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Guthaben-Einzahlung

6140144 hat dies geteilt, 19 Monaten her
unbeantwortet

Mein derzeitiges Guthaben reicht noch bis zum 05.08.2024.
Nun wollte ich gerade eine Einzahlung (30€ für 12 Monate) vorbereiten, doch als ich den Text ["Ja, ich stimme zu, dass mailbox.org mit der Ausführung der vereinbarten Leistung sofort nach Zahlungseingang beginnt."] las, und ihm per Kreuzchen/Haken zustimmen sollte, kam bei mir eine Frage auf.

Beginnt der Nutzungszeitraum, so wie im Text beschrieben, "sofort nach Einzahlung" UND verfällt damit mein Restguthaben oder wird der neu eingezahlte Betrag an das noch bestehende Guthaben angehangen?

Im Grunde denke ich, dass es klar ist, dass wenn ich morgen eine Bareinzahlung vornehme, mein neues Vertragsende der 05.08.2025 sein sollte, doch sicher ist sicher ;)

Antworten (3)

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Die Laufzeit wird entsprechend der Einzahlung verlängert; es geht nichts verloren.

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Was Zapata sagt. Die Formulierung ist üblich für "Ich verzichte auf mein 14tägiges Rücktrittsrecht".

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Hallo, ich habe leider Vergessen Guthaben einzuzahlen. Wie kann ich das machen, wenn man Konto aktuell deaktiviert ist?

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Kannst Du Dich noch anmelden? Dann bei der Zahlung die schnellste Variante auswählen und zahlen. Wenn der Accout gesperrt ist, wende Dich an den Support. Siehe auch hier: https://kb.mailbox.org/de/privat/account/einen-geloeschten-account-reaktivieren/

Normalerweise wird man doch 3 x an den Ablauf erinnert. Ist das nicht erfolgt?

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Die Zeit drängt, ich würde mich schnellst möglichst an den Support wenden .... eventuell mit Grossbuchstanben im Betreff um Dringlichkeit zu zeigen. Meines Wissens rutscht man, wenn das Guthaben ausgelaufen ist, einen Monat in den Testmodus (kein Verschicken von Mails möglich, Postfachgröße und Speicher krass limitiert, Einwahl in den Webmailer noch möglich), und nach einem weiteren Monat in dem eine Einwahl nicht mehr möglich ist, wird der Account gelöscht. Solltest du das Problem also nicht schon beim Zurückfallen auf den Testmodus bemerken, sondern erst nachdem der Account deaktiviert wurde, drängt die Zeit, da dann nach 4 Wochen alles futsch ist ... und die mailbox-Mailadresse ggf. mehrere Jahre für eine erneute Registrierung gesperrt ist.

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