Der Support liefert keine echten Antworten
Kurzbeschreibung des Problems:
Seit der Umstellung der OX-Suite kommen Notification-Mails (die Serverseitig generierten) teils tage zu spät an.
Das Ticket dazu geht seit 3 Monaten hin und her. Der "Jens" vom Support erzählt erst was von Datenbank, will dann aber auf einmal ein Problem auf der Clientseite festgestellt haben.
Meine Anregung, das Thema an einen Vorgestetzten zu übergeben, lehnt er ab.
Meine technischen Herleitungen ignoriert er in bester IT-Support-Manier.
Wie eskaliere ich das Thema innerhalb der Heinlein-Organisation so, dass mir als zahlenden Kunden mit mehreren Mailboxen hier zielführend geholfen wird?
Ich habe das auch alles hier dokumentiert
https://wp.peters-webcorner.de/2026/02/mailbox-org-der-heinlein-support-auf-abwegen/
Wie das nervt ...
Grüße
Peter
Ich habe das gleiche Problem 
"Irgendwann in 2015..." ? Sollte wohl 2025 lauten. Ansonsten ja, hier läuft leider schon seit längerer Zeit etwas gewaltig schief.
Hat sich jemand die Community Hour angetan und kann berichten?
"Irgendwann in 2015..." ? Sollte wohl 2025 lauten. Ansonsten ja, hier läuft leider schon seit längerer Zeit etwas gewaltig schief.
Hat sich jemand die Community Hour angetan und kann berichten?
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