Einbinden bestehender Accounts in einen Familienaccount? Wie genau?
Ich weiß nicht weiter. Seit mehreren Wochen versuche ich einen bestehenden User ("Monika") mit einem selbst bezahlten Light-Tarif zu meinem Standard-Tarif ("Klaus") einzuladen aka in einem Familienaccount einzubinden.
Ich weiß von dem Hilfsartikel Accounts zusammenlegen, aber es klappt nicht. Mehrere Anfragen an den Support bringen keine Linderung.
Was bisher geschah:
1. Dem Hauptaccount "Monika" wurde eine Alias-Adresse hinzugefügt ("alt.Monika"). 2. "alt.Monika" wurde zur Hauptadresse und die ursprüngliche Accountadresse "Monika" wurde gelöscht und freigegeben.
2. Erst dann konnte ich innerhalb meines Accounts ("Klaus") unter Einstellungen > Familien-Account > Familienverwaltung einen neuen User anlegen. Hier habe ich die freigewordenen Adresse "Monika" eingetragen.
Nur: Wie geht es von hier dann weiter?
Ziel ist es, dass "alt.Monika" ihre alte Emailadresse "Monika" zurückbekommt und dies als Hauptadresse eintragen kann. Aktuell kann sie das nicht: Es heißt "der Accountname sei bereits vergeben". Er steht aber lediglich bei mir als Familienaccount eingetragen,
Bin wirklich um Hilfe dankbar, auch eine die ggf. Denkfehler auf meiner Seite auflöst.
Ich habe das gleiche Problem 
Mit dem Anlegen des neuen Familienaccounts "Monika" wurde ja ein neuer separater Account mit eigenen Zugangsdaten angelegt. Es gibt jetzt also den neuen Account "Monika" und den alten Account "alt.Monika". Du musst die Daten vom alten Account auf den neuen übernehmen/übertragen. Der alte Account ist ja damit hinfällig und kann gekündigt werden.
Der alte Account hat ja "Monika" freigegeben und kann diese Adresse nicht wieder zurück bekommen.
Mit dem Anlegen des neuen Familienaccounts "Monika" wurde ja ein neuer separater Account mit eigenen Zugangsdaten angelegt. Es gibt jetzt also den neuen Account "Monika" und den alten Account "alt.Monika". Du musst die Daten vom alten Account auf den neuen übernehmen/übertragen. Der alte Account ist ja damit hinfällig und kann gekündigt werden.
Der alte Account hat ja "Monika" freigegeben und kann diese Adresse nicht wieder zurück bekommen.
Vielen Dank für Deine Erklärung, ich glaube, ich hab das Prinzip jetzt verstanden.
Ich hatte bisher den Familienaccount als eine Art Einladung/Onboarding - auch von bestehenden Accounts verstanden, wo andere dann an meinem eigenen Standard-Account partizipieren können.
Dabei geht es wohl um ein vollständige Neugenerierung eines weiteren Accounts durch mich, um dann Account und Passwort an neue Mitglieder zu übergeben; also ein vollständiger Umzug.
Danke Dir!
Vielen Dank für Deine Erklärung, ich glaube, ich hab das Prinzip jetzt verstanden.
Ich hatte bisher den Familienaccount als eine Art Einladung/Onboarding - auch von bestehenden Accounts verstanden, wo andere dann an meinem eigenen Standard-Account partizipieren können.
Dabei geht es wohl um ein vollständige Neugenerierung eines weiteren Accounts durch mich, um dann Account und Passwort an neue Mitglieder zu übergeben; also ein vollständiger Umzug.
Danke Dir!
Hat sich erledigt....
Hat sich erledigt....
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich mich mit dem neuen "alten" Account nicht einloggen kann.
Passwort Reset durch den Administrator hat auch nicht geholfen.
Beim Login kommt die Meldung ist "E-Mail existiert bereits". Ja, das weiß ich, aber ich würde die freigegebene Mail auch gerne benutzen und nicht nur beim Familienadmin angezeigt bekommen. Hat jemand eine Idee?
Danke!
Hallo,
ich habe das Problem, dass ich mich mit dem neuen "alten" Account nicht einloggen kann.
Passwort Reset durch den Administrator hat auch nicht geholfen.
Beim Login kommt die Meldung ist "E-Mail existiert bereits". Ja, das weiß ich, aber ich würde die freigegebene Mail auch gerne benutzen und nicht nur beim Familienadmin angezeigt bekommen. Hat jemand eine Idee?
Danke!
So, als Ersteller dieses Post ein kleines positives Update: Tatsächlich hat mich der Support nochmals kontaktiert - und mir eine Anmeldung nun ermöglicht. Vermutlich auch wegen Euch hier...
"Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir haben den Fehler für das Konto XYZ behoben. Bitte schauen Sie daher nun einmal, ob die Anmeldung mit dem Konto XYZ wieder möglich ist."
Und siehe da, es hat geklappt. Auch hat mir der Support auf Nachfrage das bereits vorhandene Guthaben des alten Accounts auf den neuen übertragen.
Dieser Account ist default als Standard-Account eingetragen, kann aber in einem nächsten Schritt in einen Light Account umgewandelt werden.
So, als Ersteller dieses Post ein kleines positives Update: Tatsächlich hat mich der Support nochmals kontaktiert - und mir eine Anmeldung nun ermöglicht. Vermutlich auch wegen Euch hier...
"Bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung. Wir haben den Fehler für das Konto XYZ behoben. Bitte schauen Sie daher nun einmal, ob die Anmeldung mit dem Konto XYZ wieder möglich ist."
Und siehe da, es hat geklappt. Auch hat mir der Support auf Nachfrage das bereits vorhandene Guthaben des alten Accounts auf den neuen übertragen.
Dieser Account ist default als Standard-Account eingetragen, kann aber in einem nächsten Schritt in einen Light Account umgewandelt werden.
Danke für die Info.
Das klingt super, das Guthaben Thema kommt bei mir auch noch, aber erstmal mailen können ;-)
Danke für die Info.
Das klingt super, das Guthaben Thema kommt bei mir auch noch, aber erstmal mailen können ;-)
This is fixed for me too! Thanks, all.
This is fixed for me too! Thanks, all.
Hallo zusammen, na dann hoffe ich mal, dass mir der Support auch so schnell hilft.
Vielen Dank für das Teilen Eurer Erlebnisse.
Hallo zusammen, na dann hoffe ich mal, dass mir der Support auch so schnell hilft.
Vielen Dank für das Teilen Eurer Erlebnisse.
Kommentare wurden auf dieser Seite deaktiviert! Bitte benutzen Sie für einzelne Themen auch separate Einträge, da wir diese dann einzeln mit einem Status versehen können. Ein Sammelthema ist unnötig unübersichtlich.