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externe Mail Alias kann nicht auf Web-portal geloescht werden

Fu hat dies geteilt, 50 Tage her
unbeantwortet

ich habe einige externe domains (die ich jetzt nicht mehr besitzen wegen abgelaufene Vetrag o. Ä.) in meine mailbox Web-portal hinterlegt und kann sie jetzt nicht mehr löschen.

Ich sehe dem grüne Meldung "Alias wurde gelöscht" aber es steht immer noch da, mehrmals versucht, ohne Erfolg, und die alias die ich löschen möchte, steht auch nicht unter "gelöschte Alias"


Support vor eine Woche schon kontaktiert und Ticket geöffnet, dennnoch bin ich per Mail herhin hingewisen :/


hat jmd aehnliche Probleme?

Antworten (2)

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Nach dem Löschen schon mal ab- und wieder neu angemeldet?

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ja, hilft leider nicht weiter, auch in verschiedene Browser probiert

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Hallo Fu,

danke für Ihren Beitrag. Wir haben Ihr Ticket erhalten. Aktuell kommt es aufgrund eines außergewöhnlich hohen Anfragevolumens zu längeren Wartezeiten, daher bitten wir um Ihr Verständnis.

Haben Sie schon die folgenden Schritte geprüft?

  1. Ggf. ist der Alias noch als Standard-Absender hinterlegt. Bitte prüfen Sie dies unter Alle Einstellungen > E-Mail lesen und schreiben > E-Mail-Aliasse. Ist die Adresse hier noch als Absender ausgewählt, wählen Sie eine andere Adresse und versuchen es dann noch einmal mit dem Löschen.
  2. Leeren Sie bitte Ihren Browser-Cache.

Lassen Sie uns gern wissen, ob diese Schritte zum Erfolg geführt haben.


Viele Grüße

Ihr mailbox Team

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Nützliche Links:

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hi, danke fuer die Rueckmeldung

eine von den beide externe alias ist unter "alternative Absender" aufgelistet, allerdings kann ich auf dem web-portal sie nicht loeschen,

“Das Alias ist noch als Standard-Absendeadresse gesetzt und kann nicht gelöscht werden”

Aber mein Standard/Haupt adresse ist vom anfang an mein mailbox adresse

VG

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