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Kalendersync klappt nicht zuverlässig (Android+DAVx5+aCalendar)

Mark Leppich hat dies geteilt, 4 Monaten her
veröffentlicht

Hallo zusammen,

meine Frau und ich haben ein nerviges, für uns nicht nachvollziehbares Problem. Wir haben über Mailbox einen gemeinsamen Kalender, den wir beide über unsere Android-Handys mit DAVx5 syncen. Zur Anzeige verwenden wir den aCalendar. Das hat jahrelang (vorher mit OX_Sync, seit diesem Jahr mit DAVx5, da OX_Sync nicht mehr weiterentwickelt wird) einwandfrei funktioniert. Seit einigen Wochen stellen wir aber fest, dass nicht alle Termine gesynct werden. Vereinzelt werden erstellte Termine meiner Frau nicht in meinen Kalender gesynct. Oder verschobene Termine, gelöschte Termine, etc. werden bei dem anderen dann nicht gesynct und stehen noch auf dem alten Stand. Das tritt aber nur vereinzelt auf. Zwischendurch werden andere Termine problemlos gesynct. Das ist super nervig, da wir uns so auf den Kalender nicht mehr verlassen können.

Hatte das ggf. schon mal jemand, bzw. hat jemand eine Idee?

Was wir bisher versucht haben: DAVx5 komplett gelöscht und alles auf beiden Geräten neu eingerichtet - ohne Erfolg.

Wir sind dankbar für jede Idee :)

Antworten (5)

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Wir haben das gleiche Problem und ich stehe dazu bereits mit dem Support in Kontakt. Es betrifft vorrangig das Löschen aus Serienterminen. Im Debug-Log von DAVx5 sieht man den HTTP-Fehler 412 (Precondition Failed) und die Meldung "CONFLICT: The object has been changed in the meantime.".

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Hallo,

ich kann hier nur zustimmen. Jahrelang hat der Kalender-Sync mit OX-Sync ohne Probleme funktioniert, man musste schlicht nicht darüber nachdenken. Mit den App-Passwörtern habe ich auch auf DAVx5 umgestellt und sporadisch Fehler in der Sync, egal ob Serientermin oder normaler Termin. Meist merkt man es ja auch erst irgendwann und muss dann überlegen, was ist jetzt richtig. Das ist wirklich super nervig.
Bei meiner Frau habe ich sogar das Problem, dass der Sync nur in eine Richtung funktioniert. Bisher ungelöst.

Der DAVx5-Support ist sehr willig und reagiert schnell. Bei mailbox kann man froh sein, wenn man überhaupt irgendwann mal eine Antwort vom Support bekommt. Selbst wenn der DAVx5-Support an den mailbox Support schreibt, bekommen die keine Antwort, um das Problem zu lösen.

Wenn ich nicht grundsätzlich von mailbox überzeugt wäre und dort schon seit vielen Jahren Kunden bin, würde ich mir eine andere Lösung suchen.

Grüße Andreas

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Hallo,

danke für die Rückmeldung, immerhin scheine ich nicht allein mit meinem Problem zu sein.

Ja, der Mailbox-Support ist wirklich nicht sonderlich brauchbar. Ich habe auch auf ein anderes Problem (Cloud-Sync-Probleme) wochenlang keine Rückmeldung bekommen, bis ich das Problem selbst lösen konnte. Finde es sehr schade, dass hier offensichtlich gespart wird. Ich als zahlender Kunde erwarte mir da schon mehr, als bei irgendeinem kostenlosen Anbieter.

Bisher habe ich das auch alles so hingenommen, aber wenn das Kalenderproblem nicht irgendwann behoben wird, wäre das für uns schon ein Grund, uns aktiv nach einer Alternative zu Mailbox umzusehen. Ist einfach super nervig, dass man sich nicht auf den Kalender verlassen kann.

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Wir haben das gleiche Problem. Ein Mailbox.org-Postfach von mir, welches mehrere Kalender für die ganze Familie beinhaltet und per DAVx5 auf die Android-Smartphones (Fossify Calendar - com.simplemobiletools.calender.pro) synchronisiert wird. Wenn ich einen Termin aus einer Serie lösche, gibt es im Anschluss regelmäßig Sync-Fehler (auf dem Gerät wo das Löschen initiert wurde) und der Termin ist natürlich dennoch bei den anderen sichtbar. Ich habe es mir nun schon eine Weile abgewöhnt Termine einer Serie abzusagen. Aber es gibt natürlich auch normale Termine, welche mal verschoben werden müssen. Hier ist meine Frau federführend, da sie die organisatorische Hoheit inne hat :D Es kommt regelmäßig vor, dass bei ihr verschobene Termine nicht zu den anderen Teilnehmer synchronisiert werden. Wie bereits angemerkt wurde, fällt das natürlich nur auf, wenn man mal aktiv darüber sprich. Schade, ich hoffe es findet sich eine Lösung. Man kann festhalten, dass der Sync in Richtung Smartphone-->Mailbox.org problematisch ist und nicht Mailbox.org-->Smartphone.

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Ich bin dazu übergegangen, solche Änderungen im Webclient zu erledigen. Damit funktioniert auch der Sync auf andere Geräte.

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Hallo Robert,

vielen Dank für Ihr Posting. Häufig ist es ein bestimmter Kalendereintrag, der das Verhalten auslöst. Bitte senden Sie uns das Logfile Ihres Kalenders. Sie erreichen unseren Helpdesk hier https://support.mailbox.org. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an helpdesk@mailbox.org senden.

Hier finden Sie eine Anleitung für das Erstellen eines Logfiles:

https://www.davx5.com/faq/how-to-debug

In der Regel hilft es, den Termin, der den Fehler verursacht zu löschen und im Webclient neu anzulegen. Wir prüfen das aber gerne im Logfile.

Vielen Dank im Voraus!

Mit herzlichen Grüßen


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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

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Hallo Felix, ich habe dazu schon im Oktober ein Ticket (#8741695) erstellt und ein passendes Debug-Log für DAVx5 bereitgestellt. Seitdem warte ich auf Rückmeldung.

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Hallo Felix Kaspar,

ich habe Ticket #8750760 erstellt und Debug-Informationen beigefügt.

Vielen Dank.

MfG
Robert

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Hallo Stephan, hallo Robert,

vielen Dank für die Rückmeldung. Das schau ich mir gleich mal an.

Herzliche Grüße


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Felix Kaspar
Teamlead
mailbox Support


Ein paar nützliche Links:

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Kurzes Updates: Mir wurde vom Support lediglich empfohlen den Termin zu löschen und neu anzulegen. Ich bin in der Sache also keinen Schritt weiter gekommen.

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Wir haben diesen Fehler auch festgestellt und ich finde schon, dass mailbox.org hier endlich mal aktiv werden sollte! Es ist schon, gelinde gesagt, eine Frechheit nur einen Link auf die allgemeine Knowledgebase als Antwort parat zu haben, statt den Fehler endlich zu bearbeiten und zu beheben!
Damit macht sich mailbox.org keine Freunde und etliche Kunden werden gehen, was schade wäre, denn die hohe Sicherheit ist ein wichtiges Argument für ein Abonnement der Dienstleistung, aber dafür muss auch die Qualität stimmen!

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Hallo zusammen,

ich habe das Problem wie oben von Robert beschrieben seit November: Sync-Fehler und ich kann gar nichts mehr mit dem "kaputten" Termin machen: weder ändern noch löschen, die Fehlermeldung dazu: "Der definierte Einzeltermin ist nicht Teil des Serientermins. Bitte wählen sie eine gültige Serien-ID und versuchen Sie es erneut."

Mir konnte der Mailbox-Support leider nicht weiterhelfen. Zuerst dachten wir, es lag an dem Emoji, welches in dem einen Serien-Termin enthalten war. Diesen sollte ich entfernen. Da weder das Ändern noch Löschen funktionierte, gab es nur die Möglichkeit, meinen Hauptkalender stillzulegen und einen Export und Import (ohne kaputten Termin) in einen neuen Kalender vorzunehmen, um der ständigen Sync-Fehlermeldung zu entgehen und sicherzustellen, dass der Sync tatsächlich auch funktioniert.

Vor vier Tagen habe ich dann einen Serientermin (ohne Emoji) auf dem Smartphone geändert und das gleiche Problem erschien erneut (Sync-Fehler und ich kann den Termin weder ändern noch löschen). Wir haben versucht, herauszufinden, woran das liegen könnte und dazu habe ich gestern einen Test vorgenommen:

Test-Kalender angelegt, jeweils einen Regeltermin (jährlich, monatlich und wöchentlich):

  • Anlage Mailbox - Änderung Mailbox
  • Anlage Mailbox - Änderung Smartphone
  • Anlage Smartphone - Änderung Mailbox
  • Anlage Smartphone - Änderung Smartphone

Die Änderungen waren ohne Probleme möglich. Daher scheinen nur die Serientermine betroffen zu sein, die viele Jahre alt sind (das waren die beiden betroffenen Termine von mir). Ich werde daher nun alle jahrealten Termine löschen und Neuanlegen in der Hoffnung, dass sich das Problem damit erledigt hat.

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