Login-Störung
Hallo zusammen,
wir möchten die aktuellen Login-Schwierigkeiten noch einmal einordnen, da hier zwei unterschiedliche Ursachen zusammengekommen sind. Zum einen gab es gestern eine Störung in unserer Infrastruktur, durch die der Login für einen Teil unserer Kundinnen und Kunden zeitweise nicht möglich war. Die Ursache dieser Störung wurde behoben, und wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Über die genauen Zusammenhänge werden wir Sie an dieser Stelle noch informieren.
Zum anderen gibt es aktuell ein davon unabhängiges Problem bei älteren Browser-Versionen: In Verbindung mit dem jüngsten Update des Webmailers kann es bei Browsern, die bestimmte aktuelle Webtechnologien nicht vollständig unterstützen, zu einem JavaScript-Fehler kommen. Dieser Fehler kann ebenfalls dazu führen, dass der Login nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann. Davon kann auch die PWA (Progressive Web App) von mailbox betroffen sein. Die PWA greift auf dem Smartphone für bestimmte Funktionen auf den dort verwendeten Browser bzw. dessen Webtechnologien zurück. Daher kann ein veralteter Browser auch bei der Nutzung der PWA zu den beschriebenen Problemen führen.
Um die Situation möglichst schnell zu entschärfen, haben wir das betreffende Update zunächst zurückgerollt. Damit möchten wir allen Nutzerinnen und Nutzern, bei denen der JavaScript-Fehler aufgrund einer älteren Browser-Version auftreten kann, 14 Tage Zeit geben, ihren Browser zu aktualisieren. Anschließend werden wir das Update erneut ausrollen. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten und zugleich für die Verwirrung, die durch das zeitliche Zusammentreffen der beiden unterschiedlichen Fehler entstanden ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo!
Ich warte zufällig seit 25 Stunden auf eine wichtige E-Mail. Kann ich davon ausgehen, dass alle in den letzten 25 Stunden an Privatkunden versandten E-Mails auch wirklich inzwischen zugestellt wurden? Oder gibt es noch einen Rückstau bzw. gingen E-Mails auch verloren?
Ich will ungerne beim Vertragspartner nerven, ob die E-Mail schon versandt wurde. Sehr ärgerlich.
Ich nutze übrigens Firefox in der aktuellsten Version und war auch betroffen. Das Webinterface ist immer noch sehr träge, weshalb ich jetzt hier gelandet bin.
Ich bitte um eine Rückmeldung. Dann müsste ich nämlich nachfragen, wenn die Mail verloren ist.
Danke
Hallo!
Ich warte zufällig seit 25 Stunden auf eine wichtige E-Mail. Kann ich davon ausgehen, dass alle in den letzten 25 Stunden an Privatkunden versandten E-Mails auch wirklich inzwischen zugestellt wurden? Oder gibt es noch einen Rückstau bzw. gingen E-Mails auch verloren?
Ich will ungerne beim Vertragspartner nerven, ob die E-Mail schon versandt wurde. Sehr ärgerlich.
Ich nutze übrigens Firefox in der aktuellsten Version und war auch betroffen. Das Webinterface ist immer noch sehr träge, weshalb ich jetzt hier gelandet bin.
Ich bitte um eine Rückmeldung. Dann müsste ich nämlich nachfragen, wenn die Mail verloren ist.
Danke
I have the same broblem cant get in my mailbox
I have the same broblem cant get in my mailbox
Danke für das Update. Was mich irritiert - ich habe auch eine Email von mailbox.org (?) bekommen, die mich hierin umleitet: Moderationshinweis mailbox: Link aus Sicherheitsgründen entfernt
Frage - ist das legitim, oder phishing oder sonstwas?
Danke.
Danke für das Update. Was mich irritiert - ich habe auch eine Email von mailbox.org (?) bekommen, die mich hierin umleitet: Moderationshinweis mailbox: Link aus Sicherheitsgründen entfernt
Frage - ist das legitim, oder phishing oder sonstwas?
Danke.
Moin,
ich kann mich leider seit gestern morgen nicht in meinen Account einloggen. Bei mir ist der Fall allerdings etwas speziell, da ich gestern früh meinen mailbox Account mit dem Familien-Account von meinem Freund mergen wollte. Wir sind dabei nach dieser Anleitung vorgegangen: https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/accounts-zusammenlegen/. Alles hat auch hervorragend geklappt. Leider konnte ich mich nach dem Prozess aber nicht in den neuen Familienaccount einloggen und erhalte den Fehler "Unerwarteter Fehler während der Bearbeitung der Anfrage an den Identity Provider".
Ich würde mich freuen, wenn ihr mir sagen könnt, ob der Fehler ggf. im Zusammenhang mit der Störung steht (weil wir beispielsweise zu einem schlechten Zeitpunkt den neuen Account angelegt haben) und ob mein Fall in diesem Sinne bearbeitet wird. Mein Freund hat zu diesem Thema auch bereits ein Ticket im HelpDesk gestellt, auf das wir nur eine allgemeine "Eingangsbestätigung" erhalten haben.
Ich habe nun schon seit mehr als 30 Stunden keinen Zugriff auf mein Haupt-E-Mail-Postfach und würde mich daher über jedes Update hierzu freuen.
Danke euch!
Moin,
ich kann mich leider seit gestern morgen nicht in meinen Account einloggen. Bei mir ist der Fall allerdings etwas speziell, da ich gestern früh meinen mailbox Account mit dem Familien-Account von meinem Freund mergen wollte. Wir sind dabei nach dieser Anleitung vorgegangen: https://kb.mailbox.org/de/privat/familien-account/accounts-zusammenlegen/. Alles hat auch hervorragend geklappt. Leider konnte ich mich nach dem Prozess aber nicht in den neuen Familienaccount einloggen und erhalte den Fehler "Unerwarteter Fehler während der Bearbeitung der Anfrage an den Identity Provider".
Ich würde mich freuen, wenn ihr mir sagen könnt, ob der Fehler ggf. im Zusammenhang mit der Störung steht (weil wir beispielsweise zu einem schlechten Zeitpunkt den neuen Account angelegt haben) und ob mein Fall in diesem Sinne bearbeitet wird. Mein Freund hat zu diesem Thema auch bereits ein Ticket im HelpDesk gestellt, auf das wir nur eine allgemeine "Eingangsbestätigung" erhalten haben.
Ich habe nun schon seit mehr als 30 Stunden keinen Zugriff auf mein Haupt-E-Mail-Postfach und würde mich daher über jedes Update hierzu freuen.
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