Anmeldung an neuem Familien-Account nicht möglich
Hallo zusammen,
leider hat die Suche nichts konkretes geliefert, daher schildere ich hier mal noch mein Problem:
Ich wollte für meine Frau einen Familien-Account einrichten (ich habe berreits einen im Standard-Tarif).
Dazu haben wir zunächst, wie ich inzwischen weiß, fälschlicherweise ein Separates Konto angelegt (ebenfalls im Standard-Tarif und auch direkt bezahlt). Erst dann habe ich herausgefunden, dass man Familen-Accounts aus einem bestehenden Account heraus neu erstellen muss.
Ich bin aber anscheinend nicht der erste, dem das passiert ist, denn ich habe in der Anleitung gefunden, wie man die Adresse im neuen, separaten Account freigeben kann, um sie dann in einem neuen Familien-Account verwenden zu können. So weit so gut, in dem separat angelegten Account also einen neuen Alias angelegt, den zur Hauptadresse gemacht, alte Hauptadresse freigegeben und dann über meinen Account einen neuen Familien-Account erstellt, mit der eben frei gewordenen E-Mail-Adresse (und demselben Passwort!)
Bis hier hin hat alles genau so funktioniert, wie beschrieben.
Das Problem ist, dass man sich an dem neuen Familien-Account jetzt leider nicht anmelden kann.
Es kommt immer die Meldung
"Unerwarteter Fehler während der Bearbeitung der Anfrage an den Identity-Provider"
Ich würde es ja mal mit der Passwort-Rücksetz-Funktion versuchen, aber in dem neuen Account ist ja einfach noch gar nichts hinterlegt, was einen Rücksetzlink o.ä. empfangen könnte.
Kennt jemand das Problem? Falls ja, wie konnte es gelöst werden?
Ich habe vor ein paar Tagen beim Support bereits ein Ticket dazu erstellt, allerdings, bis auf die Standard-Eingangs-Antwort, keine Rückmeldung mehr dazu bekommen. Wie lange dauert es denn erfahrungsgemäß, bis man vom Support eine "echte" Antwort bekommt?
Außerdem möchte ich ungern, für den fälschlicherweise angelegten Account bezahlen, der wird schließlich gar nicht benötigt. Weiß jemand, ob man da was machen kann (noch ein Ticket?)
Bin mal gespannt, ob mir irgendjemand was dazu sagen kann, sind ja mehr als genug Fragen, die sich mir stellen.
Danke jedenfalls schon mal!
VG Benjamin
Ich habe das gleiche Problem 
Hallo Benjamin,
ich kann dir zwar leider nicht weiter helfen, außer damit, dass Thema zu verstärken. Ich habe exakt das gleiche Problem! Alias freigegeben, Familien Account mit diesem Alias und selben Passwort erstellt. Aber mit diesem neu angelegten Account, der auch direkt berechnet wurde, ist kein Login möglich. Ich bekomme genau die selbe Fehlermeldung.
Bisher hatte der Support bei anderen Dingen schnell geantwortet, aber bei diesem Thema warte ich jetzt auch knapp 2 Tage auf eine "echte" Antwort.
Ich ärgere mich schon, dass die die beiden Accounts nicht einfach separat gelassen habe...
Noch hab ich aber Hoffnung, dass es gelöst wird.
LG
Hallo Benjamin,
ich kann dir zwar leider nicht weiter helfen, außer damit, dass Thema zu verstärken. Ich habe exakt das gleiche Problem! Alias freigegeben, Familien Account mit diesem Alias und selben Passwort erstellt. Aber mit diesem neu angelegten Account, der auch direkt berechnet wurde, ist kein Login möglich. Ich bekomme genau die selbe Fehlermeldung.
Bisher hatte der Support bei anderen Dingen schnell geantwortet, aber bei diesem Thema warte ich jetzt auch knapp 2 Tage auf eine "echte" Antwort.
Ich ärgere mich schon, dass die die beiden Accounts nicht einfach separat gelassen habe...
Noch hab ich aber Hoffnung, dass es gelöst wird.
LG
Hallo Benjamin, hallo John S.,
danke für Ihre Beiträge.
Ihre Tickets haben wir erhalten, sie liegen aktuell bei unseren Administratoren zur Behebung. Wir bitten Sie hier noch um etwas Geduld, da wir aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen haben.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
---
Nützliche Links:
Hallo Benjamin, hallo John S.,
danke für Ihre Beiträge.
Ihre Tickets haben wir erhalten, sie liegen aktuell bei unseren Administratoren zur Behebung. Wir bitten Sie hier noch um etwas Geduld, da wir aktuell ein sehr hohes Anfrageaufkommen haben.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr mailbox Team
---
Nützliche Links:
Kurz nach der Rückmeldung hier im Forum kam die Hilfe durch den Support!
Die Anmeldung am neuen Familienkonto ist nun endlich möglich!
Die Anfrage zur Löschung des, nun übrigen separaten Kontos und der Gutschrift, bzw. Umbuchung des Guthabens ist aktuell noch in Bearbeitung. Ich bin aber zuversichtlich, dass das auch noch klappt.
Ich halte euch auf dem laufenden! ;)
Vielen Dank nochmal an den Support!
Ist der Kontakt erst mal hergestellt, klappt alles ganz flott!
VG
Benjamin
Kurz nach der Rückmeldung hier im Forum kam die Hilfe durch den Support!
Die Anmeldung am neuen Familienkonto ist nun endlich möglich!
Die Anfrage zur Löschung des, nun übrigen separaten Kontos und der Gutschrift, bzw. Umbuchung des Guthabens ist aktuell noch in Bearbeitung. Ich bin aber zuversichtlich, dass das auch noch klappt.
Ich halte euch auf dem laufenden! ;)
Vielen Dank nochmal an den Support!
Ist der Kontakt erst mal hergestellt, klappt alles ganz flott!
VG
Benjamin
Bei mir genauso. Guten Haben war schon übertragen. Ich konnte jetzt alles einrichten und die Migration ist vollständig umgesetzt. Vielen Dank!
Bei mir genauso. Guten Haben war schon übertragen. Ich konnte jetzt alles einrichten und die Migration ist vollständig umgesetzt. Vielen Dank!
Hallo,
Genau vor diesem Problem stehe ich auch gerade. Wollte mit meiner Familie Schritt für Schritt zu mailbox.org wechseln. Standardtatif angelegt für postmaster/admin Account. Verknüpfung zur eigenen Domain hergestellt. Alles gut soweit. Erstes Mitglied (mich selber) angelegt und der Login klappt nicht. Viel versucht und gelesen dem Problem auf die Spur zu kommen. Dann Ticket gestellt. Leider kommt keine Rückmeldung.
Bin bereits am Überlegen bei einen anderen Anbieter die Einrichtung neu zu starten.
Nun habe ich diesen Post hier gefunden. Hoffe das auch mein Ticket bearbeitet und die Latenz beim Helpdesk/Service behoben wird.
Also lieber Helpdesk, bitte um baldige Bearbeitung.
Hallo,
Genau vor diesem Problem stehe ich auch gerade. Wollte mit meiner Familie Schritt für Schritt zu mailbox.org wechseln. Standardtatif angelegt für postmaster/admin Account. Verknüpfung zur eigenen Domain hergestellt. Alles gut soweit. Erstes Mitglied (mich selber) angelegt und der Login klappt nicht. Viel versucht und gelesen dem Problem auf die Spur zu kommen. Dann Ticket gestellt. Leider kommt keine Rückmeldung.
Bin bereits am Überlegen bei einen anderen Anbieter die Einrichtung neu zu starten.
Nun habe ich diesen Post hier gefunden. Hoffe das auch mein Ticket bearbeitet und die Latenz beim Helpdesk/Service behoben wird.
Also lieber Helpdesk, bitte um baldige Bearbeitung.
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