechtere Leistungen zu wechseln (Light-Tarif), oder in den Standard-Tarif. Das war also eine Preiserhöhung. Die Alternative war also: Verlust der e-mail Adresse. Ich bin dann in den Standard gewechselt, da ich natürlich daran interessiert bin, dass Unternehmen wie Mailbox in Berlin bleiben und eine Alternative zu den großen kommerziellen e-mail-Anbietern sein können.
Insofern erfolgt die Preiserhöhung aus meiner Sicht eben recht schnell auf die letzte folgend. Und ich bin eben besorgt, dass dann demnächst der 1-Euro Tarif "dran" ist. Hier wäre eine klare Aussage zum langfristigen Bestehen dieses Grundangebots kundenfreundlich und vertrauensbildend. Der Light-Tarif ist sicherlich nicht sehr ertragreich für Mailbox, aber insbesondere Mailbox sollte eben auch zu Posteo aufschließen, die einen unheimlich viel größeren Leistungsumfang für einen Euro anbieten - bei gleichem oder besserem Datenschutz.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Foto
2

@ Old Chatterhand: Warum kaufst Du Dir keine eigene Domain, wenn die Mailadresse ewig bestehen soll? Für Telefonnummern gibt es so etwas nicht, aber hier kannst Du selbst aktiv werden anstatt gleich neue gesetzliche Regelungen zu fordern.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

@mi : Obwohl dein polemischer letzter Teilsatz und die Annahme, dass es mir um "ewig" bestehende mail-Adressen ginge, offenbar oder hoffentlich auf einem Mißverständis beruhen:

Natürlich hast du das Recht, deine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter umzuziehen.
Analog und vom Ergebnis her gedacht, sollte das auch für e-mail Adressen gelten, die grundlegender Bestandteil des Alltags sind und zunehmend zu Verifikationszwecken durch diverse Unternehmen, Institutionen usw genutzt werden. Dies auch trotz der zunächst vielleicht durch technische Gegebenheiten verursachten Schwierigkeiten bei der praktischen Umsetzung. Dazu ist der Gesetzgeber ja da, dass er das regelt. Ich fordere gar nichts, ich habe einen Gedanken geäußert, den auch andere schonmal geäußert haben.

Auch mal polemisch: nenne mir mal einen Anbieter, der für einen Euro eine per PGP verschlüsselt gespeicherte mail Inbox mit eigener Domain anbietet.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
2

Was ist an

Warum kaufst Du Dir keine eigene Domain, wenn die Mailadresse ewig bestehen soll? Für Telefonnummern gibt es so etwas nicht, aber hier kannst Du selbst aktiv werden anstatt gleich neue gesetzliche Regelungen zu fordern.

nicht zu verstehen? Machen statt Jammern.
Vielleicht schaust Du einmal im Wörterbuch der deutschen Sprache nach, was "polemisch" tatsächlich bedeutet, bevor Du Dich hier weiter lächerlich machst. Der übrige Text von Dir ist wirres Zeug.

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
1

Guten Tag,

ich möchte alle Forumsteilnehmer darum bitten einen respektvollen Ton zu nutzen, gerade, wenn man Kritik übt. Wir möchten nicht, dass sich User in unserem Forum attackiert fühlen, sondern hier ihre Ideen, Fragen und Kritikpunkte austauschen können.

Es ist uns wichtig, dass alle User daran teilnehmen können.

Mit freundlichen Grüßen


---

Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

b14dfb2e9d1721af60502acf8ae78994

Dieser Kommentar ist im Papierkorb! Wiederherstellen
Foto
Hinterlassen Sie einen Kommentar
 
Dateianlage anfügen
You can't vote. Please authorize!