mailbox.org-Adresse erhält keinen Code für Apple ID

Danke für die Vorschläge!

Anscheinend habe ich zu oft versucht, den Code zu senden, und muss jetzt mit dem Austesten warten, keine Ahnung, wie lange ("A code cannot be sent at this time. Please try again later."). Ich probiere morgen mal, alles wie vorgeschlagen auszuschalten und den Code erneut anzufordern. Sollte das auch nicht helfen, melde ich mich nochmal.

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Alle Spam-Einstellungen wurden auf niedriges Niveau justiert. Es kommt aber keine E-Mail mit einem Code von Apple an. Ist Apple auf einer Blacklist gelandet?

Auch Greylisting deaktiviert?

ja, auch das.

ich habe mit Hilfe von Freunden testen lassen, ob ich überhaupt Mails empfange. Das funktioniert aber.

Wieder ein Thema wo Mails nicht ankommen. So lange es kein Spamlog bzw. Mailtrace bei Mailbox gibt, bleibt mein Postfach als Backup im 1€ Tarif. So weit ich gelesen habe, gibt es aber keine (freien) Kapazitäten um daran zu arbeiten. Einfach Schade was hier passiert.

Also bei mir kommen diese Nachrichten an:

+1 Mailtrace... nur welche anderen Mailprovider bieten das an? (Posteo unterstützt keine eigenen Domains und Hetzner kein DNSSEC/DANE.)

Hast du vielleicht irgendwelche Filter konfiguriert, die E-Mails ablehnen/löschen?

Hallo,

wir konnten das Verhalten nicht nachstellen, bei uns kommen alle E-Mails von Apple an. Bitte erstellen Sie ein Ticket, damit wir uns das Verhalten ansehen können. Bitte nennen Sie im Ticket die Adresse, an die die E-Mail hätte gesendet werden sollen, das Datum und die Uhrzeit zu der die E-Mail hätte ankommen sollen. Dann können wir das in unseren Logfiles prüfen. Bitte beachten Sie, dass wir aus Gründen des Datenschutzes unsere Logfiles alle sieben Tage löschen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr mailbox Support

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Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden

Warum stellt ihr den Nutzern die Logs nicht einfach zur Verfügung? Es kommt doch hier gefühlt alle paar Tage das gleiche Problem hoch und ihr schreibt jedes mal dass man sich an den Support wenden soll um die Logs anzuschauen.

Hallo Ginger Soap,

das ist eine wichtige Frage. Es ist nicht trivial die Logs zur Verfügung zu stellen. Wir müsstn die Logs vorher filtern um sicherzugehen, dass dort nur Informationen angezeigt werden, die datenschutzrechtlich und sicherheitstechnisch unbedenklich sind. Diese Filterung zu automatisieren ist sehr aufwendig. Aus diesem Grund ist die manuelle Überprüfung derzeit der schnellste, einfachste und sicherste Weg.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr mailbox-Team

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Ein paar nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden

Ok danke für die Antwort. Ist es denn geplant? Wird daran gearbeitet? Oder plant ihr nicht diese Funktion einzuführen?

Der normale Maileingang funktioniert bei mir, Der Bestätigungscode von Apple kommt nicht durch. SPAM Filter ist selbstredend deaktiviert.

Habe heute genau das gleiche Problem. Spam Schutz auch auf niedrigster Stufe und Spam verschieben eingestellt und Greylisting aus.

der ursprüngliche Eintrag ist ja schon ne Weile her, bei geht es aber auch (immer noch) nicht.

Auch wenn ich mich wiederhole: Wie sehen Deine Spamfilter-Einstellungen aus; Greylisting ausgeschaltet, Spam in den Spamordner umgeleitet?

ja, alles so gemacht wie ich das hier schon gelesen habe. Kommt leider nichts an

Dann mache doch (auch nochmal) ein Support-Ticket auf, am besten mit genauen Daten wie Datum und Uhrzeit, wann die Apple-Mail hätte ankommen sollen.

Ist der Account vielleicht noch in der Testphase?

Hallo Silke Klefler,

hierzu sind uns aktuell keine Fehlfunktionen bekannt; Ihr Account befindet sich wahrscheinlich noch in der Testphase.

Aus Gründen des Schutzes vor Missbrauch durch Spammer, Betrüger und Kriminelle ist u.a. der Empfang von E-Mails bestimmter Domains während der Testphase eingeschränkt.

Diese Einschränkungen sind nötig, da sonst vor allem die anonymen Testaccounts zur Registrierung von Drittanbieter-Accounts für den Versand von Spam genutzt oder für illegales Filesharing missbraucht werden.

Diese Maßnahmen sind im Interesse aller mailbox-Nutzer, denn durch die konstante Sicherung der guten Reputation bei anderen Anbietern sorgen wir für eine stets zuverlässige Zustellung aller E-Mails und verhindern, dass unsere E-Mails als Spam eingestuft werden könnten.

Weitere Details zu den Einschränkungen während der Testphase finden Sie in unserer Knowledge Base.

Durch eine Zahlung können Sie die Testphase vorzeitig beenden. Nach anschließender Verbuchung und Freischaltung werden die Einschränkungen aufgehoben und Sie erhalten die Bestätigungscodes von Apple.

Bei weiteren Fragen melden Sie sich gern!

Viele Grüße

Ihr mailbox Team

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Nützliche Links:

• Knowledge Base für Privatkunden
• Knowledge Base für Business Kunden